簡介
對(duì)零售業(yè)者而言，愈了解消費(fèi)者的行為模式，愈可能銷售出更多商品。如何利用云端科技搜集消費(fèi)者與銷售信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，從數(shù)據(jù)中提煉出有用的商業(yè)情資，作為改善營運(yùn)和決策的參考，已是時(shí)下零售業(yè)最熱門的話題之一。
例如針對(duì)錄像監(jiān)視系統(tǒng)累積的視訊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行智能化影像分析(IVA)，零售業(yè)者將可更清楚了解店面或商場的人潮動(dòng)線、性別分布、年輕人或年長者居多、逗留較久的商品區(qū)…諸如此類，并可據(jù)以產(chǎn)生一目了然的「熱點(diǎn)圖」(Heat map)顯示商業(yè)空間里的人潮動(dòng)線。另一項(xiàng)用來偵知顧客行為的熱門工具是以無線射頻識(shí)別(RFID)科技為基礎(chǔ)的電子卷標(biāo) (electronic tags)，設(shè)置在商品中或商品區(qū)里，紀(jì)錄商品被顧客拿起檢視的次數(shù)，配合來客率和銷售率的分析，了解消費(fèi)者喜愛的商品樣態(tài)。
應(yīng)用需求
智能化零售 (iRetail)系統(tǒng)的項(xiàng)目開發(fā)者經(jīng)常面對(duì)的狀況是，客戶商場或店里已經(jīng)有幾套既有系統(tǒng)與顧客行為的紀(jì)錄有關(guān)，像是錄像監(jiān)視器、收款機(jī)、無線射頻辨識(shí)系統(tǒng)、微定位訊號(hào)發(fā)射器…等。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，除了考慮是否布建新的系統(tǒng)，更大的挑戰(zhàn)在于如何把這些舊有的系統(tǒng)整合到iRetail智能化的大系統(tǒng)中，才能為客戶節(jié)省成本。然而這些系統(tǒng)各自有不同的I/O接口、通訊方式和數(shù)據(jù)格式，必須尋找一個(gè)最快速有效又具成本優(yōu)勢的軟硬件解決方案將新舊系統(tǒng)和設(shè)備串連起來，透過物聯(lián)網(wǎng)的通訊標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換、運(yùn)算、顯示;為了進(jìn)行云端應(yīng)用，還必須建立數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)串流、分析工具。
系統(tǒng)解決方案
研華科技針對(duì)智慧化零售業(yè)提出完整的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)解決方案，從底層的設(shè)備鏈接、中間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、到高層的云端應(yīng)用，提供準(zhǔn)備就緒的軟硬件和云端產(chǎn)品解決方案。在網(wǎng)關(guān)方面，可以有兩種選擇：ARK-2121L適用于需要多樣化I/O接口和較復(fù)雜控制目的的個(gè)案;若個(gè)案只是單純的數(shù)據(jù)擷取，建議使用較經(jīng)濟(jì)的ARK-1123即可。兩者皆是研華的無風(fēng)扇箱形計(jì)算機(jī)，前者(ARK2121L) 中央處理器運(yùn)算能力較高、I/O接口較多。
所有現(xiàn)場設(shè)備和裝置(RFID閱讀器、收款機(jī)、環(huán)境傳感器等)以有線或無線的方式將數(shù)據(jù)傳送到研華的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)后，網(wǎng)關(guān)上配備的WISE-Agent軟件會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)格式MQTT，再將一致化后的數(shù)據(jù)傳送到后臺(tái)服務(wù)器和云端數(shù)據(jù)庫進(jìn)行儲(chǔ)存、運(yùn)算和應(yīng)用。
在數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)和服務(wù)器端，研華提供了WISE-Paas/RMM物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理、儲(chǔ)存和應(yīng)用。WISE-Paas/RMM內(nèi)含儀表器制造器(Dashboard builder)和超過100種支持RESTful軟件風(fēng)格的應(yīng)用程序編程接口，用于既有軟件整合或是創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)。
由于研華物聯(lián)網(wǎng)解決方案之各項(xiàng)軟硬件皆提供RESTful支持，使得開發(fā)出來的零售系統(tǒng)得以輕易快速地整合新功能、新數(shù)據(jù)，并與其他的應(yīng)用系統(tǒng)串連─例如顧客管理系統(tǒng)(CMS)及數(shù)字電子廣告牌系統(tǒng)等，將系統(tǒng)的附加價(jià)值發(fā)揮到最大。
為實(shí)現(xiàn)云端應(yīng)用，研華物聯(lián)網(wǎng)解決方案已上架微軟Azure Marketplace通路，使用者可購買并使用相關(guān)云端服務(wù)，并以微軟提供的云端分析工具進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。以零售業(yè)者而言，大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果可以用各種圖表呈現(xiàn)在儀表板上，包括趨勢圖、熱點(diǎn)圖…等，此儀表板可跨平臺(tái)顯示，零售業(yè)者在任何時(shí)間和地點(diǎn)，都可以透過桌面計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)及其他裝置觀看相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表，獲取第一手的自家商情信息。
透過物聯(lián)網(wǎng)和云端科技，從各個(gè)零售地點(diǎn)、不同設(shè)備獲取的顧客信息，可以累積成一個(gè)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，再透過大數(shù)據(jù)分析，獲得有用的商業(yè)情資。例如，在國內(nèi)外皆有零售地點(diǎn)的連鎖零售業(yè)者，透過大數(shù)據(jù)的分析可以了解不同國家和地區(qū)消費(fèi)者喜愛和流行的趨勢，而調(diào)整庫存。云端數(shù)據(jù)分析可協(xié)助企業(yè)決策者發(fā)展宏觀和透視角度，而能想出更多更好的營業(yè)策略。
優(yōu)點(diǎn)
? 一次購足的軟硬件解決方案，快速布建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
? 軟硬件皆具備高度整合能力，可快速鏈接既有設(shè)備與系統(tǒng)，發(fā)展新的服務(wù)與應(yīng)用。
? 與微軟Azure云端服務(wù)無縫接軌，協(xié)助使用者透過云端分析獲取營業(yè)情資。
（轉(zhuǎn)載）
