年度 IBM Think 大會(huì)正在美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行。會(huì)上，IBM 咨詢高管詳細(xì)介紹了 IBM 洞察到的七大商業(yè)趨勢(shì)，以及基于這些趨勢(shì)給到全球企業(yè)管理者的押注未來(lái)建議。
未來(lái)屬于那些愿意在當(dāng)下大膽且明智地對(duì)未來(lái)下注的領(lǐng)導(dǎo)者。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要有預(yù)見(jiàn)性地深入觀察環(huán)境，并根據(jù)洞察果斷行動(dòng)。
今天，我們發(fā)布了一份新的 IBM 咨詢報(bào)告——《七大押注 (Seven Bets) 》。報(bào)告中明確了我們觀察到的在不久的將來(lái)可能重塑世界的幾大趨勢(shì)，以及基于這些趨勢(shì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)作出怎么樣的戰(zhàn)略賭注，從而在趨勢(shì)中受益，并重新定義其業(yè)務(wù)。
七大押注
趨勢(shì) 1：在生成性人工智能的推動(dòng)下，技術(shù)主導(dǎo)的顛覆正在加速
押注：實(shí)施安全的、AI 優(yōu)先的智能工作流程來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)
生成式人工智能已經(jīng)吸引了全世界的關(guān)注，并使人工智能在社會(huì)和商業(yè)的各個(gè)層面更加普及化，從供應(yīng)鏈和 IT 運(yùn)營(yíng)到客戶服務(wù)和人力資源。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全成本繼續(xù)增長(zhǎng)，相關(guān)監(jiān)管和治理要求也變得更高了。量子計(jì)算一方面正迅速讓公鑰加密變得岌岌可危，但同時(shí)它也帶來(lái)了解決傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)瓶頸的無(wú)限可能。
為了更好地利用這些顛覆性技術(shù)，企業(yè)管理者們應(yīng)該押注于實(shí)施安全的、AI 優(yōu)先的智能工作流來(lái)運(yùn)行其企業(yè)。要從這些顛覆性技術(shù)中獲得最大收益，就需要從把 AI 作為 "補(bǔ)充 "升級(jí)到將其嵌入企業(yè)戰(zhàn)略核心，并加速向零信任安全(zero-trust security)戰(zhàn)略過(guò)渡。
趨勢(shì) 2：體驗(yàn)比我們想象的更重要
押注：運(yùn)用優(yōu)秀設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)全方位轉(zhuǎn)變
在今天這個(gè)數(shù)字優(yōu)先的環(huán)境里，優(yōu)秀的體驗(yàn)對(duì)于培養(yǎng)熱情而忠誠(chéng)的客戶和員工是至關(guān)重要的。以終端用戶為中心，是打造積極體驗(yàn)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)用技術(shù)為客戶帶來(lái)便利、價(jià)值并培養(yǎng)信任是極為重要的。
要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須運(yùn)用卓越的設(shè)計(jì)來(lái)改變它們業(yè)務(wù)的各個(gè)層面。這意味著要理解客戶的動(dòng)機(jī)和行為，在早期就納入以用戶為中心的設(shè)計(jì)，并確保將其納入開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段。在高質(zhì)量的體驗(yàn)加成下，數(shù)字產(chǎn)品會(huì)具有更大的價(jià)值。通過(guò)整合創(chuàng)意和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以改善產(chǎn)品的外觀和功能，并最終提升整體表現(xiàn)。
趨勢(shì) 3：再全球化、再培訓(xùn)和新伙伴關(guān)系正帶來(lái)價(jià)值鏈重塑
押注：簡(jiǎn)化、數(shù)字化和建立合作，從而打造有彈性的企業(yè)組織
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著巨大的壓力，要在推動(dòng)生產(chǎn)力的同時(shí)，還要應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷、地緣政治變化、工作技能全球差距等問(wèn)題。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和變化的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者必須做簡(jiǎn)化、數(shù)字化和通過(guò)合作來(lái)打造有彈性的企業(yè)。這包括應(yīng)用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)模式和梳理流程，提供技能共享平臺(tái)，使人才能夠流向最具生產(chǎn)力的崗位，并極力發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享，攜手共創(chuàng)，專業(yè)共融。
趨勢(shì) 4：可持續(xù)發(fā)展承諾正在取得進(jìn)展
押注：避免在可持續(xù)性和利潤(rùn)之間做出錯(cuò)誤的選擇——要齊頭并進(jìn)
由于主要利益相關(guān)者對(duì)相關(guān)結(jié)果的看重，可持續(xù)性在企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)列表中往往名列前茅。但太多的高管仍然認(rèn)為可持續(xù)性和盈利能力是相互沖突的，而不是互補(bǔ)的。組織應(yīng)該避免在可持續(xù)性和利潤(rùn)之間做出錯(cuò)誤的選擇。
環(huán)境的可持續(xù)性需要嵌入到經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性中。將數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，能助力提升企業(yè)生產(chǎn)力。例如，由云技術(shù)驅(qū)動(dòng)的綠色 IT 解決方案可以減少IT碳足跡和 30% 的計(jì)算成本。自動(dòng)化可以透明地跟蹤可持續(xù)性指標(biāo)，幫助組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)性目標(biāo)，優(yōu)化成本，并開(kāi)拓新的價(jià)值源。
趨勢(shì) 5: 實(shí)用主義的虛擬世界會(huì)提升現(xiàn)實(shí)世界，而不是取代它
押注：現(xiàn)在就投資具有明顯收益的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 解決方案
雖然現(xiàn)在關(guān)于虛擬世界的話題很火，但其中真正具有更大價(jià)值的將是把相關(guān)技術(shù)引入現(xiàn)實(shí)的物理世界，并通過(guò)數(shù)字孿生這種可提供量化結(jié)果的技術(shù)工具來(lái)同時(shí)在物理和數(shù)字世界里進(jìn)行操縱。彌合物理和數(shù)字世界的鴻溝要求企業(yè)現(xiàn)在就投資于具有明顯收益的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 解決方案。這包括投資空間設(shè)計(jì)技能，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、制造和運(yùn)營(yíng)，以及打造一個(gè)企業(yè)模擬平臺(tái)以利用安全數(shù)據(jù)并創(chuàng)建新的數(shù)字孿生。當(dāng)前虛擬世界相關(guān)技能仍然稀缺，因此企業(yè)管理者們應(yīng)該準(zhǔn)備好內(nèi)部培養(yǎng)而不是僅僅外部雇傭。
趨勢(shì) 6：每一個(gè)產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品
押注：對(duì)軟件供應(yīng)鏈的投資和對(duì)實(shí)體供應(yīng)鏈的投資一樣重要
所有產(chǎn)品都在變成數(shù)字產(chǎn)品——包括你的汽車、你的銀行賬戶，甚至你的空調(diào)。如今，67% 的產(chǎn)品是數(shù)字化的或具有數(shù)字化組成部分。這意味著過(guò)去實(shí)體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)將不得不轉(zhuǎn)型。如今需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)進(jìn)行管理的，還有一個(gè)并行的軟件供應(yīng)鏈。也就是說(shuō)，每個(gè)公司都需要像軟件公司一樣，對(duì)軟件供應(yīng)鏈進(jìn)行投資，正如其對(duì)實(shí)體供應(yīng)鏈投資一樣。他們必須具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維，并將產(chǎn)品、技術(shù)和技能與高度關(guān)注用戶體驗(yàn)相結(jié)合。
趨勢(shì) 7：技能短缺和人口結(jié)構(gòu)變化正在定義新的社會(huì)契約
賭注：在科技賦能的工作場(chǎng)所，擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體
90% 的受訪高管表示，他們的企業(yè)受到技能短缺的影響。隨著對(duì)數(shù)字技能的需求飛速提升，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須擁抱新的工作與生活的統(tǒng)一體，打造一個(gè)技術(shù)賦能的工作場(chǎng)所。這意味著需要重新培訓(xùn)和提升員工的技能，改變招聘方式，關(guān)注技能和多樣性而不是學(xué)歷，并重新定義各類職能本身的角色。這也意味著需要做出調(diào)整，以滿足新員工對(duì)公司價(jià)值觀、工作靈活性、工作與生活融合等方面的期望，從而提升員工整體福祉。
以上這些賭注都值得你下。重點(diǎn)不在于你會(huì)選擇哪幾個(gè)，更在于你如何將它們整合成一種系統(tǒng)的方法論，從而大規(guī)模地推動(dòng)自身企業(yè)真正的轉(zhuǎn)型。
本文作者：John Granger，IBM 咨詢高級(jí)副總裁 ;Jesus Mantas IBM 咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶?Salima Lin，IBM 咨詢副總裁兼高級(jí)合伙人
（IBM）
