生成式 AI 的興起幾乎讓業(yè)務在所有面向上發(fā)生了改變。根據(jù) IBM 商業(yè)價值研究院最新的年度 CEO 研究，近 60% 的受訪 CEO 認為競爭優(yōu)勢取決于誰擁有最先進的生成式 AI，不過，也有超過半數(shù)(53%)的受訪 CEO 表示，他們正為覓得推動創(chuàng)新所需的關(guān)鍵技術(shù)職位人選而在做艱難的努力。
為了滿足企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)型中對專業(yè)知識和值得信賴的合作伙伴的迫切需求，今天我們欣喜地分享 IBM 咨詢?nèi)绾我蚤_放的生態(tài)系統(tǒng)和開源模式作為戰(zhàn)略核心，來拓展生成式人工智能技能和能力，并深化與合作伙伴的合作。
利用開源模式釋放生成式 AI 的力量
IBM 正在開源我們的一系列大型語言 Granite 模型， 同時 Red Hat 發(fā)布了 InstructLab，通過社區(qū)技能和知識提交來簡化 LLM 培訓，這是推進 LLM 開源創(chuàng)新的一種新方法。今天，IBM 咨詢宣布推出了一項實踐，幫助客戶使用這種開源方法創(chuàng)建自己的專屬 AI 基礎模型和 LLM。IBM 顧問將幫助企業(yè)客戶利用其專有數(shù)據(jù)來訓練特定用途的 AI 模型，可通過調(diào)整、擴展，從而更好達成滿足企業(yè)業(yè)務所需的成本和性能要求。
這些模型將由創(chuàng)建它們的企業(yè)完全擁有，它們將有助于推動在檢索增強生成(RAG)和微調(diào)策略相關(guān)的性能和成本效率。這些企業(yè)模型可在任何混合云環(huán)境中運行，包括客戶自己的硬件，并且具有完整的生命周期管理和治理。新實踐也將使用 InstructLab、Red Hat® OpenShift® AI、這是一個用于混合云和 Red Hat Enterprise Linux AI 的開源人工智能和機器學習(AI/ML)平臺。
IBM 咨詢作為紅帽全球首選的系統(tǒng)集成商，具備良好的優(yōu)勢，將顧問知識的廣度和深度帶入InstructLab、OpenShift AI 和 Enterprise Linux AI 方案中，以推動開源創(chuàng)新。通過引入 IBM 咨詢的數(shù)據(jù)科學家和業(yè)務轉(zhuǎn)型專題領域的專家，例如：客戶體驗領域、金融服務和電信等行業(yè)專業(yè)領域的專家，我們將能夠培訓并微調(diào)客戶的模型，獲得效率提升。
拓展 IBM Consulting Advantage，始終如一地提供價值
我們開放方法的核心是 IBM Consulting Advantage，這是我們的 AI 服務平臺，匯集了一系列助手、資產(chǎn)和方法，它們使用來自 IBM 和戰(zhàn)略合作伙伴的技術(shù)，使 IBM 顧問能夠以一致性、可重復性、品質(zhì)和速度為客戶提供價值。例如，借助 IBM Consulting Assistants，顧問可以在多個 IBM 和第三方生成式 AI 模型之間切換，以比較輸出并為他們的任務選擇正確的模型。他們還可以使用該平臺在跨團隊或更廣泛地跨整個咨詢組織中快捷地構(gòu)建和共享提示及預先培訓的助手。
IBM Consulting Advantage 會使用 InstructLab 模型。此外，我們計劃在本季度快速擴展 IBM Consulting Advantage 能力，提供新的助手、資產(chǎn)和方法，以支持特定的咨詢角色或客戶參與類型，包括應用程序現(xiàn)代化和管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和業(yè)務流程轉(zhuǎn)型。IBM Consulting Advantage 路線圖的下一步將面向開發(fā)人員、SAP 咨詢和營銷業(yè)務提供滿足需求的助手。
我們不斷按工作角色和業(yè)務領域向平臺添加新的助手，現(xiàn)在有 2,000 多個助手可用，這個數(shù)量還在不斷地增長，我們會將它們整理成套件，例如支持軟件開發(fā)生命周期任務或支持顧問的例如項目管理或業(yè)務案例開發(fā)等日常工作。
令人興奮的是，IBM 咨詢?nèi)虻?160,000名顧問們擁有原材料來建立新的人工智能解決方案，來增強他們現(xiàn)有的專業(yè)知識和創(chuàng)造力、獲得新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察。例如，為客戶的 SAP 項目提供支持的顧問，可使用 IBM Consulting Advantage 平臺來支持任務交付，包括創(chuàng)建使用者腳本、生成測試腳本，培訓和變更管理內(nèi)容以及代碼創(chuàng)建和分析。
IBM Consulting Advantage 納入了 IBM Garage，這一經(jīng)過實踐驗證的、與客戶互動協(xié)作的業(yè)務模型，通過跟蹤轉(zhuǎn)型每個階段的業(yè)務價值，幫助我們讓工作與業(yè)務價值驅(qū)動因素保持一致，從而為客戶帶來 2倍以上的正向影響。
加強生成式人工智能合作伙伴關(guān)系以促進創(chuàng)新
IBM 咨詢還通過生成式 AI 快速擴展我們的生態(tài)系統(tǒng)能力，更好地為我們的客戶提供服務：
Adobe：IBM Consulting 和 Adobe 合作徹底改變了客戶體驗，同時還通過生成式 AI 包括 Adobe Firefly，簡化了我們的內(nèi)部創(chuàng)意工作流程。
AWS：IBM Consulting 正在擴展我們的 AWS 相關(guān)功能，基于 IBM watsonx.governance 與 Amazon SageMaker 的新集成能力，使企業(yè)能夠更輕松地通過端到端治理來擴展 AI。IBM 最近在 AWS Marketplace 上推出了 15項新的 IBM 咨詢專業(yè)服務和資產(chǎn)，專注于數(shù)據(jù)和應用程序現(xiàn)代化、安全服務以及量身定制的行業(yè)特定解決方案，并在一些選擇的服務中包含生成式 AI 功能。IBM watsonx.ai 也可在 AWS Marketplace 上使用，這是此次合作的另一個重要里程碑。
Celonis：IBM Consulting 和 Celonis 正在合作，通過生成式 AI 驅(qū)動的流程挖掘幫助企業(yè)全力釋放其數(shù)據(jù)價值。
Microsoft：IBM Consulting 剛剛宣布推出 Microsoft Copilot Runway，這是由 IBM Consulting 的 Microsoft Copilot 專門實踐主導的一項新方案，旨在幫助客戶在其企業(yè)中創(chuàng)建、定制、部署和管理 Copilot。
NVIDIA：IBM Consulting 正在針對面向公共事業(yè)、銀行和工業(yè)部門的 NVIDIA AI 全棧加速計算平臺優(yōu)化 IBM Consulting Advantage。這包括 NVIDIA NIM 推理微服務和生成式 AI 工具、軟件開發(fā)工具包 (SDK) 和框架，它們是 NVIDIA AI Enterprise 軟件平臺的一部分。
Oracle：IBM Consulting 和 Oracle 正在幫助客戶做云轉(zhuǎn)型投資，從咨詢到云實施、再到服務支持。甲骨文是 AI 聯(lián)盟 AI Alliance 的 50個創(chuàng)始組織之一，該聯(lián)盟由 IBM 和 Meta 發(fā)起，旨在推動采用開放、安全和負責任的 AI。
Palo Alto Networks：作為優(yōu)選的托管安全服務提供商，IBM 將利用 Palo Alto Networks 平臺推動網(wǎng)絡安全和 AI 安全服務方面的重要業(yè)務。IBM Consulting 還將對 1,000 多名安全顧問進行 Palo Alto Networks 產(chǎn)品的遷移、采用和部署方面的培訓。Palo Alto Networks 的解決方案也將在 IBM Consulting Advantage 中提供。
Salesforce：IBM Consulting 最近被指定為 Salesforce Zero Copy Partner Network 中的系統(tǒng)集成合作伙伴，幫助客戶集成 Salesforce Data Cloud，以解鎖以前無法訪問的數(shù)據(jù)。IBM Consulting 計劃在今年晚些時候在 Salesforce Einstein copilot 中擴展強大的新行業(yè)特定提示模板。
SAP：IBM 和 SAP 剛剛宣布了我們戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進入新紀元，推出新的生成式 AI 功能和行業(yè)特定的云解決方案，幫助客戶釋放業(yè)務價值。
ServiceNow：我們正在深化與 ServiceNow 的合作，以幫助客戶在其業(yè)務的所有領域使用生成式 AI 解決方案，最大限度提高其數(shù)字工作流相關(guān)投資價值。
為未來的自動化平臺做好準備
IBM 今天還發(fā)布了 IBM Concert® 的預覽，這是一款由 IBM watsonx AI 和數(shù)據(jù)平臺提供支持的新工具，它將提供對整個業(yè)務應用程序生態(tài)系統(tǒng)以及構(gòu)建它們的云、網(wǎng)絡和資產(chǎn)的可見性和洞察力。IBM 顧問可以幫助客戶建立集成的 AIOps 戰(zhàn)略，包括風險、合規(guī)性和證書管理，并應用 IBM Concert 和其他技術(shù)來應對混合云環(huán)境中的 IT 復雜性。
技能培訓是我們持續(xù)推進生成式 AI 發(fā)展勢頭的關(guān)要
IBM 咨詢采用以用例為主導的方法來協(xié)助客戶擴展 AI，我們在客戶服務、人力資源和應用現(xiàn)代化這三個最初用例的基礎上快速建立了 AI 控管和資料轉(zhuǎn)換等新用例，以及利用 AI 改變前臺和后臺工作流程。
我們已經(jīng)看到，由 IBM watsonx 和合作伙伴技術(shù)提供支持的預配置解決方案在市場上具有巨大的吸引力，并且已經(jīng)支持了數(shù)百個客戶參與企業(yè)級 AI 推動的業(yè)務轉(zhuǎn)型——從Dun & Bradstreet 和 Riyadh Air 到 Water Corporation of Western Australia。例如，IBM 顧問對數(shù)百萬行遺留代碼的理解、解釋和轉(zhuǎn)換是實現(xiàn)生成式 AI 承諾的關(guān)鍵，對客戶來說在 IBM watsonx Code Assistant for Z 首次亮相之前這根本是不可能實現(xiàn)的目標。
IBM 咨詢很自豪的是，我們是唯一一家隸屬于技術(shù)公司的大型全球咨詢公司，尤其在這個技術(shù)對業(yè)務增長和競爭優(yōu)勢至關(guān)重要的時代。僅在過去一年中，就有超過 50,000名從業(yè)人員獲得了 IBM watsonx 和戰(zhàn)略合作伙伴技術(shù)的生成式 AI 認證。我們將繼續(xù)通過關(guān)鍵收購來擴展我們的服務，并提升我們的AI和混合云專業(yè)技能，例如，過去一年的與應用程序現(xiàn)代化相關(guān)的幾項收購有：Advanced、Agyla SAS 和 Equine Global。IBM 也正在 AI 技能競賽中盡自己的一份力量，承諾到 2026年底，通過 SkillsBuild、AI Academy 等方式提高全球 200萬學習者的 AI 技能。
規(guī)?；瘧?AI，機會不可限量，就在前方!
IBM 攜手共創(chuàng) 可持續(xù)未來!
作者：Mohamad Ali| IBM 咨詢首席運營官
（來源：IBM中國）
