全球協(xié)作機(jī)器人制造商優(yōu)傲機(jī)器人(以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)傲”)推出全新客戶服務(wù)體系，即客戶成功計(jì)劃(Customer Success Program)，旨在全面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
這項(xiàng)計(jì)劃旨在幫助新老客戶充分挖掘協(xié)作機(jī)器人的應(yīng)用潛力，為他們提供免費(fèi)的個(gè)性化定制服務(wù)。專業(yè)的客戶成功經(jīng)理為客戶提供專業(yè)知識(shí)之外，還可以在機(jī)器人部署和使用階段協(xié)助他們優(yōu)化其功能應(yīng)用，并制定相應(yīng)的策略以滿足多元需求。
優(yōu)傲戰(zhàn)略服務(wù)總監(jiān)Annelie Dyring-Bro表示：“客戶對(duì)優(yōu)傲機(jī)器人的表現(xiàn)期望很高，我們的客戶成功經(jīng)理將確保客戶能夠受益于協(xié)作機(jī)器人的投資，獲得優(yōu)異回報(bào)。作為行業(yè)先驅(qū)，優(yōu)傲率先推出協(xié)作機(jī)器人技術(shù)?？蛻舫晒τ?jì)劃是我們對(duì)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的升級(jí)，也代表著優(yōu)傲致力幫助每位客戶獲得成功的承諾。”
從新手到專家
無(wú)論使用經(jīng)驗(yàn)豐富與否，優(yōu)傲客戶成功經(jīng)理都能幫助企業(yè)創(chuàng)建功能強(qiáng)大的協(xié)作機(jī)器人。新客戶及初學(xué)者能夠通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃獲得充分的技術(shù)指導(dǎo)，快速上手操作協(xié)作機(jī)器人。已經(jīng)投入使用的機(jī)器人客戶也能從這個(gè)項(xiàng)目中獲益，在深入了解企業(yè)需求后，客戶成功經(jīng)理可以協(xié)助提升機(jī)器人的功能表現(xiàn)，提供深厚的技術(shù)知識(shí)，讓客戶收獲投資回報(bào)，獲得生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)傲中國(guó)區(qū)總裁徐奕臨表示：“客戶成功計(jì)劃意味著客戶不再需要漫無(wú)目的地在網(wǎng)上搜索信息、不需要進(jìn)行反復(fù)試驗(yàn)，只在需要的時(shí)候詢問(wèn)客戶成功經(jīng)理即可獲得快速、可靠的技術(shù)建議。在未來(lái)，我們將進(jìn)一步拓展客戶成功計(jì)劃，提供更多的建議和支持，以確?？蛻舻倪\(yùn)營(yíng)能夠持續(xù)平穩(wěn)、高效運(yùn)行。我們將持續(xù)與客戶緊密合作，為其提供即時(shí)可靠的指導(dǎo)，消除在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的困難，助力他們更好地利用協(xié)作機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更大的成功。”
（來(lái)源：優(yōu)傲機(jī)器人）
