IBM(紐約證券交易所代碼：IBM)商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布的一項(xiàng)全球最新研究顯示，即使面臨技術(shù)加速應(yīng)用所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，受訪的 CEO 們?nèi)詧?jiān)定地在整個(gè)組織范圍內(nèi)推進(jìn)部署 AI 解決方案。
這份年度《IBM 全球 CEO 調(diào)研報(bào)告》*對(duì)全球 2,000位 CEO 進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，高管受訪者預(yù)計(jì)未來(lái)兩年 AI 投資的增長(zhǎng)率將超過(guò)兩倍，并且有 61% 的 CEO 確認(rèn)他們目前正在積極采用 AI 智能體，并準(zhǔn)備將其規(guī)模化應(yīng)用。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68% 的受訪 CEO 認(rèn)為，搭建企業(yè)范圍的一體化數(shù)據(jù)架構(gòu)對(duì)跨部門(mén)協(xié)作至關(guān)重要;72% 的 CEO 將企業(yè)專有數(shù)據(jù)視為解鎖生成式 AI 價(jià)值的關(guān)鍵。然而，研究也指出，在打造高效數(shù)據(jù)環(huán)境方面，各組織正面臨挑戰(zhàn)：半數(shù)(50%)的 CEO 們承認(rèn)，近期過(guò)快的投資節(jié)奏導(dǎo)致其企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)割裂及技術(shù)碎片化問(wèn)題。
在這項(xiàng)研究的序言中，IBM 副董事長(zhǎng) Gary Cohn 寫(xiě)道："隨著 AI 應(yīng)用的加速推進(jìn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與生產(chǎn)力持續(xù)提升，但唯有那些敢于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇的 CEO 才能獲得最終回報(bào)。這意味在不可控因素泛濫的當(dāng)下，更要專注于可控因素。當(dāng)商業(yè)環(huán)境充滿不確定性時(shí)，運(yùn)用 AI 和企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。時(shí)至今日，那些不運(yùn)用 AI 和自身數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的管理者，實(shí)質(zhì)上是在主動(dòng)放棄競(jìng)爭(zhēng)資格。"
IBM 咨詢高級(jí)副總裁兼負(fù)責(zé)人 Mohamad Ali 表示："CEO 們?cè)谕七M(jìn) AI 應(yīng)用時(shí)，正在不斷平衡取得短期投資回報(bào)與進(jìn)行長(zhǎng)期創(chuàng)新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)——尤其在不確定時(shí)期仍堅(jiān)持創(chuàng)新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機(jī)遇。"
其它主要發(fā)現(xiàn)包括:
CEO 們?cè)诙唐?ROI 與長(zhǎng)期創(chuàng)新之間尋求平衡
● 受訪 CEO 稱，過(guò)去幾年中，僅 25% 的 AI 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期投資回報(bào)，僅 16% 的項(xiàng)目在企業(yè)范圍內(nèi)獲得規(guī)?；瘧?yīng)用。
● 為加快推進(jìn)速度，65% 的 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)正基于投資回報(bào)率選擇AI應(yīng)用場(chǎng)景，68% 稱其機(jī)構(gòu)已有清晰的指標(biāo)有效地衡量創(chuàng)新投資回報(bào)率。
● 52% 的 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)在生成式 AI 上的投資已開(kāi)始帶來(lái)除成本降低以外的價(jià)值。
● 64% 的受訪 CEO 承認(rèn)，為避免落后，他們有時(shí)會(huì)在未完全理解技術(shù)價(jià)值前就投入資金，僅 37% 的 CEO 表示，在技術(shù)采用方面“快速出錯(cuò)”比“緩慢正確”更好。
● 59% 的受訪 CEO 坦言，當(dāng)突發(fā)變化發(fā)生時(shí)，其企業(yè)在維持現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)資金與創(chuàng)新投資之間難以平衡;而 67% 的 CEO 指出，要把握推動(dòng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)與創(chuàng)新的數(shù)字化機(jī)遇，必須提升預(yù)算靈活性。
● 85% 的受訪 CEO 預(yù)計(jì)到 2027年，AI 規(guī)?；侍嵘c成本節(jié)約方面將出現(xiàn)正向投資回報(bào)率;77% 的 CEO 則預(yù)期規(guī)?；疉I應(yīng)用與拓展將產(chǎn)生收益。
CEO 們認(rèn)為，在專業(yè)知識(shí)和技能缺口存在的背景下，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)化人才對(duì)于釋放人工智能價(jià)值至關(guān)重要。
● 69% 的受訪 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)的成功直接依賴于擁有一批具備深入戰(zhàn)略理解和關(guān)鍵決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。
● 67% 的受訪 CEO 認(rèn)為，差異化競(jìng)爭(zhēng)力取決于能否在關(guān)鍵崗位配備具有專業(yè)技能的人才，并具備有效的激勵(lì)機(jī)制。
● CEO 們將組織內(nèi)部協(xié)作不足、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變革的抵觸、以及缺乏專業(yè)知識(shí)視為當(dāng)前創(chuàng)新的主要障礙。
● 受訪 CEO 們預(yù)計(jì)，未來(lái)三年，31% 的員工需要再培訓(xùn)和技能再提升;同時(shí)，65% 的 CEO 們表示將通過(guò)自動(dòng)化來(lái)彌補(bǔ)技能差距。
● 54%的受訪 CEO 表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的 AI 相關(guān)崗位。
（來(lái)源：IBM中國(guó)）
