總經(jīng)理Katrin Stegmaier-Hermle在訪(fǎng)談中談到了新冠疫情的影響，新的工作方式，以及巴魯夫的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。
采訪(fǎng)內(nèi)容
Q:您擔(dān)任巴魯夫總經(jīng)理已近十年了。最近幾年有什么新的變化么？
Katrin Stegmaier-Hermle
Managing Director
“這些年全球競(jìng)爭(zhēng)激烈。我們姐弟二人在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后加入了管理團(tuán)隊(duì)。在我父親的管理下，公司度過(guò)了危機(jī)。在接下來(lái)的幾年里，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好。自 2009 年以來(lái)，我們已經(jīng)成功地將銷(xiāo)量翻了一番多，并將業(yè)務(wù)拓展到了全球各地。作為家族第四代管理人，我們要做的是管理好當(dāng)前局面并繼續(xù)保持這種增長(zhǎng)趨勢(shì)。
能看到公司的積極變化我深感欣慰。但是，企業(yè)增長(zhǎng)期的管理與困難期的管理又有些許不同。在過(guò)去的 18 個(gè)月中，作為一家公司，我們必須應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退和全球新冠疫情，至今，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)仍然是巨大的挑戰(zhàn)。”
巴魯夫必須應(yīng)對(duì)的不僅僅是新冠疫情，數(shù)字化引領(lǐng)我們不斷轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，我們有了新的管理陣容。
“這段時(shí)期，我真正意識(shí)到，我肩負(fù)著整個(gè)巴魯夫集團(tuán)的重大責(zé)任。管理團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年中密切關(guān)注著許多方面。雖然我們不能在每件事情上都做到未雨綢繆，但這次全球新冠疫情來(lái)得措手不及，不可能在事先就有應(yīng)對(duì)計(jì)劃。面對(duì)新冠疫情，真正的挑戰(zhàn)是為巴魯夫找到最佳解決方案，讓我們一起走出困境。用積極的話(huà)來(lái)說(shuō)：我們都在快速發(fā)展?！?/P>
Q:對(duì)你來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)新冠疫情，告別長(zhǎng)期管理合伙人Michael Unger，重新組建一個(gè)三人管理團(tuán)隊(duì)，是什么感覺(jué)？這個(gè)過(guò)程需要多長(zhǎng)時(shí)間?
“幸運(yùn)的是，管理層的重組是早就在計(jì)劃中的，只是我們事先并不知道會(huì)有突發(fā)的外部狀況。我們?cè)?2020 年 2 月為Unger先生舉辦的送別會(huì)實(shí)際上也是巴魯夫的最后一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。疫情隨后快速傳播爆發(fā)，我們從未想過(guò)會(huì)發(fā)生這么多事情。
Frank Nonnenmann花了四個(gè)星期才重新適應(yīng)辦公室的工作。隨后，我們都采用了居家辦公模式。總的來(lái)說(shuō)，他來(lái)公司走馬上任的形式，與我們想象的不太一樣，但工作成效還不錯(cuò)。我們也相處得很和諧。最重要的是，我們始終有一個(gè)共同目標(biāo)，我們要和員工共度難關(guān)，給他們提供各方面的支持。”
Unger先生成為了咨詢(xún)委員會(huì)成員，繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)提供了很多支持和幫助。
“最重要的是，確實(shí)。在去年的艱難抉擇時(shí)刻，咨詢(xún)委員會(huì)給予了我們巨大支持。委員會(huì)從外部重新評(píng)估決策 – 從局外人角度 – 毫無(wú)保留地傳授經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提供反饋，同時(shí)還給予我們認(rèn)可，幫助我們從完全不同的視角看待事情?！?/P>
Q:巴魯夫是家族企業(yè)。這對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？
“在我看來(lái)，相比于上市公司，家族企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于可持續(xù)性和長(zhǎng)期穩(wěn)定性，這可以作為決策的依據(jù)。我們對(duì)投資者沒(méi)有義務(wù)。我們有更自由的決策權(quán)，能以不同的方式處理問(wèn)題。我也相信，員工對(duì)公司很重要。在我們公司，成敗在于團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為，我們是一個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)—一個(gè)有著強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。把這些寫(xiě)在海報(bào)上是一回事，在困難時(shí)真正感受到這份團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，則是另一回事?！?/P>
Q:巴魯夫的企業(yè)文化以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向。這些價(jià)值觀在公司有多深入人心？你覺(jué)得這些價(jià)值追求在哪些方面?
“價(jià)值觀賦予我們安全感。巴魯夫的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都以極大的開(kāi)放性和強(qiáng)烈的責(zé)任感都承擔(dān)起責(zé)任來(lái)應(yīng)對(duì)這些變化，包括公司外部的變化。使用移動(dòng)設(shè)備辦公、以及開(kāi)一整天視頻會(huì)議，都是全新的體驗(yàn)。此外，在新冠疫情期間，我覺(jué)得狀態(tài)演變成了居家辦公“囧”?！皣濉痹诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還需要兼顧家庭教育、照管兒童…視頻會(huì)議期間小孩纏著父母，這也是很常見(jiàn)的情形。這種情況下，你必須處事靈活保持鎮(zhèn)靜，然后對(duì)大家說(shuō)：今天就到此為止吧，我們可以想不同的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這也是這段時(shí)期工作的一部分。我們必須接受這種狀況并順勢(shì)而為?！?/P>
Q:新冠疫情使公司業(yè)務(wù)遭受重創(chuàng)。這些經(jīng)歷對(duì)巴魯夫未來(lái)的工作方式會(huì)產(chǎn)生什么影響?
“我們提前為居家辦公做好了準(zhǔn)備，在一些地方也實(shí)行居家辦公的工作方式。例如，我本人從最開(kāi)始就是居家辦公的狀態(tài)，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)有兩個(gè)女兒。當(dāng)然，新冠疫情也讓我們看到了居家辦公的優(yōu)勢(shì)。我覺(jué)得，這對(duì)于作為國(guó)際企業(yè)的巴魯夫來(lái)說(shuō)，這反而有一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵S多國(guó)際同事都比以往更親近了。
大家一起共克時(shí)艱：每個(gè)人都坐在筆記本電腦前。交流變得更方便了，溝通也更密集了。在我看來(lái)，這是不必出門(mén)長(zhǎng)途跋涉就能得到的寶貴經(jīng)歷。當(dāng)然，員工還是更喜歡和同事面對(duì)面交流。但是，花兩天時(shí)間一路奔波來(lái)參加會(huì)議，而會(huì)議僅需兩個(gè)小時(shí)，這樣繁瑣的工作時(shí)間壓力也不應(yīng)低估。
對(duì)于這種情況，我們現(xiàn)在有了更好的解決方法。雖然我不得不早晨或者晚間坐在電腦前，但我可以在工作結(jié)束后關(guān)掉電腦，去把參加完足球訓(xùn)練的兒子接回家。出差仍將是我們工作的一部分，但兩者結(jié)合才是明智的選擇?！?/P>
Q:能舉例說(shuō)明這些經(jīng)歷將如何納入未來(lái)規(guī)劃中嗎?
“是的，他們將會(huì)在諾伊豪森的新大樓里出現(xiàn)。首先，今年啟動(dòng)了建造新大樓的工作，這清楚展示了我們對(duì)諾伊豪森工廠的承諾，以及我們未曾改變的、對(duì)擁有現(xiàn)代化工作環(huán)境的愿望。我們也將在這里塑造巴魯夫的未來(lái)。
其次，員工們表示，新冠疫情結(jié)束后他們?nèi)钥紤]每星期中幾天采用居家辦公形式。我們當(dāng)然期待公司今后有更多的社交活動(dòng)，但現(xiàn)在對(duì)許多員工來(lái)說(shuō)，居家辦公更能體現(xiàn)靈活性。但是我們也不想讓工作場(chǎng)所以及整座辦公大樓永遠(yuǎn)空無(wú)一人。從環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性的角度來(lái)看，這種做法是不切實(shí)際，也是站不住腳的。這意味著我們要在二者間取得平衡?！?/P>
Q:除了對(duì)傳統(tǒng)工作模式進(jìn)行重新思考，什么將確保巴魯夫的長(zhǎng)期成功呢？
“我們有很多好的想法。但我們不能僅限于談?wù)撓敕?，而?yīng)該將它們付諸實(shí)踐。我們必須系統(tǒng)性實(shí)施它們才能最終取得成功。我認(rèn)為，只有變得更加自信，我們才會(huì)表現(xiàn)出色?！?/P>
同時(shí)我們必須實(shí)施系統(tǒng)性的變革。人性大多安于現(xiàn)狀，所以變革并不容易。但我們可以嘗試。該把握什么樣的可能性，現(xiàn)在也很清晰了。在經(jīng)濟(jì)狀況良好的情況下，人們不太容易產(chǎn)生改變的意愿。
應(yīng)該關(guān)注周?chē)沫h(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變。不然，就會(huì)有與環(huán)境脫節(jié)的危險(xiǎn)。因此，我的目標(biāo)是能更有力地傳達(dá)這個(gè)信息。有一個(gè)具體問(wèn)題：什么能夠確保我們做到這一點(diǎn)，我們將如何做到這一點(diǎn)？我相信，在實(shí)踐過(guò)程中提高一致性是關(guān)鍵的成功因素。
（轉(zhuǎn)載）
