“我認(rèn)為世界正處于一個新達(dá)爾文時刻，適者生存，就像跑800米賽一樣，你既要有爆發(fā)力，又要有韌性，才能夠堅(jiān)持下來?！?IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍(lán)(Alain Benichou)說。
2020年，我們一直在見證歷史：新冠疫情全球大爆發(fā)，美股數(shù)次熔斷，油價暴跌，企業(yè)出現(xiàn)倒閉潮，上億人口失業(yè)。疫情危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)乃至社會危機(jī)集中爆發(fā)，很多學(xué)者認(rèn)為，危機(jī)過后，世界將大不相同?！拔艺J(rèn)為世界正處于一個新達(dá)爾文時刻，適者生存，就像跑800米賽一樣，你既要有爆發(fā)力，又要有韌性，才能夠堅(jiān)持下來?！盜BM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍(lán)(Alain Benichou) 說：“作為全球化公司，我們最重要的目標(biāo)就是通過自身的努力和技術(shù)，讓這個世界繼續(xù)保持連接?！痹谧钚乱黄贖BRC TIME CEO對話中，聯(lián)辦傳媒集團(tuán)總裁戴小京與IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官包卓藍(lán)深度對話，共同探討在至暗時刻，企業(yè)該如何面對生死考驗(yàn);深刻梳理在危機(jī)過后，活下來的企業(yè)如何重思生存與發(fā)展。
CEO對話精彩摘要
01
戴小京：逆全球化的聲音甚囂塵上，這方面跨國公司想必有更強(qiáng)烈的感受，那么跨國公司將如何應(yīng)對這種逆全球化趨勢?”
包卓藍(lán)：現(xiàn)在我們的確處在全球針對疫情的大作戰(zhàn)當(dāng)中。疫情之后將會出現(xiàn)新常態(tài)，而在新常態(tài)出現(xiàn)之前，我們會經(jīng)歷一種所謂的新非常態(tài)。我認(rèn)為世界正處于一個新達(dá)爾文時刻，適者生存，就像跑800米賽一樣，你既要有爆發(fā)力，又要有韌性，才能夠堅(jiān)持下來。作為全球化公司，我們最重要的目標(biāo)就是通過自身的努力和技術(shù)，讓這個世界繼續(xù)保持連接，用自己的技術(shù)來幫助中國企業(yè)抗擊疫情，幫助他們在向云端遷徙的過程中做得更好，最終在這樣的達(dá)爾文時刻當(dāng)中勝出。
02
戴小京：作為一家較早進(jìn)入中國的跨國公司，在這次疫情中，IBM中國有沒有獨(dú)特的計(jì)劃和準(zhǔn)備扮演的角色?
包卓藍(lán)：這次疫情本身凸顯出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，根據(jù)企業(yè)在新非常態(tài)所面臨的五大挑戰(zhàn)，我們快速為他們定制了五大集成解決方案(Big 5)。這五大集成解決方案不僅可以幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)下疫情的挑戰(zhàn)，同時對于疫后的中國乃至整個世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個新常態(tài)也很有價值。所以從一個更高更長遠(yuǎn)的角度看，我相信IBM會對社會的進(jìn)步有所助益。
IBM 已經(jīng)在主機(jī)、服務(wù)和中間件領(lǐng)域建立了持久的平臺。步入新時代，我們正在打造一個新的平臺叫做混合云平臺。這與中國企業(yè)未來的發(fā)展密切相關(guān)，因?yàn)樵诋?dāng)下企業(yè)轉(zhuǎn)型的速度比以往快很多，從原來的幾年變成了幾個月，所以我相信混合云平臺是幫助他們獲得速度、安全、靈活和經(jīng)濟(jì)效益的最佳平臺，是下一步需要開展的工作。首先，我們這五大集成解決方案包括數(shù)字化工作場所，不論是在家工作還是去往現(xiàn)場，都可以充分發(fā)揮它的價值;而疫情當(dāng)中企業(yè)和個人遭受網(wǎng)絡(luò)安全攻擊的比例上升了2000%，網(wǎng)絡(luò)安全解決方案對當(dāng)下以及未來的整個中國社會都具有重要意義。除此之外，針對企業(yè)在供應(yīng)鏈方面所面臨的挑戰(zhàn)，我們還提供了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃和優(yōu)化的解決方案;同時企業(yè)也面臨現(xiàn)金流緊張，需要不斷降本增效，并且要以人工智能技術(shù)來賦能新的遠(yuǎn)程工作方式，應(yīng)對類似的突發(fā)事件。這種工作方式需要有很大的數(shù)據(jù)中心在背后支持，這就意味著企業(yè)需要有非常強(qiáng)大的多云管理能力，并且要用人工智能來加以輔助。為了幫助他們解決這些問題，我們提供了基于人工智能的業(yè)務(wù)流程自動化，和基于AIOps自動化運(yùn)維的認(rèn)知型多云管理服務(wù)。我也注意到很多中國公司做到了數(shù)字化就緒，這些企業(yè)就能夠在這個達(dá)爾文時刻，快速敏捷地做出調(diào)整。
03
戴小京：你對新常態(tài)和新非常態(tài)這兩個階段做了劃分，那么面對“后疫時代”，如果企業(yè)要為新常態(tài)提早做一些打算，你有什么建議?
包卓藍(lán)：我們剛剛提到流動性和現(xiàn)金流的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為此次新冠疫情會是一個觸發(fā)點(diǎn)。據(jù)我觀察，過去中國企業(yè)喜歡自己來做絕大部分事情，我稱之為自我集成式。這次疫情可能會讓很多中國企業(yè)重新反思這種經(jīng)營理念，或許他們會更多考慮將一些非核心業(yè)務(wù)，尤其是一些IT工作進(jìn)行外包，一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省開銷，另一方面也可以幫助他們吸引并最大化利用整個生態(tài)系統(tǒng)里人才的專業(yè)知識。
實(shí)際上，我們現(xiàn)在正處于現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界交錯的有趣的時間節(jié)點(diǎn)上，那些能夠積極開展電子商務(wù)或者利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者用數(shù)字化集成解決方案來支撐自己的企業(yè)，往往更容易勝出，因?yàn)榧夹g(shù)起到了非常重要的助力作用。
04
戴小京：你多次提到達(dá)爾文時刻，其實(shí)從生物演化生存的角度來審視企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的這種方式，我們也一直嘗試在我們的管理和企業(yè)架構(gòu)當(dāng)中使用?！豆鹕虡I(yè)評論》發(fā)表過《企業(yè)戰(zhàn)略生物學(xué)》的文章，提到了關(guān)于如何增強(qiáng)適應(yīng)性的重要架構(gòu)原則和管理原則，包括抑制化、模塊化，以及反饋和自適應(yīng)。企業(yè)家精神不光要停留在企業(yè)的頂層，還應(yīng)該把企業(yè)家思維貫穿到企業(yè)的基層和細(xì)胞層。同時《哈佛商業(yè)評論》的另一篇《終結(jié)科層制》的文章中，提到中國海爾推行組織扁平化，鼓勵小微創(chuàng)業(yè)，通過這種方式來喚醒基層員工的創(chuàng)業(yè)精神和企業(yè)家精神，從而讓海爾更好地適應(yīng)不斷快速變化的外部環(huán)境，提高對外部環(huán)境的適應(yīng)力和響應(yīng)速度。你們自己有沒有一些具體做法來更好地應(yīng)對達(dá)爾文時刻?
包卓藍(lán)：我們現(xiàn)在非常倡導(dǎo)的一個與當(dāng)下發(fā)展趨勢密切相關(guān)的理念，就是創(chuàng)業(yè)者思維。準(zhǔn)確來說，創(chuàng)業(yè)者思維是指一個企業(yè)能否快速發(fā)展并且抓住市場機(jī)會。我們不需要去改變那些持久的價值觀和對信任、合規(guī)和安全的追求，但是我們需要去快速適應(yīng)新常態(tài)，所有的想法、分析和決策都應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，但是要快，即便是錯也要錯得快，我們稱之為一個快速的試錯過程，速度決定一切。
在新常態(tài)下，我們需要把很多決策點(diǎn)落到基層去。未來我們很多工作負(fù)載、數(shù)據(jù)和信息都要由5G技術(shù)來支撐，要離每一個個體(包括人員和設(shè)備)越來越近，而這些新的變化在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會非?？焖俚伢w現(xiàn)出來。五糧液是中國知名的白酒企業(yè)，他們勇于快速地變革自己的業(yè)務(wù)模式，通過數(shù)字化賦能，在市場上始終保持強(qiáng)大的適應(yīng)能力。凡是這些能夠先行一步走在前面的企業(yè)，在經(jīng)歷疫情的風(fēng)雨考驗(yàn)之后，將會以更加強(qiáng)大的面貌呈現(xiàn)在世人面前。我們處在一個新達(dá)爾文的時刻，也正是因?yàn)檫@是一個要求適者生存的時刻，我們才如此強(qiáng)調(diào)要盡可能快速地去利用這些新技術(shù)來增強(qiáng)企業(yè)的彈性和適應(yīng)力。
05
戴小京：你剛才分享的很重要的一點(diǎn)就是技術(shù)，技術(shù)的變革包括云、5G，在美國時間5月6日IBM在線上舉行了Think2020全球大會，新任CEO發(fā)表了演講，請問他對IBM的未來有哪些重要的部署?
包卓藍(lán)：Think Digital 2020實(shí)際上完全轉(zhuǎn)移到線上，一共有33000名客戶參加，這個數(shù)字是去年在舊金山參會客戶的三倍。同時今年的線上大會，每一個客戶平均出席了6場會議，比去年在舊金山的數(shù)字更多，這說明他們的參與度更高。這就是一個新常態(tài)，可以看出這種新做法是非常強(qiáng)勁有效的。
會上我們新任CEO Arvind Krishna提到了一個非常重要的預(yù)測，那就是在不久的將來，所有的企業(yè)都會變成AI企業(yè)。在AI能力的加持下，我們是要把一些工作由人工轉(zhuǎn)交給AI來做?還是用AI來增強(qiáng)我們工作的效率?我們?nèi)绾文軌蛞灾档眯刨嚨姆绞揭階I?人工智能可能會存在偏見，我們需要打造值得信賴的AI。IBM商業(yè)研究院做過一項(xiàng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，只有14%的中國企業(yè)真正用到了人工智能，而我們認(rèn)為最終100%的企業(yè)都會真正運(yùn)用到人工智能。不過在向前發(fā)展的過程中，會有兩種思維方式的交鋒，一種是墨守成規(guī)固步自封的思維方式，另一種是成長型的思維。只有擁有成長型的思維，才能夠讓一個企業(yè)以及企業(yè)家真正抓住市場當(dāng)中可能出現(xiàn)的下一個機(jī)會，實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)不斷的成長。
結(jié)束寄語
戴小京：雖然中國已經(jīng)較好控制了疫情，但從全球化和人類命運(yùn)共同體的角度，很難說我們已經(jīng)走出了至暗時刻。有專家甚至認(rèn)為新冠病毒可能長期與人類共存，作為企業(yè)，我們必須憑借強(qiáng)大的適應(yīng)能力去適應(yīng)新環(huán)境，不斷經(jīng)受某種達(dá)爾文時刻的生死考驗(yàn)，也就是我們所說的“堅(jiān)毅”，這不僅要求企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，同時，需要格外強(qiáng)調(diào)企業(yè)的適應(yīng)能力，需要企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、組織架構(gòu)、人員和技術(shù)等等與之相匹配，再次感謝包卓藍(lán)先生給我們帶來這么多有價值有意義的分享，我相信，這也是許多中國企業(yè)苦苦思考的問題和渴望尋求的解決之道。
文章來源于哈佛商業(yè)評論 ，作者HBR-China
（轉(zhuǎn)載）
