隨著新冠疫情常態(tài)化發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)窗口單位，如何在做好疫情防控的同時(shí)保證業(yè)務(wù)井然有序，是各大銀行都面臨的棘手難題。上海銀行聯(lián)手優(yōu)必選科技率先交出答卷，用企業(yè)的AI技術(shù)，保障人員健康，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造智慧網(wǎng)點(diǎn)。
隨著新冠疫情常態(tài)化發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)窗口單位，如何在做好疫情防控的同時(shí)保證業(yè)務(wù)井然有序，是各大銀行都面臨的棘手難題。上海銀行聯(lián)手優(yōu)必選科技率先交出答卷，用企業(yè)的AI技術(shù)，保障人員健康，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造智慧網(wǎng)點(diǎn)。 8月，位于深圳的上海銀行的6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也分別迎來(lái)了“新同事”——測(cè)溫咨詢(xún)機(jī)器人Cruzr(克魯澤)。戴上“帽子”的TA除了能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，還可以“感受”來(lái)賓的溫度，并“檢查”大家是否有正確佩戴口罩。在疫情常態(tài)化的防控中，Cruzr(克魯澤)和保安大哥一同，筑起了各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一道防線。
除了日常的測(cè)溫及口罩檢測(cè)，Cruzr(克魯澤)對(duì)咨詢(xún)本職工作也兢兢業(yè)業(yè)。熟知銀行業(yè)務(wù)的TA，可提供銀行場(chǎng)景常辦業(yè)務(wù)咨詢(xún)或者問(wèn)題解答，也可以提供如天氣、新聞等等的閑聊問(wèn)題，便于銀行客戶(hù)等待期間進(jìn)行娛樂(lè)互動(dòng)。如有更多需求，也可以定制化服務(wù)，將銀行特色的細(xì)致業(yè)務(wù)及需要播報(bào)的金融知識(shí)及內(nèi)容“植入”Cruzr(克魯澤)的大腦，讓TA更加全能。
上海銀行深圳分行作為一家銳意進(jìn)取的新型城市商業(yè)銀行，已經(jīng)在科技支撐、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)管理等多項(xiàng)領(lǐng)域進(jìn)行了有益探索，效果顯著，較好地在特區(qū)內(nèi)外樹(shù)立了“特色、創(chuàng)新”的市場(chǎng)形象。此次上海銀行與優(yōu)必選科技聯(lián)手打造其深圳分行的智慧網(wǎng)點(diǎn)，也是該銀行對(duì)于科技服務(wù)創(chuàng)新的又一嘗試。
此外，智能服務(wù)機(jī)器人Cruzr克魯澤還“入職”了中國(guó)銀行，通過(guò)智能引導(dǎo)、產(chǎn)品推介、趣味互動(dòng)等智能服務(wù)，助力中行科技打造國(guó)際化銀行智能廳堂。AI+金融的創(chuàng)新融合，是企業(yè)將先進(jìn)的AI技術(shù)與豐富的金融語(yǔ)料庫(kù)相結(jié)合，為智慧銀行建設(shè)助一份力，能更好地服務(wù)社會(huì)大眾，真正為客戶(hù)及社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。
（轉(zhuǎn)載）
