在企業(yè)內部,物聯(lián)網策略必須涵蓋資深管理層、運營、IT和安全部門。Bosch
要在企業(yè)中成功導入物聯(lián)網(IoT)策略,需要公司內外各個不同部門的合作,一個成功的計劃,要能回頭整合到企業(yè)原本的運作當中,改善企業(yè)營運的各個層面。
據(jù)Forbes專欄指出,許多公司都在計劃數(shù)字轉型,第一步可以先了解目前系統(tǒng)與流程的狀況,也就是檢視現(xiàn)有的運營系統(tǒng)、信息科技系統(tǒng)、商業(yè)流程、以及組織架構,如此才能了解該怎么做才符合企業(yè)目標。
導入物聯(lián)網的一大挑戰(zhàn),就是要讓大家看到價值,也就是要了解物聯(lián)網能夠省下多少時間與精力。近期Forbes Insights的研究調查了500位主管,其中31%表示,導入物聯(lián)網策略的最大挑戰(zhàn),就是跨部門的合作。
在企業(yè)內部,物聯(lián)網策略必須涵蓋資深管理層、運營、IT和安全部門;除此之外,產品開發(fā)、行消業(yè)務、制造、售后服務、財務和法務等,也必須要充分了解。
對產品開發(fā)部門而言,如果公司未來的產品會與物聯(lián)網有關連,那他們必須了解這些產品如何協(xié)助客戶做出更好的決策,并未客戶帶來更好的投資報酬率。對營銷業(yè)務部門來說,透過物聯(lián)網可以與客戶有更好的互動,決定產品與服務的內涵。
制造部門可以透過物聯(lián)網,掌握機器故障的機率,進而提升效率、改善質量、降低成本;售后服務團隊可以利用物聯(lián)網數(shù)據(jù),掌握客戶想法,進而提升客戶滿意度。
財務部門參與物聯(lián)網計劃,可以提早掌握物聯(lián)網所需的資本投入,并了解未來的營運成本變化;法務可以確保物聯(lián)網的數(shù)據(jù)是在合法范圍內,以及相關信息獲得充分保障。
在推動物聯(lián)網計劃時,內部跨部門的合作,可以帶來四個好處。首先,是得到支持。相關利害關系人投入計劃與決策,讓所有人都了解計劃的推動方式,有助于產生共同的目標。
其次,可以讓IT部門與運營部門充分溝通。IT主管運算、軟件、網絡,而運營部門團隊則是負責工廠運作;讓這兩個部門合作,了解彼此之間的差距,有助于提出一個更完整、且雙方都能接受的解決方案。
再者,讓相關人員有更充分的知識。讓內外部的相關人員參與其中,打破不同部門之間的藩籬,可以讓所有人都有新的知識與見解。最后,則是從合作中找出公司的不足,進而尋求額外專業(yè)人員協(xié)助。
透過跨部門的合作,厘清技術的各個層面,包括硬件、傳感器、數(shù)據(jù)分析、安全、云端運算、通訊標準、數(shù)據(jù)儲存等,讓所有人都參與,有助于看出企業(yè)不夠專業(yè)的部分,進而提出解決方法。
(轉載)