巴克萊銀行于2017年8月21日在英國宣布，下載了該銀行iOS應(yīng)用程序的用戶將可以通過Siri語音助理進(jìn)行付款。而且整個付款程序，在不需要打開巴克萊移動銀行應(yīng)用程序的情況下，透過Touch ID進(jìn)行身份驗證，Siri指令即可完成。先前，巴克萊就已經(jīng)采用語音生物辨識系統(tǒng)并且應(yīng)用在可對話的ATM提款機上，方便用戶用語音識別提款以提高安全性并打擊欺詐行為。
未來，巴克萊銀行移動用戶將可以使用Siri以語音方式進(jìn)行支付行為。簡單來說，用戶啟動語音助理，再以口語方式指示Siri將巴克萊賬號內(nèi)所需支付給某人的金額支付給他，即可完成支付程序。只不過，用戶仍需要用Touch ID來進(jìn)行身份與付款驗證。
根據(jù)BI Intelligence公司的研究指出，預(yù)估2017年全美將有1840萬名消費者會使用語音支付服務(wù)，約占美國成年人的比例達(dá)8%。未來這一趨勢將以31%的平均年復(fù)合成長率成長，到了2022年將有7790萬，約31%的美國成人比例采用語音支付服務(wù)。
其實，PayPal在2016年11月在點對點移動支付服務(wù)Venmo中，就已經(jīng)提供Siri語音支付的服務(wù);亞馬遜的Alexa亦可支付Capital One信用卡賬單;谷歌助理亦可在商店中用以支付賬單。但是許多大型銀行遲遲不敢有大動作支持語音支付?，F(xiàn)在隨著巴克萊在英國開始嘗試提供語音支付服務(wù)，這表明著不久的將來，許多國際大型銀行勢必也將跟上腳步。
透過語音支付的好處，在于消費者不方便用手操作時，也能夠方便且快捷地達(dá)成交易行為。BI Intelligence預(yù)計，未來隨著更多公司推出語音助理技術(shù)，且配合人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，語音支付和語音銀行就會到來。
另外，根據(jù)研究機構(gòu)Gartner的研究指出，到了2019年類似像Siri或Alexa的個人語音助理將徹底改變用戶與裝置之間的互動模式，進(jìn)而影響到人們不同的生活層面。因為隨著無人駕駛車、智能家居、智能手機、智能手表、智能喇叭等產(chǎn)品發(fā)展逐步成熟，人們透過語音助理的機會將會增加，這包含語音支付、語音打電話等。
總之，隨著亞馬遜Alexa、谷歌助理與蘋果Siri不斷改進(jìn)其人工智能技術(shù)之后，語音識別不僅更為精確且可以增進(jìn)語音支付效率且降低成本，的確是一個不錯的移動支付解決方案之一。
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