引言
不間斷生產、資產生命周期延長、運營資金減少、合規(guī)性-- 在大型制造和公共設施中部署資產和維護管理軟件的收益已成定局。不僅如此，在大多數(shù)中小型企業(yè)(工廠規(guī)模超過1500名員工)中，許多操作員已能對手動和半自動化系統(tǒng)，進行維護和維修操作(MRO)管理。從歷史上看，有幾個因素推動著資產和維護管理自動化的投資。
首先，專為大型企業(yè)設計的解決方案并沒有考慮中小型客戶的需求。他們深刻的特性集、復雜的實施要求和企業(yè)范圍的功能(和成本)對中小企業(yè)而言有些過多了。在另一方面，低成本的維護管理軟件并不能滿足中型工廠對互操作性和體系結構的需求，因為操作變得越來越復雜。因此，這些客戶無法找到具有良好性價比、易于掌握和實施的解決方案，實現(xiàn)目標而不超過他們的預算。
越來越多的海外競爭、利潤壓縮、以及政府法規(guī)的壓力正在推動小型企業(yè)和機構重新審視最新資產管理技術的價值。中型企業(yè)經理正在尋找能用的產品，有五個關鍵因素將決定資產管理的成敗。它們包括：
● 互操作性;
● 易于使用;
● 靈活性;
● 安全和環(huán)保要求的符合性;
● 成本和實施。
在本文中，我們將探討這些因素對成功部署資產管理軟件的影響，并帶來幾個中型工廠成功實施的結果。
一個引人注目的機會
資產管理軟件要比維護的內容多得多。它追求較高的資產回報、持續(xù)的降低成本，以及運行和設備效率的最大化。此外，它具有快速重新配置啟動運行和延長老設備生命周期的能力。而最重要的是：資產管理軟件包能夠集成維護、運行、財務和供應鏈管理，這也提供了一個難得的機會，把整個工廠周圍組織的戰(zhàn)略和目標結合到一起。
今天的中型企業(yè)需要處理材料和資產等各個方面管理的問題。專門針對這種需求而設計的軟件包為實現(xiàn)這些目標提供了絕好機會。其優(yōu)點是：包括了零部件和MRO庫存管理、分配以及提高了資產正常運行時間。企業(yè)經理現(xiàn)在能夠獲得運行的實時畫面，看到資產性能更清晰的圖像。
資產管理軟件可以提供MRO物料管理和企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)之間的接口，更大范圍的供應鏈可視化和各部門更精確的財務記錄。啟用Web/XML功能能整合外部供應商系統(tǒng)，統(tǒng)一訂單/進入，完成和交付。
對于更高的需求，資產管理解決方案還可集成有害物質跟蹤，能夠遵從美國環(huán)保署(EPA)“從搖籃到墳墓”的生命周期法規(guī)。
公眾受益于與服務請求內聯(lián)網的集成，使已批準的維修服務請求直接進入資產管理系統(tǒng)。此外，有地理信息系統(tǒng)(GIS)的接口可以使物理和地理信息鏈接財務數(shù)據(jù)，改進交易的生命周期。
資產管理解決方案提供商已經了解了中型企業(yè)那些未滿足的需求，并努力開發(fā)相關功能適配這一市場。作為用戶，如何選擇正確的解決方案仍是一個問題。根據(jù)開發(fā)和應用資產管理軟件的經驗，決定成功的五個關鍵因素已經出爐。而且這些問題在市場上不斷地重復，作為用戶評估、購買和部署自己資產管理系統(tǒng)的參考。
因素一：互操作性
互操作性是資產管理系統(tǒng)能夠無縫和透明地連接設施其他內部和外部業(yè)務系統(tǒng)的能力。這是一個關鍵因素，決定了在整個組織和供應鏈中資產和維護信息的有效性。
在內部，一個良好的資產管理解決方案應該與企業(yè)的ERP和財務系統(tǒng)互連。另外，由于維護采購和規(guī)劃需求通常與制造不同，作為與采購和接收系統(tǒng)接口，資產管理軟件包應保持數(shù)據(jù)的自主權。這些數(shù)據(jù)可能包括買什么，利用什么專業(yè)廠商，以及何時完成。
互操作能夠使企業(yè)的財務部門看到維護的運行，讓他們發(fā)現(xiàn)團體采購和降低成本的機會。
資產管理解決方案應與工廠現(xiàn)場調度系統(tǒng)和人機界面(HMI)互連。此功能對核算生產設施成本的收益至關重要。
資產管理軟件也必須與外部系統(tǒng)的主機互操作，建立供應鏈戰(zhàn)略平臺。必須支持與MRO供應商的電子關系，及時完成無紙化采購。其他外部互操作性的內容可能包括承包勞務和特種設備的維修。
評估一個資產管理解決方案時，必須確保架構和技術的高度靈活性，支持多個應用的互操作性。這種互操作性應該不需要幾個星期或幾個月的昂貴實施和定制。最佳實踐資產管理技術將整合Web功能和互聯(lián)網架構，實現(xiàn)最大限度的互操作性。它應當基于XML協(xié)議利用Web界面、ERP、生產和供應鏈的服務。簡單的外部集成、XML技術能使不同的系統(tǒng)實時通信。該軟件架構也應該支持其他接口如ASCII、數(shù)據(jù)庫連接，并與老系統(tǒng)兼容。
底線：確保資產管理解決方案的架構很容易與所有需要的內部和外部系統(tǒng)相連接。
高互操作性解決方案的收益是巨大的。在基本層，取消了重復數(shù)據(jù)的進入，減少了交易錯誤。更重要的是，組織和供應鏈可以分享資產管理數(shù)據(jù)，可以看到業(yè)務的完整視圖。以前的信息孤島得到了橋接，使維護可與生產同步。因為維護數(shù)據(jù)首次存儲到ERP系統(tǒng)，制造的真實成本可以馬上計算出來。
因素二：易用性
中型企業(yè)的資產管理系統(tǒng)必須更加人性化并易于使用。對于許多企業(yè)，這將是自動維護系統(tǒng)的首次實施。員工必須學習新的技能和流程。中型企業(yè)通常不具備完善的培訓或支持新用戶群所需的IT資源。
因為要對潛在的資產管理解決方案進行評估，易于使用是一個重要的評判標準。查看以下功能：
● 在圖形界面中必須有用戶友好的屏幕和導航。它不應該把計算機知識有限的維修員工嚇著。
● 功能和數(shù)據(jù)訪問應該由用戶定義。一旦登錄，員工應該只能接收相關的信息和屏幕，完成他們本職工作需要的功能。此功能應減少學習時間和復雜性。
● 信息的呈現(xiàn)和順序也應該按每個用戶的需求定義。例如，員工可能希望把資產描述和維護歷史放在一個屏幕上。允許員工個人建造自己的數(shù)據(jù)視圖，加快信息檢索。
一個簡單易用的資產管理軟件包能加快項目的部署和學習，同時減少組織的阻力。不需要太多的培訓，因為員工只要學習他們所需要的特定功能。此外，對數(shù)據(jù)訪問的限制可以增強安全性。
因素三：靈活性
從工廠到研究實驗室，再到市政工程，中型企業(yè)應能接受范圍廣泛的操作參數(shù)。資產管理解決方案的靈活性、適應工廠的具體流程將對成功起到了至關重要的作用。
使用最佳實踐軟件，用戶可以識別資產屬性，把控組織的每個層級。例如，一個工廠可能會把一臺機器的位置、標識號和保修到期日期作為其關鍵屬性。因此，在數(shù)據(jù)錄入時，這三個字段是強制性的，必須先輸入。而另一個工廠可能定義設備的序列號、制造商和凈重作為其主要屬性。該解決方案應該給工廠管理人員可以輕松、快速適應數(shù)據(jù)錄入的能力，管理他們特定的工作流和過程。
更復雜的資產管理任務應該以靈活的為好。例如，工單數(shù)據(jù)和歷史應該是可定制的，以反映關鍵工藝要求和組織指標。在更高層，生命周期資產效率的報告應該是可配置的。用平均故障間隔時間或者資產利用率做為績效考核的最重要指標，當維護數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)集成時，它應該提供定制化分析，例如資產維護成本或設備停機時間成本。結果應該是更準確、更全面的報告，向組織的更高層反應。
如果沒有捕捉和顯示信息的敏捷性和靈活性，能夠直接支持用戶的業(yè)務和戰(zhàn)略，就不要買這個資產管理包。
因素四：環(huán)境合規(guī)與安全
因為行政資源有限，中型企業(yè)的維護經理在處理政府的環(huán)境和安全法規(guī)時都感到負擔沉重。這些工作涉及兩個方面：有害物質的跟蹤與處置，以及相關的安全與傷害預防?，F(xiàn)在有專門的軟件包，可以幫助維護經理管理相關活動，但他們通常沒有與主流資產和業(yè)務管理的應用接口。然而，今天的最佳組合資產管理解決方案結合了產品生命周期有害物質跟蹤和處置模塊，以及安全相關的維護。
管理者希望通過材料安全性數(shù)據(jù)表(MSDS)的生命周期跟蹤 -- 所需材料和相關表 -- 從工廠接收到納入工單發(fā)出，從庫房存儲到工廠現(xiàn)場使用。良好的資產管理系統(tǒng)應能集成所有MSDS材料的中央數(shù)據(jù)庫，再加上在整個設施中他們的位置標志。
該系統(tǒng)還應跟蹤有害物質使用和處置的歷史。此信息必須包括它的使用、重量、體積、移動和處置方法。最佳實踐解決方案將自動完成這一記錄 -- 保持并顯著減少管理時間、錯誤和成本。
此外，資產管理系統(tǒng)應跟蹤安全相關的工作訂單。維持工作相關的傷害預防或職業(yè)健康應給予優(yōu)先考慮，并用軟件永久標記。此功能可以很容易報告和分析安全工作的情況，還要提供職業(yè)安全和健康署(OSHA)的檢查以及明確的遵從審計報告。
因素五：成本與實施
選擇資產管理軟件包時，應該考慮各種各樣的成本。雖然購買價格非常重要，但它代表的成本可能不到解決方案總成本的一半。
中型企業(yè)管理人員可以選擇從1,000到超過100萬美元的各種資產管理方案。在評估產品定價、進行詳細的成本/效益分析時，提的問題應該是：如何用最少的資金獲得所需的功能和互操作性。低端產品可能不具備所需的功能，而高端解決方案可能需要昂貴的咨詢服務和太多的功能。
此外，考慮資產管理解決方案可能會影響用戶的IT基礎設施。正如我們已經說過，大多數(shù)中型企業(yè)沒有多余的IT資源。最好的產品不應該需要大量的硬件支出和管理費用。事實上，在很多情況下，它應該運行在目前的服務器和基于Windows的PC基礎架構上。如果用戶沒有足夠的IT資源，軟件也應該可以用一種托管解決方案。有了這個低成本的選項，用戶只需要一臺PC、Web瀏覽器和互聯(lián)網連接并連到系統(tǒng)工作 -- 無需IT支持人員。
最后一個主要的成本因素是啟動費用。一個中型企業(yè)的資產管理解決方案不應該要求高成本的實施和咨詢費用。系統(tǒng)部署應在幾個星期內，而不是幾個月。托管解決方案應以天為單位操作。如果軟件靈活性好，易于使用，培訓和數(shù)據(jù)建立時間應該是最小的。應牢?。盒孪到y(tǒng)到位的速度越快，累積的收益就越早，投資的回報率也越快。
軟件價格只是冰山一角。當評估一個資產管理解決方案時，始終要考慮和計算工程的總造價。
結果
有效的資產管理軟件的實施可以實現(xiàn)令人振奮的收益。在部署最佳實踐的解決方案之后：
● 在新英格蘭地區(qū)的小武器生產商記錄：耗材使用下跌了40%。工具倉庫的管理人員減少了三位全職員工。手頭的MRO庫存削減了23%，MRO費用下降了20%左右。
● 在落基山脈的大型州立大學，有一個為學生及家庭解決住房的“15分鐘”路程項目。工作訂單流程由過去的幾天縮短到15分鐘。人員編制減少了三名全職員工，總預算削減超過15萬美元。此外，在國家認可的住房客戶滿意度調查中，該大學排到了全國前三位。
● 農業(yè)和運輸系統(tǒng)的中西部制造商獲得了新的維護操作視圖、流線式采購訂單、勞動力調度和成本分配。此外，在維護解決方案中顯著降低了成本。
總結
隨著生產和一般性行政費用的削減，中型企業(yè)檢查維護操作是一個提高生產力和削減開支的有前途領域。很多管理者在尋找能夠支持這些舉措的資產管理解決方案。把這五個關鍵因素作為評價標準，管理人員能夠有信心選擇到最好的解決方案。
