作為“衣食住行”之首，鞋服行業(yè)總體的市場規(guī)模將在2023年底達(dá)到3.5萬億。中國鞋服行業(yè)在經(jīng)歷30+年的高速穩(wěn)健發(fā)展后，已在福建、廣東、江蘇、浙江、上海等地區(qū)形成了龐大的產(chǎn)業(yè)集群，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的頭部品牌，其投資建設(shè)的物流中心也已遍布全國。
2013年，德馬以太平鳥物流中心輸送分揀項(xiàng)目為契機(jī)，開始入局鞋服行業(yè)，至今已有十余年之久，見證了中國鞋服行業(yè)的蓬勃發(fā)展。本次“德馬有話說”節(jié)目，我們特邀德馬科技鞋服行業(yè)智能物流解決方案咨詢顧問——施亞成經(jīng)理，向大家分享德馬在鞋服行業(yè)智能物流領(lǐng)域的成長故事，并結(jié)合鞋服行業(yè)的發(fā)展與需求變化，暢談德馬智能物流系統(tǒng)解決方案及核心設(shè)備在鞋服物流適配性上做了哪些有益的探索?
Q1、德馬將“鞋服”列為戰(zhàn)略核心行業(yè)，其中有何緣由?
十年前，鞋服行業(yè)的物流建設(shè)總體較為落后，很多企業(yè)在物流方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但德馬卻堅(jiān)信，多年后，鞋服物流中心都將會(huì)由人工密集型向物流自動(dòng)化方式轉(zhuǎn)型。
隨著鞋服業(yè)務(wù)的不斷優(yōu)化升級，產(chǎn)能擴(kuò)張使得現(xiàn)代化物流中心的建設(shè)迫在眉睫，催生出旺盛的物流自動(dòng)化需求，加之終端用戶的個(gè)性化需求逐年激增，物流中心的拆零揀選比例日益放大。憑借多年物流自動(dòng)化裝備的經(jīng)驗(yàn)和理解，德馬優(yōu)質(zhì)的輸送分揀產(chǎn)品能夠充分解決鞋服物流在拆零揀選環(huán)節(jié)中的效率難題。
Q2、德馬如何為鞋服客戶提供個(gè)性化的物流解決方案?
量體裁衣，因地制宜。德馬主要結(jié)合各家物流中心的空間結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型、處理體量和物流特征，定制個(gè)性化的智能物流系統(tǒng)解決方案，幫助客戶提升供應(yīng)鏈物流柔性及產(chǎn)業(yè)競爭力。針對市場上還沒有成熟解決方案的客戶需求，德馬愿意與生態(tài)合作伙伴和高校專家們一起組建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行創(chuàng)新探討，為客戶琢磨能夠快速落地的解決方案。
隨著鞋服頭部企業(yè)物流設(shè)備保有量的增加，再用原先設(shè)備管理的思路，讓人工去逐一檢查是不可行的。對此，德馬自主研發(fā)了一款智能設(shè)備預(yù)測性健康管理的軟件平臺——天璣系統(tǒng)(PHEGDA)，可無縫銜接i-G5智能輸送平臺和交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)，為智能物流裝備裝上了數(shù)字化大腦，將事后維修和預(yù)防性維修轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠O(shè)備狀態(tài)的維修，可實(shí)現(xiàn)一站式預(yù)測性維護(hù)、設(shè)備健康實(shí)時(shí)關(guān)心、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)故障報(bào)警、自主提醒遠(yuǎn)程運(yùn)維等功能，先導(dǎo)式維保，賦能鞋服供應(yīng)鏈物流順暢運(yùn)行。
Q3、鞋服客戶會(huì)因?yàn)槟男┎町惢瘍?yōu)勢，選擇德馬成為物流合作伙伴?
1、強(qiáng)大的解決方案規(guī)劃能力
物流方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)是否能夠真正滿足需求、解決現(xiàn)有問題，一直都是鞋服企業(yè)非常重視和關(guān)注的要點(diǎn)。雖然有些客戶對方案的細(xì)節(jié)流程并沒有一個(gè)完整的概念，但當(dāng)聽到一個(gè)十分符合他們業(yè)務(wù)特點(diǎn)和成本需求、又有巧思的方案匯報(bào)時(shí)，他們會(huì)眼前一亮并且特別受觸動(dòng)。德馬一直以來都會(huì)深入客戶一線，走訪項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，全面了解他們的業(yè)務(wù)場景和實(shí)際痛點(diǎn)，并圍繞客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行總體規(guī)劃和系統(tǒng)部署，為客戶提供直擊痛點(diǎn)、切中要害的物流效率改善方案。
2、全鏈路的軟硬件產(chǎn)品系統(tǒng)
德馬擁有國際先進(jìn)的輸送分揀關(guān)鍵技術(shù)，憑借持續(xù)升級的裝備制造優(yōu)勢、先進(jìn)穩(wěn)定的生產(chǎn)工藝和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，自主研發(fā)了i-G5模塊化智能箱式輸送平臺、基于物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化智能交叉帶式分揀機(jī)、垂直提升機(jī)、高速擺輪分揀機(jī)等智能物流核心產(chǎn)品。此外，德馬充分利用智能物流合作伙伴生態(tài)圈資源，可集成智能搬運(yùn)AGV、懸掛鏈系統(tǒng)等鞋服行業(yè)專用的物流設(shè)備，與德馬自主開發(fā)的天璣系統(tǒng)、WMS、WCS軟件平臺相配合，為客戶交付集收貨入庫、密集存取、拆零揀選、輸送搬運(yùn)、分揀出庫等功能于一體、高效穩(wěn)定的整套物流自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案。
3、高效的項(xiàng)目履約交付能力
德馬擁有科學(xué)完善的項(xiàng)目實(shí)施與管理體系，基于PMP優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，并運(yùn)用一系列數(shù)字化項(xiàng)目管理工具，對項(xiàng)目進(jìn)行全流程精細(xì)化管理，保障項(xiàng)目如期交付。同時(shí)，德馬致力于打造高素質(zhì)、能力強(qiáng)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場經(jīng)理均持有國際認(rèn)證的PMP證書和安全員證書，熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施流程和技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)，能夠識別出項(xiàng)目在交付過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行合理管控，做到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)全生命周期管理。同時(shí)，他們憑借著豐富的智能物流系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，保證安裝和調(diào)試的進(jìn)度，為客戶提供高效的項(xiàng)目交付體驗(yàn)。
4、全流程的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)
德馬以客戶需求為導(dǎo)向，利用遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為鞋服客戶量身定制多樣化的服務(wù)組合方案，目前德馬已在北京、廣州、武漢、湖州、上海設(shè)立售后服務(wù)辦事處，根據(jù)客戶現(xiàn)場地點(diǎn)就近安排相應(yīng)的售后服務(wù)人員在第一時(shí)間響應(yīng)，為客戶提供強(qiáng)有力的一站式服務(wù)保障。目前，德馬已成功交付25+鞋服物流中心項(xiàng)目，幫助九牧王、坦博爾、李寧、美樂家、百麗、愛慕、安踏、卡賓、喬丹、新秀麗、博洋、唐獅、紅豆、拉夏貝爾、美特斯邦威、日播、申洲針織、太平鳥等知名頭部客戶打造智能物流標(biāo)桿項(xiàng)目，在鞋服領(lǐng)域具有較強(qiáng)的示范效應(yīng)。
Q4、在售前階段如何向鞋服客戶推廣德馬?請分享成功故事和銷售經(jīng)驗(yàn)。
在售前階段，德馬通過判別客戶類型，面對新老客戶采用不同的推廣策略，就如德馬有個(gè)鞋服電商物流的老客戶，第一次天津倉項(xiàng)目競標(biāo)，德馬花大量時(shí)間獨(dú)立規(guī)劃的整套方案，在當(dāng)時(shí)就贏得了客戶的首肯。波浪式的上下坡創(chuàng)新設(shè)計(jì)既節(jié)約成本又節(jié)省庫內(nèi)空間，實(shí)現(xiàn)整倉的搬運(yùn)自動(dòng)化。但由于某些因素德馬沒能中標(biāo)，而該項(xiàng)目也未能達(dá)到客戶滿意的成效。所以之后的華南倉項(xiàng)目，客戶在實(shí)際走訪參觀了德馬湖州制造基地和順利運(yùn)營的項(xiàng)目現(xiàn)場，聽到其他客戶代表對德馬的贊譽(yù)后，經(jīng)過綜合對比，還是選擇與德馬繼續(xù)合作。
正所謂‘百聞不如一見’，重要的是讓客戶身臨其境感受到德馬高質(zhì)量的項(xiàng)目服務(wù)，更加真切、深刻了解德馬的業(yè)務(wù)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在客戶心中留下專業(yè)的形象，將項(xiàng)目安心托付于德馬?！笔┙?jīng)理如是說道。
（德馬科技）
