施耐德電氣是一家老牌企業(yè)，但在中國的運作一向比較靈活，貼近市場。今年，施耐德電氣開始了新一輪的轉(zhuǎn)型調(diào)整，于1月1日成立了全球解決方案事業(yè)部，為什么要做出這一調(diào)整?是在學習IBM的轉(zhuǎn)型之路：從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)?這一路徑是否適用于能源企業(yè)?日前施耐德電氣中國區(qū)副總裁趙康在接受包括新浪財經(jīng)等媒體專訪時回答了以上問題。
趙康表示，施耐德電氣過去的部門體系按照產(chǎn)品來劃分事業(yè)部，但由此而來的問題便是一些客戶需要多項產(chǎn)品時，需要和施耐德電氣各個事業(yè)部分別聯(lián)系，流程繁瑣，浪費時間，越來越多的客戶傾向于尋找一家可以提供完整解決方案的公司，施耐德電氣正是看到了市場的變化才做出了這一調(diào)整。
而市場的變化反映了電氣行業(yè)正在從過去單純的硬件售賣向融合云服務(wù)、分布式能源等新技術(shù)在內(nèi)的軟硬件結(jié)合方向過渡，趙康表示，無論是一個城市、樓宇、工廠還是一個家庭，要提高能源使用效率，都不是單純給客戶一個開關(guān)柜就可以解決問題的。我們的新產(chǎn)品會包含能源消費模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運營，只有把這一套組合起來，才能夠真正提高能效降低能耗。
因此施耐德電氣成立了全球解決方案事業(yè)部，并確立了這個部門未來專注的三大方向：大客戶、解決方案、軟件和云服務(wù)。施耐德電氣定義了七個關(guān)鍵行業(yè)，石油、石化行業(yè)，食品飲料，礦山建材、水和廢水處理、交通、智慧城市，新能源(包括水電和核電)，通過為這7大行業(yè)的重點客戶提供包括軟件和云服務(wù)在內(nèi)的能效管理解決方案，施耐德電氣在能源管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將更加穩(wěn)固。
以下為部分采訪實錄：
問：當時為什么要成立這樣一個部門，因為它下面涉及到領(lǐng)域挺多的。
趙康：第一，過去施耐德電氣的體系是按照產(chǎn)品來分事業(yè)部，熟悉施耐德電氣的朋友知道我們有自己的低壓事業(yè)部，中壓事業(yè)部，工業(yè)事業(yè)部做工控的元器件叫工業(yè)事業(yè)部，數(shù)據(jù)中心事業(yè)部等等。在這個過程中我們會發(fā)現(xiàn)，隨著時代的發(fā)展，客戶可能越來越需要整體的解決方案，因為以前遇到一些客戶，比如說他需要不同事業(yè)部的產(chǎn)品，而施耐德電氣各個產(chǎn)品事業(yè)部都需要聯(lián)系，搞不清到底誰負責。每個部門會說對不起其他的我可能負責不了，會有這樣的情況產(chǎn)生?？蛻舳枷矚g單點負責。
第二，我們越來越發(fā)現(xiàn)客戶是從產(chǎn)品向解決方案逐漸過渡，我們?nèi)魏喂镜囊粋€變化或者新生的組織都不是憑空而來的，肯定是要符合市場規(guī)律的變化，客戶需要從過去單純的產(chǎn)品，過渡到需要提供整體解決方案。
第三，我們看到產(chǎn)業(yè)大的趨勢，軟件、云服務(wù)這些概念可能最早起源于IT類行業(yè)，但事實上現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)界限越來越不清晰，所以我們會談到一些跨界。施耐德電氣是一家傳統(tǒng)的電氣公司，從某種角度來講我們是跟物聯(lián)網(wǎng)關(guān)系比較深的公司，但實際上物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隨著深度的整合，我們希望在軟件、云服務(wù)上能夠提供一些創(chuàng)新型的方案。
基于三點，我們一個是對客戶整體的服務(wù)，第二個是產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)型，第三個是施耐德電氣也想向軟件和云服務(wù)方面進軍，所以我們成立了這樣一個部門。
問：成立這個全球解決部門半年時間效果怎么樣?還是得面對下面各個不同的產(chǎn)品、模塊。
趙康：對。我們?nèi)蚪鉀Q方案部其實定位就是這樣的，成立的目的就是要解決三方面的問題，這三方面也是說施耐德電氣未來想做的事情，這就是我們的定位。從三個方面講，一個就是大客戶，第二個是解決方案，第三個是軟件和云服務(wù)。從大客戶角度來講，我們指定了一些關(guān)鍵行業(yè)的大客戶，從目前來看客戶滿意度包括我們在客戶身上年度銷售額的增長，可以說施耐德電氣中國區(qū)相對還是非常領(lǐng)先的，達到了我們非常滿意的程度，這是對于大客戶。如果我們服務(wù)不好，可以說產(chǎn)出也不會很好。
第二個從解決方案角度來講，我們在選定的行業(yè)里，包括在水泥行業(yè)能效管理、建筑里面的遠程能效管理、水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營方案。這都跟客戶黏性很高，能夠解決客戶的問題，我們都有一些突破，同時后期方案也在不斷的開發(fā)。
在云服務(wù)管理方面，我們系統(tǒng)仍然在搭建過程中，因為云服務(wù)云平臺搭建需要一段時間，總體框架基本上設(shè)計好了。
所以從過去的半年里，在全球解決方案部定義三個方向上我們都還是取得了蠻不錯的進展。
問：你個人覺得SGS部門能更好的促進能效管理專家口號的實現(xiàn)嗎?
趙康：我對此非常確認。因為SGS定位“能效管理專家”就是幫助你提高能源使用效率。無論是一個城市、樓宇、工廠還是一個家庭，這方面我們是專家，提高能源使用效率，不是單純給你一個開關(guān)柜。譬如說我們產(chǎn)品或者一個PMC的可編程邏輯控制器，在過去這是做不到的，肯定包含了能源消費模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運營，只有把這一套組合起來，才能夠真正提高能效降低能耗，本身全球解決方案部我們專注在這方面解決方案。因為其他事業(yè)部可能專注在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，我們是專注這個方向，所以我覺得全球解決方案部是能夠更好的促進或者是加強施耐德電氣成為能效管理專家這樣一個品牌。
我們在做解決方案的時候，我們也定義了一些目標行業(yè)，目標行業(yè)里面我們也定義了哪些行業(yè)有施耐德電氣的專長。從全球解決方案角度，我們定義了七個比較關(guān)鍵行業(yè)，石油、石化行業(yè)，食品飲料，礦山建材、水和廢水處理、交通、智慧城市，新能源(包括水電和核電)，我們定義了七個行業(yè)。
在七個行業(yè)，我們解決方案發(fā)展也是有快有慢，因為如果全線撲上，有時候需要考慮有沒有足夠的帶寬、能力等等角度，所以我們分階段走，一個解決方案第一是分析階段，第二是創(chuàng)造階段，第三是成型階段，第四把方案整個行業(yè)推廣。
我今天中午參加了一個會議，把我們在水泥行業(yè)里能效解決方案，經(jīng)過去年到今年不斷實驗運行，準備定義為成型解決方案，針對水泥能效管理辦法的定型。我們通過這種方式，能夠分階段的在目標的關(guān)鍵行業(yè)里達到這樣一個解決方案。
問：您剛才介紹的時候談到有三個方面，這三個方面在軟件和服務(wù)上，針對與物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在大家比較強調(diào)，云計算會做一些部署，這塊兒您再重點介紹一下。
趙康：所謂物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是需要終端傳感器，能夠了解到任何變化，不論是環(huán)境、溫度、濕度、空氣的變化，它產(chǎn)生原始的脈沖信號，然后傳輸，傳輸以后經(jīng)過一定的設(shè)備加工成數(shù)字信號，數(shù)字信號再可能變成二維碼，二維碼最后變成數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過所謂的大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘這種IT技術(shù)，最后變成有用的信息，你可以想到其實整個數(shù)據(jù)產(chǎn)生過程是這樣一個鏈條，所以物聯(lián)網(wǎng)主要是解決了數(shù)據(jù)產(chǎn)生和傳輸?shù)膯栴}?；ヂ?lián)網(wǎng)其實是把這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身其實并沒有多大的意義，但是數(shù)據(jù)中加工出來的信息對我們有非常大的意義。
比如說石油管道上千公里的油，這個油是平?？床坏降模?shù)奶砘蛘咛×硕紩嬖趩栴}，溫度過高過低了，有些會凝結(jié)，我們要使它確保在一定的溫度里面，流速才會正常，如果溫度過高過低，輕則會泄露，重則發(fā)生一些事故。上千公里怎么辦?肯定在不同的階段有一些不同控制器在里面，同時通過Scada系統(tǒng)，在總控室里了解，時刻檢測管道里油的粘稠度，溫度來確保。這些都是施耐德電氣目前，我們這些行業(yè)里正在做的解決方案，但是你仔細想想，其實它不就是物聯(lián)網(wǎng)的一部分嗎?
包括我們在做交通，信號控制系統(tǒng)。比如說通州的綠波帶，會根據(jù)車感應(yīng)的多少，確定紅綠燈長短的時間，保證你正好可以順利通過。
您剛才談到第二個云計算，施耐德電氣核心強調(diào)能效管理專家，我們不是搞云計算的專家，但是能效管理，舉一個例子，比如說我們幫SOHO在望京銀河中心做了整個樓宇能效管理系統(tǒng)，幫他監(jiān)視樓的能效管理水平，降低用電量提高能效。SOHO在全國各地有很多樓宇，他想知道在全國各地的Soho的樓是如何運轉(zhuǎn)的，這里面存在一個聯(lián)網(wǎng)的問題，是不是一個平臺能夠把更多的樓連起來，我們現(xiàn)在也在逐步開發(fā)，通過云的技術(shù)，我們能夠遠程監(jiān)控整個國家，現(xiàn)在有一些限制，以后到各地能效管理的技術(shù)。
包括我們現(xiàn)在在美國有一個技術(shù)在考慮怎么到中國來做，我們在北美的時候收購Telvent有一個技術(shù)，能夠預測天氣，這是非常有用的，預測天氣信息需要很多人去買，準確的天氣對機場非常重要，飛機晚起飛一會兒，有時候空檔很費錢的，比如說農(nóng)作物農(nóng)業(yè)，包括一些物流行業(yè)，我什么時候運過去，既不能保證庫存多了，也不能說沒有貨了。所以我們在北美有一個專門運營的天氣信息服務(wù)，分布在很多地方的傳感器，通過算法來算出天氣預報，還是蠻準確的。至于下一步怎么引進到中國，現(xiàn)在暫時有一些法規(guī)或者一些限制，這是我們逐步要考慮的，云服務(wù)是說如何用云的這種很好的IT工具提高我們施耐德電氣能效管理水平，我們云計算是從這個角度來考慮問題的。
問：施耐德電氣最近跟很多中國企業(yè)有合作，您講一下這些合作里面有什么內(nèi)在的聯(lián)系?
趙康：我們做的任何一個舉措，都是跟公司現(xiàn)在大的方向、大的目標和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的，剛才談到施耐德電氣給自己的定位是能效管理專家，還有能看到最近一兩年整個國家對降低污染，提高能效管理水平，包括我們領(lǐng)導人都說過，我們要做能源消費模式的革命。因為過去GDP高速發(fā)展，咱們國家能耗是很高的。基于這點我們希望施耐德電氣在未來發(fā)展中，能夠降低能耗、提高能效管理水平，我們在這方面上投入了很大的力量。
所以最近你可以看到，我們今年的確做了一些舉措，我們跟新奧合作，主要做分布式能源的技術(shù)的探討、研發(fā)、市場。比如說我們在全球，在電氣能耗方面有很好的知識或者經(jīng)驗的積累，本身新奧是國內(nèi)非常領(lǐng)先的，做了一百多個城市，是燃氣的供應(yīng)商，他有很好的管網(wǎng)技術(shù)等等在一起，我們希望雙方結(jié)合在一起，將來是分布式能源。
各位看過一個書，《第三次工業(yè)革命》，杰里米·里夫金他是很多國家領(lǐng)導人的一個顧問，他談到第三次工業(yè)革命可能就是能源的革命。能源革命是下一次很大的很重要的一件事情，這里面以前能源傳輸都是集中生產(chǎn)，傳輸、集中消費。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在發(fā)展什么呢?既是信息的受眾也是信息的產(chǎn)生者，互聯(lián)網(wǎng)非常民主。但是能源現(xiàn)在不是這樣子的，能源就是說集中的，你只是一個受眾，那么是不是有一天，你既是能源的使用者，你也是能源的創(chuàng)新者?分布式能源，可能目前技術(shù)還不是很成熟，但是從杰里米里夫金的前瞻性，我們也做了很多調(diào)研，我們認為未來這是一個非常重要的領(lǐng)域。
第二個跟中國節(jié)能環(huán)保集團，因為它是中國大型的專門以節(jié)能環(huán)保為主業(yè)的一家大型的國有企業(yè)，他們在很多方面有很多經(jīng)驗，我們希望跟他合作，雙方發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在能源環(huán)境一體化的解決方案上，能夠有更好的突破。
第三在水泥行業(yè)里，我們標準化了我們能源管理系統(tǒng)，我們希望在高能耗的產(chǎn)業(yè)里幫助客戶降低他的能耗，其實也是降低他的成本，在這種水泥鋼鐵、有色金屬行業(yè)，它的能耗其實占的成本比例是非常大的，降低他的成本也降低他的能耗，他也減排了，又受到了經(jīng)濟效益又有社會效益。你看我們做的幾件事情，都是跟現(xiàn)在中國現(xiàn)實的發(fā)展和我們公司的定位都是聯(lián)系在一起的。
（轉(zhuǎn)載）
