任何一個社會都是在矛盾中摸索前進的，而這個規(guī)則同樣適用于包括制造業(yè)在內(nèi)的任何一個市場。當(dāng)勞動力和自然資源短缺、生產(chǎn)成本上升、競爭格局加劇與企業(yè)獲得最大收益之間的矛盾愈發(fā)突出時，借助先進的自動化技術(shù)縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率就變得關(guān)鍵且必要。作為全球頂級的工業(yè)機器人制造商之一，德國庫卡公司（KUKA）洞悉到了市場的每一次變化，并將應(yīng)對變化的解決之道體現(xiàn)在一系列高性能、高效率的產(chǎn)品及開放的系統(tǒng)之中。近日，庫卡機器人（上海）有限公司首席運營官鄒濤先生在接受媒體的采訪時，就庫卡如何面向行業(yè)、貼近客戶，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展等話題向記者進行了深入的闡析。
庫卡機器人（上海）有限公司首席運營官鄒濤先生
矢志創(chuàng)新 引領(lǐng)先進技術(shù)的發(fā)展
在機器人技術(shù)與產(chǎn)品方面，庫卡一直引領(lǐng)著行業(yè)革新的潮流。長期以來，庫卡致力于全方位簡化機器人的研發(fā)與制造，目前可以針對各種應(yīng)用領(lǐng)域和行業(yè)提供包括各種規(guī)格的六軸機器人、貨盤堆垛機器人、龍門架機器人、凈室機器人、耐高溫機器人、SCARA 機器人以及焊接機器人在內(nèi)的全套系列的工業(yè)機器人和機器人系統(tǒng)，涵蓋了所有負(fù)載等級和機器人類型，并且結(jié)合市場的動向和客戶的需求不斷推陳出新。例如，庫卡在今年上海工博會期間展出的重載堆垛6軸機器人KR 360 450-2 PA就是針對食品飲料、物流末端環(huán)節(jié)而推出的高效率產(chǎn)品。無論是貨盤堆垛還是貨盤卸垛，無論是混合貨品還是非混合貨品，無論是紙箱還是塑料容器，該產(chǎn)品都能滿足它們的作業(yè)要求。KR 360 450-2 PA的作用范圍為2826毫米至3326毫米，負(fù)載高達(dá)280公斤至450公斤，附加負(fù)載50 公斤，其獨特的碼盤模式使該產(chǎn)品非常適用于提升重載荷，為搬運、碼垛和包裝應(yīng)用帶來穩(wěn)定可靠的解決方案。
“機器人產(chǎn)品的更新通常是對其控制系統(tǒng)、軟件和硬件進行升級，盡可能兼容上一代的產(chǎn)品?！编u濤先生表示，每一次庫卡新產(chǎn)品的推出都是技術(shù)上的顯著提升與完善。“特別是庫卡最近推出的新產(chǎn)品，更是在控制系統(tǒng)、軟件、操作界面、機械構(gòu)成等方面做出了巨大的突破?！痹诳刂品矫?，庫卡改進了上一代產(chǎn)品需要專用硬件進行控制的情況，取而代之用一些軟件來實現(xiàn)控制功能，不但減少了硬件購置費用，降低了客戶運營成本，并且使系統(tǒng)更加穩(wěn)定，從而使客戶獲得更高的收益。在機械方面，庫卡新產(chǎn)品的機械手腕更加靈活，新機器人的手腕部分直接采用直線傳動軸進行驅(qū)動，使得機械部分的運動磨損降到最低。目前隨著集成的復(fù)雜程度越來越高，客戶要求機器人在滿足原有功能的情況下，盡可能減小機器人體積與工作空間，這樣更利于后期規(guī)劃和降低能源消耗。庫卡產(chǎn)品經(jīng)過一系列的改進，使控制器、控制柜等所占空間減少為原來的60%，機器人的機械結(jié)構(gòu)，尤其是第一軸的機械部分經(jīng)過進一步優(yōu)化，在工作過程中會占用更少的空間，規(guī)劃和布局更加靈活、方便。在操作方面，庫卡機器人應(yīng)用了最新的觸摸屏技術(shù)，而且控制操作器能夠在線熱插拔，“以前每一個控制器必須配備一個控制面板，但是采用了熱插拔技術(shù)，多個控制器就可以共享一個操作面板，這樣只有專門的人員才有權(quán)限對控制器進行編程，極大地提高了系統(tǒng)的安全級別，從技術(shù)角度來講也是一個很大的突破?！贝送?，庫卡新一代產(chǎn)品采用了目前最流行的以太網(wǎng)的通訊接口，應(yīng)用更加方便，并且能對上一代現(xiàn)場總線無縫升級，保證客戶的資產(chǎn)。
相對于機器人硬件的成熟與完善，機器人軟件具有更大的發(fā)展空間，鄒濤先生指出“庫卡的核心競爭力恰恰在于軟件系統(tǒng)?！睅炜ㄩ_發(fā)的軟件平臺sual將所有的軟件集成在一個通用工作平臺之上，所有軟件共享一個數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)傳輸更加便捷，大幅提高了安全性能。sual能將一個項目中的編程、配置、加載、檢測、診斷、更改、存檔等所有步驟融合到同源的離線開發(fā)、在線診斷和維護環(huán)境中，基于跨程序的目錄和項目數(shù)據(jù)的高度一致性和連貫性，保證每一步驟都能與其他步驟完美一致地接合。從所有子任務(wù)到最終切實可行的解決方案，sual確保自動化整個軟件生命周期始終高效運行。
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立足行業(yè) 拓展機器人應(yīng)用領(lǐng)域
工業(yè)機器人誕生于汽車制造領(lǐng)域，直至今天汽車仍然是工業(yè)機器人最大的應(yīng)用市場。鄒濤先生表示，庫卡在汽車行業(yè)有得天獨厚的優(yōu)勢?！皫炜ㄗ钤缇褪且宰龊秆b線起家，業(yè)務(wù)量處于歐洲市場的前三位。早在本世紀(jì)五十年代，庫卡已經(jīng)能夠為寶馬、奔馳、大眾這些著名廠商提供焊裝線，后來隨著焊裝線需求的不斷演進，庫卡開始致力于為焊裝線研發(fā)專業(yè)的機器人。目前汽車制造是庫卡最大的優(yōu)勢行業(yè)之一，在德國、乃至整個歐洲市場都占據(jù)首位?！?BR> 1986年，庫卡公司贈送給一汽卡車一臺試用的工業(yè)機器人，那時中國的汽車制造行業(yè)首次有了工業(yè)機器人的身影。自1994年以后，庫卡機器人大批量進入中國市場，當(dāng)時國內(nèi)汽車龍頭企業(yè)東風(fēng)卡車公司以及長安汽車公司，分別引進了庫卡的一條焊裝線，庫卡的中國之路正式開啟。汽車行業(yè)對于工業(yè)設(shè)備的要求非常高，每條生產(chǎn)條線上都有一兩百臺機器人，如果中間任何一臺出現(xiàn)了問題，整條線都將停止。按照當(dāng)前生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)一臺汽車來計算，即使停產(chǎn)10分鐘所帶來的損失都是非常巨大的，因此選擇穩(wěn)定的產(chǎn)品相當(dāng)重要?！爸袊挠脩粲绕涫瞧囆袠I(yè)用戶，經(jīng)過這些年的使用和了解，消費心理越來越成熟，價格對他們來說已經(jīng)不是唯一的考察指標(biāo)，這樣，我們的市場推廣就更加容易?！比缃駧炜ㄔ谥袊钠囍圃焓袌稣紦?jù)了30%的份額，逐步奠定了在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。鄒濤先生表示，“行業(yè)內(nèi)的同類企業(yè)實力都非常強大，庫卡能取得這樣的成績主要是品牌、產(chǎn)品性能、性價比、穩(wěn)定性等共同作用的結(jié)果。”
隨著市場及環(huán)境的變化，除了傳統(tǒng)的行業(yè)之外，物流、電子制造、塑料、建筑材料、食品，飲料等一般工業(yè)對于工業(yè)機器人的需求量也逐漸增加，因此庫卡在保持汽車行業(yè)優(yōu)勢的同時加大了對一般工業(yè)市場的開拓力度，并制定了相應(yīng)的策略。“從銷售架構(gòu)方面來看，庫卡公司除了區(qū)域銷售外，還針對每個行業(yè)的特點在上?？偛吭O(shè)立了專門的技術(shù)經(jīng)理，作為行業(yè)拓展上的支撐?！睋?jù)鄒濤介紹，公司不同團隊之間相互協(xié)作、配合，做到對進入的每一個新行業(yè)都能深層理解。
貼近客戶 提供全方位的完善服務(wù)
目前，除了上?？偛?，庫卡還在長春、北京、南京、武漢、重慶、成都、廣州等工業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)成立了辦事處，基本可以覆蓋中國市場的各個角落。在一些沒有設(shè)立辦事處的地方，針對當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)特點及重點客戶分布情況，庫卡也會成立專門的服務(wù)辦公室，提供即時專業(yè)服務(wù)和咨詢。
鄒濤指出，庫卡的服務(wù)非常專業(yè)，“我們的服務(wù)團隊由四個部分組成，分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)、整個項目的規(guī)劃、售后問題的處理以及客戶的咨詢，細(xì)化的分工能提高人員的專業(yè)度?！背藶榭蛻籼峁﹤鹘y(tǒng)意義上的服務(wù)，庫卡也結(jié)合客戶需求進行服務(wù)的定制化。比如，通過簽訂框架服務(wù)協(xié)議，承包用戶的所有服務(wù)項目，包括對設(shè)備進行定期檢測、分配人員去定期保養(yǎng)、保證客戶的系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，不發(fā)生故障。而產(chǎn)品方面，針對不同應(yīng)用需求庫卡也提供定制化的產(chǎn)品及方案。例如夾具，根據(jù)包裝材料與規(guī)格的不同庫卡提供吸盤或是各種規(guī)格的夾具；應(yīng)用于食品行業(yè)的工業(yè)機器人要達(dá)到食品衛(wèi)生級別標(biāo)準(zhǔn)，機器人的潤滑系統(tǒng)需要非常高的密封性；另外庫卡推出的工作溫度在-20℃~30℃范圍的機器人，能滿足冷庫的作業(yè)環(huán)境?！白鳛樽詣踊d體的工業(yè)機器人本身還屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但是通過對配套設(shè)備的定制，可以更好的滿足客戶的選型及應(yīng)用，為他們帶來更多的收益?！绷硗猓瑤炜ㄉ虾？偛块_通了24小時服務(wù)熱線，對于客戶的問題能更及時地響應(yīng)并解決?，F(xiàn)在庫卡完善的服務(wù)得到了客戶的普遍認(rèn)可。
（原創(chuàng)）
