ChatGPT最近很火，成為整個(gè)科技、互聯(lián)網(wǎng)、投資界關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一個(gè)老傳媒工作者，我對(duì)許多新興事物最初都持一種懷疑的態(tài)度，但ChatGPT的出現(xiàn)還是給了我很大的震撼，在基本了解這個(gè)應(yīng)用后，突然有一種“新舊時(shí)代更替”的感覺(jué)。
AI技術(shù)問(wèn)世時(shí)間不短了，近幾年更是炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，美國(guó)開(kāi)技術(shù)先河，中國(guó)行應(yīng)用之道。但不可否認(rèn)的是，ChatGPT的出現(xiàn)讓我們看到了中美之間巨大的技術(shù)差距和不同的思維模式。當(dāng)然，這不是本文討論的重點(diǎn)，我只是在看了許多有關(guān)ChatGPT的文章后，突然就想到了已有10年市場(chǎng)打拼史的中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商。
其實(shí)這兩者之間“風(fēng)馬牛不相及”，讓我將兩者聯(lián)系起來(lái)的原因，是對(duì)中國(guó)企業(yè)如何創(chuàng)新的思考。業(yè)界在討論ChatGPT時(shí)，很多人都提到了OpenAI這家機(jī)構(gòu)身上的創(chuàng)新精神和長(zhǎng)期主義。但反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新方面往往是追隨主義。
說(shuō)到移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)，從2013年5月17日《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》公布至今，我國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了十年歷程。十年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)取得了巨大的成就，不僅用戶規(guī)模居世界第一，而且還培養(yǎng)了一批民營(yíng)移動(dòng)通信“小巨人”企業(yè)，年收入過(guò)億的企業(yè)有數(shù)十個(gè)，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一股重要力量。
但同時(shí)，我們也看到了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)面臨的困境。中國(guó)信息通信研究院專家陶承怡就提出，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)面臨兩大問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)模式單一，違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)潛藏;二是增長(zhǎng)空間見(jiàn)頂，創(chuàng)新動(dòng)力不足。發(fā)展了近十年，39家虛擬運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有跳出“資費(fèi)計(jì)劃創(chuàng)新、流量服務(wù)”的道場(chǎng)，業(yè)務(wù)模式還是以放號(hào)為主，命脈掌握在渠道代理商手上;更沒(méi)有走出一條差異化發(fā)展路徑，探索出一個(gè)跨界融合的深度創(chuàng)新模式。
對(duì)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，我曾打過(guò)一個(gè)比方，如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售的語(yǔ)音、流量服務(wù)是水，那么虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到這些“水”后，應(yīng)該二次加工，把它變成“飲料、食品”等其它商品再賣(mài)給消費(fèi)者，或者改變“水”的使用功能，賦予它新的使命，給消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)。在我國(guó)39家虛擬運(yùn)營(yíng)商中，除9家渠道型企業(yè)之外，其他30家都是擁有互聯(lián)網(wǎng)、軟件和信息服務(wù)、終端制造、游戲、金融、娛樂(lè)等主業(yè)背景的企業(yè)。按理說(shuō)，將轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與主業(yè)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該能創(chuàng)造出新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用，但目前大家都玩起“碼號(hào)+渠道”的游戲來(lái)，是什么讓大家“殊途同歸”?
問(wèn)題的癥結(jié)是什么?是這些虛商不努力嗎?還是我們的轉(zhuǎn)售政策出了問(wèn)題?顯然都不是。作為一名曾在轉(zhuǎn)售市場(chǎng)打拼過(guò)的媒體人，我一直在思考這個(gè)問(wèn)題。因此，在看到ChatGPT相關(guān)討論時(shí)，我就想到了虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展問(wèn)題。
當(dāng)前，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新力不足，或者說(shuō)提供給它們創(chuàng)新的“土壤”不足。
OpenAI和DeepMind是美國(guó)兩個(gè)領(lǐng)先的AI技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)，有報(bào)道稱這兩家企業(yè)可能是業(yè)界“唯二”的兩個(gè)，無(wú)論在創(chuàng)新性、投入力度，還是在頂尖人才的儲(chǔ)備上，都一如既往地堅(jiān)持了十年左右的企業(yè)。都是以十年為界，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商從拿到轉(zhuǎn)售牌照的那一天起，頭等大事便是如何“活下去”。它們的母公司，考慮的不是“水”變“油”、“水”變“面包”的問(wèn)題，而是要盡快拿回更多“銀子”的問(wèn)題。這些虛擬運(yùn)營(yíng)商的母公司將移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售牌照更多地當(dāng)作是一種資源，或一種變現(xiàn)的渠道。至于如何將移動(dòng)轉(zhuǎn)售和主體業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，一是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，二是沒(méi)有可參考學(xué)習(xí)的樣本，所以，創(chuàng)新還是讓別人去玩吧。
在國(guó)內(nèi)，其實(shí)許多企業(yè)都是這種狀態(tài)，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)出現(xiàn)后，一擁而上，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投入仍看不到回報(bào)后，會(huì)天然邁向先觀望、等技術(shù)有了關(guān)鍵性突破后再跟進(jìn)的階段。可惜的是，我們的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)十年來(lái)沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)新成功的，因此大家“殊途同歸”也就再正常不過(guò)了。
隨著物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的開(kāi)啟，虛擬運(yùn)營(yíng)商或許迎來(lái)真正大發(fā)展的時(shí)代。在這個(gè)“物超人”的時(shí)代，新業(yè)態(tài)和新服務(wù)需求不斷出現(xiàn)，對(duì)技術(shù)的要求也會(huì)越來(lái)越高，這對(duì)那些敢于創(chuàng)新、敢在創(chuàng)新方面投入和堅(jiān)持的企業(yè)是一種利好。目前已有10余家轉(zhuǎn)售企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面進(jìn)行了一定的創(chuàng)新探索，部分企業(yè)更是擁有模組、終端、平臺(tái)、行業(yè)解決方案等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈諸多環(huán)節(jié)的服務(wù)提供能力，具備發(fā)展移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的必要資源。這些已經(jīng)走在前面的企業(yè)，勢(shì)必在新的時(shí)代擁有更好的發(fā)展前景。
（工聯(lián)網(wǎng)iitime）
