日前，德勤管理咨詢正式發(fā)布報告《2022技術(shù)趨勢(中文版)》，該報告不僅詳解了未來18到24個月或?qū)⑸钸h(yuǎn)影響企業(yè)的重要技術(shù)趨勢，還展示了全球諸多領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐與心得，同時也融入德勤管理咨詢中國團(tuán)隊(duì)對國內(nèi)市場的洞察，旨在幫助廣大政企用戶精準(zhǔn)把握科技趨勢，構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動的未來。
《2022技術(shù)趨勢(中文版)》報告顯示，以下關(guān)鍵技術(shù)趨勢值得重視：
● 信息技術(shù)自我顛覆
● 網(wǎng)絡(luò)人工智能：有效防御
● 技術(shù)堆棧實(shí)體化延伸
● 數(shù)據(jù)共享更加便捷
● 云向垂直領(lǐng)域滲透
● 區(qū)塊鏈：商業(yè)化應(yīng)用啟程
德勤管理咨詢中國團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，以上技術(shù)趨勢在國內(nèi)不僅應(yīng)用前景廣闊，并有望形成更多“中國特色”創(chuàng)新實(shí)踐，因此，此次發(fā)布的《2022技術(shù)趨勢(中文版)》中文版不僅涵蓋英文版全部內(nèi)容，還包含了來自德勤管理咨詢中國團(tuán)隊(duì)的中國洞察：
行業(yè)云：邊界、機(jī)會、洞察。
制造、金融、貿(mào)易、醫(yī)療等很多行業(yè)里的頭部企業(yè)，突破了原有的內(nèi)部優(yōu)化，自我提升的局限性，轉(zhuǎn)向了全局優(yōu)化、行業(yè)賦能的數(shù)字化戰(zhàn)略，這些企業(yè)將協(xié)同云廠商、專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、軟件服務(wù)商和系統(tǒng)集成商開發(fā)一系列基于云的帶有行業(yè)特定屬性的解決方案，形成面向垂直領(lǐng)域的行業(yè)云平臺、行業(yè)一體化供應(yīng)鏈平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)大數(shù)據(jù)中心等
配合國家戰(zhàn)略的區(qū)塊鏈技術(shù)。
在國家政策的支持下，區(qū)塊鏈應(yīng)用在中國已經(jīng)形成“百花齊放”的格局，各種區(qū)域性和小型的聯(lián)盟鏈、協(xié)同鏈等層出不窮，從業(yè)者未來重點(diǎn)應(yīng)是促進(jìn)不同區(qū)塊鏈生態(tài)圈的互融互通，并探索如何通過生態(tài)融合去創(chuàng)造更大價值。
除了上述技術(shù)趨勢，《2022技術(shù)趨勢(中文版)》報告還指出，量子、指數(shù)級智能和環(huán)境體驗(yàn)可能會在未來十年或更長的時間內(nèi)主導(dǎo)整個數(shù)字化領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)跨界共享更便捷
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享和隱私保護(hù)技術(shù)開辟了新的數(shù)據(jù)貨幣化時代。
諸多新技術(shù)致力于在保護(hù)隱私的同時，簡化組織內(nèi)和組織間的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。越來越多的組織開始借助大量以前沒有權(quán)限獲取的外部數(shù)據(jù)，不斷挖掘自身敏感數(shù)據(jù)的價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。這將帶來全新的數(shù)據(jù)驅(qū)動機(jī)遇。
實(shí)際上，在同一個生態(tài)系統(tǒng)或價值鏈內(nèi)的安全數(shù)據(jù)共享，將催生新的商業(yè)模式和產(chǎn)品。例如，新冠肺炎疫情剛剛爆發(fā)時，很多平臺共享了臨床數(shù)據(jù)。研究人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企通過共享平臺匯集臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)，加快了治療方法和疫苗的研發(fā)。而且，這些數(shù)據(jù)共享協(xié)議還幫助藥企、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院和藥店協(xié)同行動，大范圍地執(zhí)行疫苗接種計(jì)劃，在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的同時確保效率和安全。
研究機(jī)構(gòu)Forrester Research調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%以上的全球數(shù)據(jù)和分析決策者都在不斷擴(kuò)大自身利用外部數(shù)據(jù)的能力。隨著數(shù)據(jù)共享趨勢的推進(jìn)，報告預(yù)測會有更多的組織參與“數(shù)據(jù)協(xié)作”，以應(yīng)對共同的挑戰(zhàn)。
同一價值鏈中的合作伙伴。許多制造商和零售商從第三方數(shù)據(jù)公司購買消費(fèi)者數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)的質(zhì)量往往不夠好，不足以發(fā)揮作用。假如同一價值鏈內(nèi)合作性質(zhì)的系統(tǒng)(從供應(yīng)商到制造商，再到市場營銷商)能夠合并池化消費(fèi)者數(shù)據(jù)，形成更細(xì)致的需求圖，那么將會怎樣?
外包AI模型訓(xùn)練。AI模型往往被認(rèn)為是高度敏感的知識產(chǎn)權(quán)形式。由于它們可安裝在一個U盤上，這就表示安全風(fēng)險較高，所以許多組織一般選擇內(nèi)部自行建模。得益于加密技術(shù)，這種模式可能會發(fā)生改變。利用安全的建模數(shù)據(jù)，首席數(shù)據(jù)官可以將AI建模和訓(xùn)練安全地外包給第三方。
數(shù)據(jù)供應(yīng)商簡化交付。在數(shù)據(jù)共享平臺上，實(shí)時市場或物流數(shù)據(jù)使用權(quán)的購買非常簡單，一鍵即可完成。數(shù)據(jù)供應(yīng)商無需提供API或發(fā)送文件。
云走向行業(yè)垂直化
行業(yè)云解決方案幫助組織將手動任務(wù)自動化，將重心轉(zhuǎn)移到具有競爭力的差異化方面。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心已經(jīng)從滿足任何行業(yè)組織的IT需求，轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足具體行業(yè)甚至細(xì)分行業(yè)的特殊戰(zhàn)略和運(yùn)營需求。超大規(guī)模云服務(wù)商和SaaS(軟件即服務(wù))供應(yīng)商正與全球系統(tǒng)集成商和客戶合作，提供模塊化的、行業(yè)垂直的商業(yè)服務(wù)與加速器，這些服務(wù)和加速器易于被采用和部署，從而幫助組織打造自身獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
隨著這種趨勢越來越明顯，部署應(yīng)用程序的過程將從創(chuàng)造(create)變成組裝(assembly)——這種轉(zhuǎn)變可能會令整個價值棧重新排序。業(yè)務(wù)流程將成為需要購買的戰(zhàn)略商品，使組織可以將寶貴的發(fā)展資源集中在戰(zhàn)略和競爭差異化的關(guān)鍵領(lǐng)域。
在未來18到24個月內(nèi)，報告預(yù)計(jì)，越來越多的市場組織將開始探索使用行業(yè)云滿足其獨(dú)特的垂直需求的辦法。實(shí)際上，根據(jù)德勤管理咨詢的分析，預(yù)計(jì)未來五年行業(yè)云市場的價值將達(dá)到6400億美元。
攀登堆棧：云服務(wù)供應(yīng)商對不斷增長的訂單業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化和抽象化，以創(chuàng)建行業(yè)優(yōu)化平臺。
加倍重視差異化發(fā)展：通過云采購商品行業(yè)流程，首席信息官可以將人才資源和預(yù)算的投入重點(diǎn)放在打造競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)上。
建立變革能力：云能力幫助組織通過少量行動打開視野。更少的定制化代碼也就意味著更多靈活性。
區(qū)塊鏈：商業(yè)化應(yīng)用啟程
分布式賬本技術(shù)正改變業(yè)務(wù)經(jīng)營性質(zhì)，幫助公司重新設(shè)想如何管理有形資產(chǎn)及數(shù)字資產(chǎn)。
新潮的加密數(shù)字貨幣和不可偽造的代幣(NFTs)總是占據(jù)媒體頭條，激發(fā)公眾想象。不過，這些技術(shù)和其他區(qū)塊鏈和分布式賬本技術(shù)(DLTs)也在企業(yè)中掀起波瀾。
事實(shí)上，區(qū)塊鏈和DLT平臺已經(jīng)走出了技術(shù)成熟度曲線的低谷期，正轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。它們從根本上改變了跨組織開展業(yè)務(wù)的性質(zhì)，幫助公司重新思考創(chuàng)建和管理身份、數(shù)據(jù)、品牌、來源、專業(yè)認(rèn)證、版權(quán)等有形資產(chǎn)和數(shù)字資產(chǎn)的方式。技術(shù)的進(jìn)步和新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別是在非公共網(wǎng)絡(luò)和平臺上的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，促使金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以外的企業(yè)采用區(qū)塊鏈和DLT技術(shù)。
隨著企業(yè)對區(qū)塊鏈和DLT的適應(yīng)，各行各業(yè)的創(chuàng)造性應(yīng)用案例紛紛涌現(xiàn)。成熟的行業(yè)領(lǐng)袖努力擴(kuò)大投資組合并創(chuàng)造新的價值流，而初創(chuàng)企業(yè)則致力于挖掘振奮人心的新商業(yè)模式。
規(guī)?；瘏^(qū)塊鏈：成熟的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和交付模式促進(jìn)企業(yè)的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用。
金融業(yè)以外的應(yīng)用：企業(yè)的區(qū)塊鏈應(yīng)用實(shí)踐使得多個行業(yè)中涌現(xiàn)出區(qū)塊鏈的創(chuàng)造性用途。
從需求出發(fā)：成熟企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)都必須以真實(shí)的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益。
IT的自我顛覆：自動化技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用
那些著眼于未來的IT組織，已經(jīng)開始對“IT后臺”進(jìn)行現(xiàn)代化改造，以形成具有前瞻性的自主服務(wù)和工程自動化模式。
技術(shù)日益復(fù)雜，用戶對穩(wěn)定性和可用性的期望日益高漲，促使部分企業(yè)CIO對所在IT組織進(jìn)行大刀闊斧的改革。他們怎么做呢?他們借鑒了云服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)。他們識別重復(fù)的人工流程，并綜合運(yùn)用工程、自動化和自助服務(wù)。這樣可以縮短時間，加快價值傳遞，全面提高IT技術(shù)的有效性和穩(wěn)定性。這種自我顛覆式的自動化預(yù)示了一個巨大的、但仍未被充分認(rèn)識到的機(jī)遇。以前的技術(shù)趨勢，如NoOps、零信任和DevSecOps擁有一個共同的主題，即將整個組織代碼化。從人工管理向工程和自動化遷移，組織可以更有效地管理復(fù)雜系統(tǒng)，并通過提高可用性和彈性來改善客戶體驗(yàn)。
對于正在尋找自動化機(jī)會的首席信息官和其他領(lǐng)導(dǎo)來說，時間是至關(guān)重要的。在如今急速發(fā)展的創(chuàng)新環(huán)境中，花錢雇人維護(hù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心，并沒有多大的商業(yè)價值。隨著首席信息官利用自動化技術(shù)對其組織進(jìn)行大刀闊斧的顛覆性變革，將有成熟的契機(jī)把員工的注意力從打補(bǔ)丁、監(jiān)控和測量轉(zhuǎn)移到更高價值的工程活動上。自動化技術(shù)可以廣泛地延伸到開發(fā)、部署、維護(hù)和安全等領(lǐng)域，從而有可能提升更多IT運(yùn)營的效率并保持一致性。
網(wǎng)絡(luò)人工智能：有效防御
數(shù)據(jù)和機(jī)器智能增強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
由于檢測網(wǎng)絡(luò)攻擊涉及的龐大數(shù)據(jù)、復(fù)雜性和高難度等問題，安全團(tuán)隊(duì)可能很快就不堪重負(fù)。企業(yè)面臨的攻擊呈指數(shù)增長。5G覆蓋越來越廣，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也越來越多，更多企業(yè)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公，因此第三方攻擊也變得更加致命。人工智能這時候就派上用場了。網(wǎng)絡(luò)人工智能作為一種加速器，不僅能夠幫助組織以比攻擊者更快的速度進(jìn)行響應(yīng)，還能夠提前預(yù)判網(wǎng)絡(luò)攻擊，并采取相關(guān)防御措施。
人工智能可以擴(kuò)展至新的應(yīng)用范圍，例如用來提升數(shù)據(jù)分析速度、識別異常、檢測威脅。這些新興的人工智能技術(shù)可以幫助分析師專注于預(yù)防和補(bǔ)救，并形成更積極、更有彈性的安全態(tài)勢。而且，如果整個企業(yè)都應(yīng)用了人工智能技術(shù)，它也可以用來協(xié)助保護(hù)寶貴的人工智能資源，阻止人工智能驅(qū)動的攻擊。
技術(shù)堆棧實(shí)體化延伸
首席信息官愈發(fā)需要對實(shí)體技術(shù)堆棧加以管理。
隨著“智能設(shè)備”大規(guī)模應(yīng)用以及作業(yè)自動化程度的提高，IT覆蓋范圍日益擴(kuò)大，超越了筆記本電腦和手機(jī)的范疇。CIO們現(xiàn)在必須考慮如何連接、管理、維護(hù)各種各樣核心業(yè)務(wù)資產(chǎn)并保障它們的安全，例如智慧工廠設(shè)備、自動烹飪機(jī)器人、檢查用無人機(jī)、健康監(jiān)測儀等。由于停機(jī)可能危及企業(yè)或生命，不斷演變的實(shí)體技術(shù)堆棧中的設(shè)備對系統(tǒng)正常運(yùn)行時間和彈性的要求是最高的。同時，可能需要一種新的設(shè)備治理和監(jiān)督方法，來幫助IT應(yīng)對不熟悉的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及責(zé)任和道德問題。最后，CIO可能需要考慮如何招募所需技術(shù)人才和重新培養(yǎng)現(xiàn)有員工的問題。
擴(kuò)大的實(shí)體技術(shù)堆棧有可能極大地改變公司創(chuàng)造和交付價值的方式。由于具備了運(yùn)用行業(yè)洞察力并通過人機(jī)交互促進(jìn)收入增長的能力，各公司的商業(yè)模式可能會不斷發(fā)展演變。例如，一家公司可能會將設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)業(yè)務(wù)作為設(shè)備部署的附加服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行出售;可能會開發(fā)一種共享資產(chǎn)模式，在該模式下，客戶將多余產(chǎn)能放回市場繼續(xù)售賣;可能會利用傳感器開發(fā)一款用于自動重新訂購打印機(jī)墨盒等耗材的程序;可能從經(jīng)銷商模式擴(kuò)展到直接面向消費(fèi)者的模式;或者將其設(shè)備數(shù)據(jù)貨幣化。
預(yù)判未來：來自未來的報道
《2022技術(shù)趨勢報告》在最后一章中提供了一個框架，為目前似乎剛出現(xiàn)在地平線上的技術(shù)的可能性進(jìn)行戰(zhàn)略角度思考。重點(diǎn)討論了以下三種值得注意的可能性：
● 量子技術(shù)有望在未來十年內(nèi)改變計(jì)算、傳感和通信
● 指數(shù)級智能是有望了解人類情感和意圖的下一代人工智能技術(shù)
● 環(huán)境計(jì)算將使技術(shù)在我們的工作和家庭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)普及
量子技術(shù)及其他
富有前景的重點(diǎn)領(lǐng)域包括：
計(jì)算。量子計(jì)算機(jī)是解決先進(jìn)計(jì)算問題的專用工具，利用量子現(xiàn)象處理信息和進(jìn)行高度專業(yè)化的計(jì)算?？紤]到這一點(diǎn)，量子計(jì)算機(jī)可能不會取代傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)，而是會與傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)共存，并根據(jù)復(fù)雜計(jì)算工作量的需要提供先進(jìn)的計(jì)算能力，在這些演示中，量子計(jì)算機(jī)在五分鐘內(nèi)完成了專門的任務(wù)，研究人員指出，這些任務(wù)需要傳統(tǒng)超級計(jì)算機(jī)花費(fèi)數(shù)千年的時間才能完成。
通信。量子通信是一種基于硬件的解決方案，利用量子力學(xué)原理創(chuàng)建理論上能夠檢測截獲和竊聽的防篡改通信網(wǎng)絡(luò)。量子密鑰分發(fā)(QKD)是達(dá)到這一安全通信水平技術(shù)之一，是指通信各方通過交換高度安全的加密密鑰在光網(wǎng)絡(luò)間傳輸數(shù)據(jù)。盡管量子密鑰分發(fā)技術(shù)尚未完全成熟，但已有多個量子通信網(wǎng)絡(luò)部署完成或正在開發(fā)。
感知。由于亞原子粒子靈敏度高，量子感知裝置比傳統(tǒng)傳感器響應(yīng)速度快，準(zhǔn)確度更高。未來十年，量子傳感器很可能在某些應(yīng)用中取代傳統(tǒng)傳感器。事實(shí)上，量子感知在能源、交通和醫(yī)療保健等領(lǐng)域都用很好的用例。量子傳感器已經(jīng)可以應(yīng)用，但目前只在有限范圍內(nèi)應(yīng)用。研究人員正在努力使量子傳感器更便宜、更輕、更便攜、更節(jié)能。
指數(shù)級智能：再次感受
隨著創(chuàng)新者利用下一代深度學(xué)習(xí)技術(shù)來訓(xùn)練機(jī)器，識別和模仿人的魅力、情感等特征，未來十年，情感計(jì)算還將繼續(xù)變化發(fā)展。而這些技術(shù)也將通過“符號化”和“連接主義”技術(shù)將演繹推理和邏輯推理能力嵌入人工智能和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。很快，這些技術(shù)將能夠像人腦一樣揭示統(tǒng)計(jì)相關(guān)性，確定這種統(tǒng)計(jì)相關(guān)性是有意義的還是只是缺乏內(nèi)在意義的支持?jǐn)?shù)據(jù)的隨機(jī)特征。換言之，機(jī)器將能像人類一樣更好地欣賞世界，而不只是缺少上下文的0和1集合。
環(huán)境體驗(yàn)：屏幕之外的生活
更順暢。當(dāng)今的移動設(shè)備只需要一個本身就是數(shù)字應(yīng)用程序的“快速啟動”功能即可。雖然底層技術(shù)變得更加復(fù)雜，但用戶體驗(yàn)卻變得更加簡單。環(huán)境技術(shù)有望進(jìn)一步降低學(xué)習(xí)和使用新工具的困難。
更主動、更直觀。想象一下，世界上每個人都有一位聰明無比、有能力又專注個人助理。這些高性能助理是數(shù)字化的，受到各類傳感器、語音識別、分析和指數(shù)級智能能力的支持，能全天候監(jiān)測環(huán)境，并盡可能減少用戶會面臨的困難。
眼睛看得到。用數(shù)字信息增強(qiáng)個人的實(shí)際體驗(yàn)將是玻璃之外生活的另一個主要維度。想一想：通過觀察太陽來確定距離日落還有多久難道不是自然而然的嗎?或者，通過看公交站來知道下一輛公交還有多久到呢?
（轉(zhuǎn)載）
