為體現(xiàn)對客戶的強(qiáng)大支持，DMG MORI從現(xiàn)在起全部提供優(yōu)惠價格保證。DMG MORI的全面服務(wù)協(xié)議也將向購買新機(jī)床的客戶開放。全面服務(wù)和備件成本按月收取固定費(fèi)用，這是一個全程無憂的服務(wù)包。
從價格實(shí)惠的備件和主軸維修到全面的服務(wù)產(chǎn)品 – DMG MORI的五項(xiàng)承諾更突顯客戶優(yōu)先
在制造業(yè)，創(chuàng)新和高效機(jī)床與生產(chǎn)技術(shù)的高可靠性一樣重要。這正是DMG MORI制造商服務(wù)提供的眾多服務(wù)產(chǎn)品。高質(zhì)量的服務(wù)和實(shí)惠的價格，DMG MORI以客戶為先。
在DMG MORI，產(chǎn)品線的技術(shù)發(fā)展必然要求不斷改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品。DMG MORI所注重的客戶定期反饋并有針對性地回應(yīng)用戶意見在其中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。DMG MORI股份公司工業(yè)服務(wù)委員會委員Maurice Eschweiler博士介紹說：“我們希望我們的五大承諾能滿足用戶對高質(zhì)量服務(wù)的要求，而且價格實(shí)惠。高標(biāo)準(zhǔn)的要求!”
圖 1 主軸服務(wù)范圍包括以固定價格的專業(yè)主軸維修到主軸更換服務(wù)。
OEM備件，優(yōu)惠價格的保證
為體現(xiàn)對客戶的強(qiáng)大支持，DMG MORI從現(xiàn)在起全部提供優(yōu)惠價格保證。如果客戶從其它渠道得到的備件或磨損件價格至少低20%，DMG MORI將100%返還差價。Maurice Eschweiler博士繼續(xù)介紹說：“這就是說，我們能確?？蛻裟芤詫?shí)惠的價格買到OEM備件?！笨蛻暨€能節(jié)省更多成本：“如果在網(wǎng)上商店訂購備件，還無運(yùn)費(fèi)。”
制造商直接提供且價格優(yōu)惠的主軸服務(wù)
DMG MORI將繼續(xù)提供專業(yè)的主軸服務(wù)。新的定價結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，客戶將享受到更優(yōu)惠的條件。例如DMG MORI以優(yōu)惠價格提供18,000 SK-40 OEM主軸。主軸服務(wù)范圍包括從固定價格的專業(yè)主軸維修到主軸更換服務(wù)?？梢园惭b新主軸，也可以安裝翻修的更換主軸。對于它的明顯優(yōu)點(diǎn)，Maurice Eschweiler博士介紹說：“我們庫存的主軸達(dá)1,000多支，可向客戶立即發(fā)貨。
圖 2 從現(xiàn)在起，DMG MORI開始施行透明的固定費(fèi)率服務(wù)，降低價格達(dá)50 %。
全新固定費(fèi)率服務(wù)顯著降低服務(wù)成本
DMG MORI現(xiàn)在正在施行透明的固定費(fèi)率服務(wù)。固定費(fèi)率是指對一個服務(wù)訂單和一名服務(wù)技術(shù)人員收取一次性的費(fèi)用。不再收取任何出差時間、里程或任何固定費(fèi)用的大件或小件的附加費(fèi)。這使服務(wù)價格可節(jié)省達(dá)50 %。
全程無憂的全面服務(wù)協(xié)議
從現(xiàn)在起，DMG MORI的全面服務(wù)協(xié)議也將向購買新機(jī)床的客戶開放。全面服務(wù)和備件成本按月收取固定費(fèi)用，這是一個全程無憂的服務(wù)包。它能避免機(jī)床停機(jī)，即使發(fā)生潛在的碰撞，也有100 %的保障。該服務(wù)產(chǎn)品的全壽命周期成本小于每年2 %?！按送?，執(zhí)行全面服務(wù)的質(zhì)量也是正常的制造商質(zhì)量”，Maurice Eschweiler博士補(bǔ)充說。在租賃合同框架下，也可以安排對DMG MORI全面服務(wù)的融資。另一個優(yōu)點(diǎn)：三年協(xié)議包括三項(xiàng)服務(wù)。
圖 3 經(jīng)歷時間考驗(yàn)的DMG MORI制造商服務(wù)產(chǎn)品之一是DMG MORI機(jī)床和部件的翻修服務(wù)。
翻修 – 100%恢復(fù)工作性能
經(jīng)歷時間考驗(yàn)的DMG MORI制造商服務(wù)產(chǎn)品之一是DMG MORI機(jī)床和部件的翻修服務(wù)。Maurice Eschweiler博士相信未來這項(xiàng)服務(wù)仍將不可或缺：“如果用戶需要確保生產(chǎn)過程的安全，這是恰當(dāng)?shù)倪x擇?！碑吘?，機(jī)床的能力恢復(fù)到100 %。而且：“在翻修服務(wù)中，還包括軟件的更新和升級改造的選配，因此用戶能繼續(xù)高水平地生產(chǎn)?！?/FONT>
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