轉(zhuǎn)賬交易、投資理財(cái)、繳水電費(fèi)……金融服務(wù)早已和大家的生活息息相關(guān)?！?00個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事”第三期，我們走進(jìn)“世界500強(qiáng)企業(yè)”——中國(guó)民生銀行，作為國(guó)內(nèi)最早布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的銀行之一，民生銀行致力于打造敏捷高效的數(shù)字化智能銀行。想知道每天上億次成功交易的背后，要如何保障金融服務(wù)不打烊嗎?讓我們來看看民生銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事。
中國(guó)民生銀行是中國(guó)第一家主要由民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)已發(fā)展成為一家擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、境外投行等金融牌照的銀行集團(tuán)，在英國(guó)《銀行家》雜志2022年“全球銀行1000強(qiáng)”中居第22位，在美國(guó)《財(cái)富》雜志2022年“世界500強(qiáng)企業(yè)”中居第273位。
民生銀行是國(guó)內(nèi)最早布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的銀行之一，以“科技引領(lǐng)，數(shù)字民生”為愿景，深入落實(shí)“科技金融的銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化“技術(shù)+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)加速數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在提升“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”的同時(shí)，打造被客戶認(rèn)同、被社會(huì)認(rèn)可的“暖實(shí)力”，為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了積極探索和有益嘗試。
數(shù)據(jù)中心
是支撐銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的“心臟”
極致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)離不開網(wǎng)絡(luò)的貼身保障，而數(shù)據(jù)中心則是支撐銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的“心臟”。
近幾年，隨著分布式系統(tǒng)的批量部署上線，民生銀行數(shù)據(jù)中心規(guī)?？焖贁U(kuò)張，傳統(tǒng)運(yùn)維工具采集精度低、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)范圍少、缺乏智能檢測(cè)手段所帶來的問題愈發(fā)明顯，除了依賴人工經(jīng)驗(yàn)、使用多工具監(jiān)控分析效率低，更嚴(yán)重的是，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的異常，業(yè)務(wù)體驗(yàn)受影響后被動(dòng)處理，運(yùn)維壓力巨大。
敏捷高效、體驗(yàn)極致的
數(shù)字化智能銀行
為提升運(yùn)維效率和保障用戶體驗(yàn)，民生銀行一直在探索落地?cái)?shù)據(jù)中心智能運(yùn)維，最終選擇部署了華為iMaster NCE-FabricInsight數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)智能分析系統(tǒng)，全面實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，幫助提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，開啟智能運(yùn)維的新篇章。
“智能運(yùn)維是銀行科技金融競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，我們將AI能力引入數(shù)據(jù)中心，通過華為的FabricInsight保障了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，幫助提升了客戶滿意度?！薄裆y行信息科技部高級(jí)經(jīng)理劉方明
? 網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)可視：傳統(tǒng)運(yùn)維采用5-15分鐘級(jí)的SNMP采集，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，而FabricInsight基于Telemetry技術(shù)實(shí)時(shí)訂閱網(wǎng)絡(luò)KPI數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)維人員實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，比如通過毫秒級(jí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)流量，高精度的采樣實(shí)時(shí)感知網(wǎng)絡(luò)微突發(fā)和擁塞影響范圍，降低了故障發(fā)生率。
? 全面健康感知：傳統(tǒng)運(yùn)維工具僅監(jiān)控CPU、內(nèi)存、關(guān)鍵接口帶寬等指標(biāo)，缺少光鏈路、隊(duì)列、表項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè);如今，通過FabricInsight全面覆蓋從業(yè)務(wù)流到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)健康狀況，結(jié)合AI算法主動(dòng)識(shí)別接口流量超限、光模塊亞健康等風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)警并處理。
? 異常智能檢測(cè)：運(yùn)維中發(fā)現(xiàn)異常比解決異常更重要，以前，通過人工經(jīng)驗(yàn)設(shè)置固定閾值來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，容易出現(xiàn)誤報(bào)或者漏報(bào)，另外需要根據(jù)節(jié)假日等業(yè)務(wù)變化調(diào)整，帶來的人工維護(hù)工作量大，而如今通過FabricInsight可根據(jù)歷史指標(biāo)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)變化情況，結(jié)合智能算法自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)周期偏移、突變等異常，明顯減少了告警誤報(bào)漏報(bào)。
智能運(yùn)維是金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向中的重要一環(huán)，也是銀行精細(xì)化管理的必然要求。中國(guó)民生銀行攜手華為iMaster NCE-FabricInsight進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維分析，化被動(dòng)為主動(dòng)，保護(hù)業(yè)務(wù)生命線。
“未來，民生銀行將與華為繼續(xù)深度合作，攜手打造敏捷高效、體驗(yàn)極致的數(shù)字化智能銀行?！啊裆y行信息科技部高級(jí)經(jīng)理劉方明
（華為）
