11月1日，京東物流旗下京小倉(cāng)“雪具托管服務(wù)”正式上線，這是全國(guó)首個(gè)線上、線下一體的雪具全托管服務(wù)。
隨著冬奧的臨近，人們對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情逐漸升溫，尤其是滑雪運(yùn)動(dòng)，已經(jīng)逐漸走進(jìn)大眾生活，并成為最時(shí)尚的冬季運(yùn)動(dòng)之一。然而，滑雪用具重且長(zhǎng)，為消費(fèi)者出行造成了極大的不便，為此，眾多消費(fèi)者傾向選擇快遞托運(yùn)雪具的方式，降低攜帶難度?；谶@一痛點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，京小倉(cāng)推出“雪具托管服務(wù)”，為消費(fèi)者提供雪具全年保管服務(wù)，并根據(jù)消費(fèi)者的線上指令將雪具發(fā)往全國(guó)各地。
在雪具托管服務(wù)中，京小倉(cāng)制定了“3+3”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，京小倉(cāng)實(shí)現(xiàn)360°無(wú)死角監(jiān)控、專(zhuān)人看管以保證雪具安全儲(chǔ)存;在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，京小倉(cāng)提供防塵袋或防損雪具包，保證雪具在運(yùn)輸過(guò)程中不受損;與此同時(shí)，消費(fèi)者還可以在線上實(shí)時(shí)查看雪具存儲(chǔ)狀態(tài)、運(yùn)輸路徑等信息。京小倉(cāng)還為消費(fèi)者配備了“雪具管家”客服服務(wù)，實(shí)時(shí)解答消費(fèi)者疑惑。
事實(shí)上，除了消費(fèi)者對(duì)雪具托管的需求強(qiáng)烈外，各大雪場(chǎng)亦急需相關(guān)服務(wù)來(lái)提升運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，特別是在雪場(chǎng)場(chǎng)地面積有限，但是商業(yè)擴(kuò)展的規(guī)劃需求越來(lái)越多的情況下，更智能、更便捷的雪場(chǎng)服務(wù)亟待推出。
為此，京小倉(cāng)在服務(wù)終端設(shè)計(jì)上，依托京東無(wú)人技術(shù)，著力打造無(wú)人雪具中心。京小倉(cāng)終端智能自提柜擁有超過(guò)200個(gè)隔口供消費(fèi)者實(shí)時(shí)預(yù)定、使用，還支持1天內(nèi)1000個(gè)消費(fèi)者提取雪具;同時(shí)，智能自提柜中裝有紫外線和加溫設(shè)備，為消費(fèi)者存入的雪具進(jìn)行消毒和烘干，配合雪場(chǎng)疫情期間正常運(yùn)營(yíng)，助力雪場(chǎng)智能升級(jí)。據(jù)了解，京小倉(cāng)無(wú)人雪具中心的多項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)利申請(qǐng)。
依托京東物流積累的強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)能力，京小倉(cāng)雪具托管服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)雪具隨時(shí)存儲(chǔ)，一鍵漫游全國(guó)。截至2021年6月30日，京東物流運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量約1200個(gè)，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)總管理面積約2300萬(wàn)平米，與此同時(shí)，京東物流已在全國(guó)28個(gè)城市運(yùn)營(yíng)38個(gè)亞洲一號(hào)大型智能倉(cāng)庫(kù)。在今年11.11期間，全國(guó)超300個(gè)城市的消費(fèi)者可享受最快分鐘級(jí)送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)，這成為京小倉(cāng)強(qiáng)有力的服務(wù)保障基礎(chǔ)。
未來(lái)，京小倉(cāng)還將和多個(gè)雪場(chǎng)共同探討更廣泛的技術(shù)合作和數(shù)字化升級(jí)，助力冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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