自動化還沒帶來社會隔離，社會隔離先推動了自動化!
1月27日，國務(wù)院下發(fā)通知春節(jié)假期延長至2月2日。
而早在1月26日晚間，蘇州市發(fā)布通告，除涉及市民生活必需的行業(yè)(如供水、供氣、供電、通信、超市、農(nóng)貿(mào)市場等)及疫情防控必需的行業(yè)，行政區(qū)內(nèi)其他企業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)不得早于2月8日24時。1月28日，蘇州又將這一時間向后推遲到了2月9日24時。
蘇州開了口子，隨后幾天，上海、廣東、浙江、山東、北京等21個省份發(fā)布延遲復(fù)工、復(fù)業(yè)的通知，最大程度減少人員流動。溫州甚至發(fā)布了全國最長的“延期令”，將這一時間節(jié)點延到了2月17日。
鐘南山說不動，就不動!
全面疫情防控下，絕大部分人群都在家自我隔離。除了必需的物資和行動，整個社會進(jìn)入低功耗運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
所謂低功耗，是人的最小流動、最少實體活動，是社會互動的減少。這種低功耗的社會運轉(zhuǎn)，也加速了一批新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的落地實踐，除了利用AI、大數(shù)據(jù)等科技手段研究和開發(fā)疫苗和協(xié)助防控之外，也為醫(yī)療、消費、辦公等傳統(tǒng)場景提供了新機(jī)會。從無人零售、無接觸配送、機(jī)器人餐廳、遠(yuǎn)程辦公/教育，到智能醫(yī)療……恰恰是未來高度自動化社會的縮影。
換言之，這場利用技術(shù)消除經(jīng)濟(jì)互動的中介的全人類行動，正在加速催生一場自動化的“大爆炸”。
疫情之下，“無人”再次火了
人接觸會有風(fēng)險，無人是否會更安全?
病毒的肆虐，把人們從線下“趕至”線上，線上成為集中的銷售觸點，促使了更多運營企業(yè)關(guān)注線下流量的線上應(yīng)用。
曾經(jīng)被資本擁抱又拋棄的無人零售、快遞柜，在疫情之下，有了更多的機(jī)會，或在今年煥發(fā)新生。
以蘇寧菜場為例，依托蘇寧小店，主打“線上訂貨、門店自提”模式，實現(xiàn)了菜品豐富度和取貨便捷度的平衡，對特殊時期不愿去大型超市的用戶而言，是很好的替代選擇。
“無接觸配送”，特別是“最后一公里的無接觸配送”，也會成為2020年外賣、物流業(yè)投資的熱點。目前常見的形式是社區(qū)快遞柜，能夠減少人與人之間的密切接觸，實現(xiàn)多場景無人自助取餐、洗衣、取快遞等服務(wù)。
此外，取餐柜也被電商和餐飲公司重新審視。1月26日，美團(tuán)外賣宣布緊急推出“無接觸配送”優(yōu)先在武漢試點。截至1月28日，美團(tuán)外賣「無接觸配送」已覆蓋北上廣深等184個城市。
在這場抗擊新型冠狀病毒的防控戰(zhàn)中，無人配送機(jī)器人、無人快遞車并非沒有存在感。例如，廣東省人民醫(yī)院引進(jìn)了兩臺集成無人駕駛技術(shù)的機(jī)器人，可實現(xiàn)自主開關(guān)門、自主搭乘電梯、自主避開障礙物、自主充電等功能，在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作，降低了臨床工作人員交叉感染的風(fēng)險;杭州市第一人民醫(yī)院有著類似的嘗試，機(jī)器人從病毒潔凈區(qū)承載餐食或物資出發(fā)，自動前往各個隔離區(qū)房間進(jìn)行配送，試圖通過機(jī)器人自動化免接觸配送的方式，阻斷“人傳人”的新型冠狀病毒傳染鏈條，減少隔離區(qū)內(nèi)部病毒傳播的可能性。
無人機(jī)的價值在疫情防控中的價值得到更大的挖掘。在此次疫情報道中，包括新華社、央視等多家媒體機(jī)構(gòu)啟用無人機(jī)拍攝;在各地加強(qiáng)消毒措施中，無人機(jī)也功不可沒，裝藥、起飛、噴灑，無人機(jī)在城市村莊上空無死角全方位地進(jìn)行特殊的集中噴霧消毒作業(yè)，在滿載情況下一次能飛行25分鐘，效率高，噴灑均勻，短時間內(nèi)更加徹底地完成消毒防疫工作;在多地的疫情防控宣傳中，“無人機(jī)+小喇叭”成為當(dāng)紅模式，各地主動對接高科技手段，運用無人機(jī)助力疫情防控;在醫(yī)院場地趕工建設(shè)方面，照明無人機(jī)派上用場，例如為幫助雷神山夜以繼日趕工，浙江極客橋智能裝備公司捐贈的6架照明無人機(jī)停留在50米高空，每架不僅可以照亮6000平方米的范圍，而且持續(xù)照明10小時，對夜間加快施工進(jìn)度大有幫助。
此次疫情對中國制造業(yè)也有較大影響。雖然美國商務(wù)部長羅斯卻拋出疫情將“有助于加速制造業(yè)回流美國”等言論，不僅冷血，更是荒謬。但不可否認(rèn)的是，近期之內(nèi)哪怕疫情得到控制，受人員隔離、假期延長、交通管制等因素的綜合影響，制造業(yè)短期難以恢復(fù)到此前水平。
吃過這次難，也將讓很多制造企業(yè)深切體會到，自動化工廠是剛需，自動化轉(zhuǎn)型要加速。尤其是醫(yī)療用品相關(guān)行業(yè)，短期內(nèi)需求量大，正是智能制造的場景之一。MIR睿工業(yè)判斷，醫(yī)用口罩的2020年需求相較去年一年的市場需求量擴(kuò)大至少10倍。
全國醫(yī)療口罩和防護(hù)用具企業(yè)分布圖
(數(shù)據(jù)來源：MIR Databank)
在疫情之下，特別是不少大牌餐飲公司向外賣傾斜的同時，“無人餐廳”也顯得更加切實可行。
聰明人無論在哪里跌倒，都會撿點兒有用的東西。
事實證明，“無人”業(yè)務(wù)是存在潛力的，此前或許由于技術(shù)不成熟、服務(wù)體系不完善等，離消費者預(yù)期有差距，因此不被看好。但在疫情發(fā)生后，消費者對于一些問題就會忽略、包容。這也側(cè)面說明，有時并不是場景不好，而是對場景以及消費者的需求挖掘不夠深，服務(wù)體系不夠完善。
經(jīng)過這輪疫情的考驗，也促使很多運營企業(yè)建立應(yīng)對類似突發(fā)事件的保障體系。
數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段
除了“無人”，此次全民抗擊“新冠肺炎”也將是推動中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)字科技時代的標(biāo)志性事件。
雙重需求，推動5G商用加速，提速遠(yuǎn)程協(xié)同普及。
此次疫情作為重大公共安全事件，帶來信息超大規(guī)模流動，在信息服務(wù)層面，需要更大容量、更快速度的信道。同時，由于病毒存在潛伏期，學(xué)校延長開學(xué)，企業(yè)延期復(fù)工，“遠(yuǎn)程”這一模式在特殊時期上位，遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育與遠(yuǎn)程辦公等需求強(qiáng)盛且緊迫，5G應(yīng)用場景變得更加清晰和更加可行。
據(jù)《武漢市中小學(xué)在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間開展在線教學(xué)實施方案》，武漢市教育局宣布，將開展在線教育“空中課堂”，教師會在線上答疑解惑，“絕不會耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)”。據(jù)《長江日報》消息，目前已確定2月1日開始，組織武漢高三等畢業(yè)年級開展在線教學(xué);2月10日開始，組織武漢其他年級開展在線教學(xué)。
疫情爆發(fā)后，科大訊飛旗下訊飛聽見AI+辦公平臺，宣布為有需要的企業(yè)和個人提供以遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)(L1/M1)、辦公助手軟件等遠(yuǎn)程辦公服務(wù)?！爸悄苷Z音外呼”，為基層醫(yī)療進(jìn)行基礎(chǔ)防范。公益支援一級響應(yīng)地區(qū)，免費協(xié)助新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教。停課不停學(xué)，課堂送到家。向全湖北省中小學(xué)免費提供線上智能直播教學(xué)系統(tǒng)，將面向上海區(qū)域部分重點學(xué)校免費提供智慧空中課堂。
而騰訊的“企業(yè)微信”、阿里巴巴的“釘釘”以及字節(jié)跳動的“飛書”等應(yīng)用，均發(fā)力搶占地盤，市場競爭趨于激烈。
不同于遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程診療是近兩年在5G、VR等技術(shù)成熟的背景下的一個新興事物。一場大的疫情，更像是一次全民醫(yī)療健康公開課。傳統(tǒng)接觸式診療對于患者、醫(yī)護(hù)人員來說，都存在很高的風(fēng)險。而虛擬現(xiàn)實在線診療系統(tǒng)的上線，基于醫(yī)生在線診斷系統(tǒng)的研發(fā)，以及5G的普及，都將為在線診療帶來無盡的想象空間，各區(qū)域醫(yī)療資源分配不均衡的問題或許也可以找到部分解決之策。
疫情之下，個體生態(tài)崛起，特別是物聯(lián)網(wǎng)、5G等會會把海量的東西和物件與人聯(lián)系起來，“遠(yuǎn)程”這一模式會在越來越多的場景中得到市場的認(rèn)可，未來將有越來越多的人類活動不再受地理空間限制，實現(xiàn)高清視頻化、移動化。
同時，數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段。此次抗擊“新冠肺炎”中，大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計算、云服務(wù)等技術(shù)助力診斷、藥品研發(fā)、治療等各個環(huán)節(jié);機(jī)器人在繁重、危險的崗位上替代人類……在社會治理方面，數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)出色，例如，通過“疫情地圖”可看到疫情爆發(fā)后，自武漢遷出的人員去向;根據(jù)“航班管家”統(tǒng)計，可以顯示疫情爆發(fā)以來武漢出港航班的各目的地數(shù)據(jù);曾出現(xiàn)在湖北境內(nèi)的手機(jī)信號的遷移，曾在武漢華南海鮮批發(fā)市場使用過的“支付寶”客戶此后的支付地等等，都能幫助有關(guān)部門追蹤了解可能感染者的出行軌跡。經(jīng)過此次疫情，政府將更加自覺、更加主動地?fù)肀?shù)字技術(shù)。
所有大事件都會加速社會的改變。疫情時期的“急救章”成為大趨勢，中國商業(yè)面臨一次結(jié)構(gòu)重組。但即便沒有新型肺炎疫情的出現(xiàn)，“自動化”也將是可以預(yù)見的趨勢。只不過今天以一種不愿意看到的方式，加速了這一趨勢的到來。
尤其是伴隨5G在中國的大規(guī)模應(yīng)用，電動汽車、半導(dǎo)體等行業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力推動，自動化加速到來。
（轉(zhuǎn)載）
