又到一年 “3·15”，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)，在給我們的日常生活帶來(lái)不少便利，但同時(shí)也帶來(lái)了一些隱憂。
比如在某電商平臺(tái)上搜索某款產(chǎn)品，而后你會(huì)在其他 App 看到相關(guān)產(chǎn)品的廣告。有時(shí)和朋友閑聊到某款產(chǎn)品，刷信息流時(shí)就會(huì)被精準(zhǔn)推送相關(guān)內(nèi)容;甚至當(dāng)你前往一個(gè)陌生城市，App 們還會(huì)為你推送各種當(dāng)?shù)氐某院韧鏄?lè)內(nèi)容……
你是否被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)精準(zhǔn) “算計(jì)”?又如何解決?
大數(shù)據(jù) “殺熟”背后 平臺(tái)的精準(zhǔn) “算計(jì)”
最近，大數(shù)據(jù) “殺熟”再次成為網(wǎng)民關(guān)注焦點(diǎn)，甚至因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題上了熱搜，事件起因是一位復(fù)旦大學(xué)的教授帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò) 800 多次的測(cè)試，使用不同價(jià)格不同款式的手機(jī)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常大的問(wèn)題。那就是，在使用打車(chē)軟件的時(shí)候，不同價(jià)格不同品牌的手機(jī)，打的網(wǎng)約車(chē)價(jià)格也是不一樣的。這不得不讓人，懷疑是否又是大數(shù)據(jù)殺熟。
為什么會(huì)有大數(shù)據(jù)殺熟呢?其實(shí)早些時(shí)間這個(gè)概念就被網(wǎng)友熱議，同樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，在面對(duì)老用戶時(shí)反而比新用戶的價(jià)格要貴，商家用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，用消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，消費(fèi)習(xí)慣，收入水平等，將同一商品或服務(wù)以不同的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者，以此來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
據(jù)了解，初代的大數(shù)據(jù)殺熟，依靠的是算法的簡(jiǎn)單判斷，比較典型的就是 “熟客賣(mài)高價(jià)”。比如，新客通常會(huì)在不同平臺(tái)比價(jià)，因此，平臺(tái)對(duì)新客展示的是低價(jià);如果是老顧客，那自然價(jià)格就會(huì)高一些。和 “熟客賣(mài)高價(jià)”相類(lèi)似的還有 “新人插隊(duì)”。二代大數(shù)據(jù)殺熟中的 “熟”，已經(jīng)不是 “熟客”，而是被平臺(tái)充分掌握個(gè)人信息的 “熟人”。
家住北京的李女士就向筆者反映，她和朋友要去外地旅游，在某平臺(tái)查詢當(dāng)?shù)鼐频陜r(jià)格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)給出的價(jià)格有近 200 多元的價(jià)格差，而她的朋友恰恰使用的是新款 iPhone，而她自己是一部普通安卓手機(jī)。這是否是大數(shù)據(jù)殺熟?
專(zhuān)家認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)殺熟”說(shuō)到底是依據(jù)大數(shù)據(jù)所形成的用戶畫(huà)像和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)溢價(jià)，既可以 “向惡”殺熟，也可以 “向善”為用戶服務(wù)，選擇權(quán)在商家手上，也在法律法規(guī)和環(huán)境改善上。
如何躲 “坑”?專(zhuān)家建議多平臺(tái)參考比價(jià)，比如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)在不同平臺(tái)查詢價(jià)格;用不同品牌手機(jī)查詢價(jià)格;選入購(gòu)物車(chē)觀察價(jià)格變化，幫助明辨是真降價(jià)還是真套路;對(duì)高頻使用的平臺(tái)停用幾天，它會(huì)用更優(yōu)惠價(jià)格 “討好”你，這樣會(huì)避開(kāi)大部分的 “坑”。
App 為何做到 “先知先覺(jué)”
剛和朋友聊起某款產(chǎn)品，App 就給你推送產(chǎn)品廣告;和朋友談?wù)摵⒆咏逃?，App 又推送上了培訓(xùn)機(jī)構(gòu) .... 讓人不得不懷疑，手機(jī) App“偷聽(tīng)”情況是否存在?
前段時(shí)間，央視就 “App 能精準(zhǔn)推薦廣告是否因?yàn)槭謾C(jī)被監(jiān)聽(tīng)而致”進(jìn)行了揭秘。根據(jù)專(zhuān)家做出的測(cè)試顯示：
假如發(fā)一個(gè)語(yǔ)音，當(dāng)手松開(kāi)了以后，這個(gè)錄音事實(shí)上還在繼續(xù);甚至在手機(jī)處于鎖屏的情況下，錄音依然可以持續(xù)進(jìn)行一段時(shí)間，但都會(huì)自行終止。只是不同的手機(jī)操作系統(tǒng)，鎖屏下持續(xù)錄音的時(shí)長(zhǎng)略有不同。也就是說(shuō)，“監(jiān)聽(tīng)”在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。但成本高、效率低、法律風(fēng)險(xiǎn)大，目前尚未發(fā)現(xiàn)真正意義上有哪款 App 出現(xiàn)過(guò)這種把語(yǔ)音信息上傳之后的偷聽(tīng)行為。
而之所以 App 能精準(zhǔn)推薦廣告，是因?yàn)樗鼈儗?duì)你的購(gòu)買(mǎi)、瀏覽、搜索記錄以及是下載過(guò)的應(yīng)用程序清單等信息進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，甚至還匯總你的好友信息和其他 App 數(shù)據(jù)。
2021 年剛進(jìn)入第二個(gè)月份，工信部已通報(bào)了第 2 批存在問(wèn)題的應(yīng)用軟件名單，問(wèn)題在于存在違規(guī)調(diào)用麥克風(fēng)、通訊錄、相冊(cè)等權(quán)限侵害用戶權(quán)益行為。工信部公告還指出，本次檢測(cè)還涉及平臺(tái)管理主體責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題。其中，騰訊應(yīng)用寶、小米應(yīng)用商店、豌豆莢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分別占比 22.3%，12.0%，10.3%。
在這些 App 亂象中包括：App 濫用麥克風(fēng)權(quán)限、App 讀寫(xiě)相冊(cè)、App 索要用戶通訊權(quán)限、App 難以關(guān)閉廣告彈窗等，而這些權(quán)限都指向了同一個(gè)不可侵犯的領(lǐng)域——用戶隱私。
有專(zhuān)家表示，當(dāng)用戶點(diǎn)開(kāi) App 的 1 秒內(nèi)，其特征已經(jīng)被分析并發(fā)給了廣告主，誰(shuí)出價(jià)最高，那么用戶手機(jī)上就會(huì)顯示誰(shuí)的廣告，這就是競(jìng)價(jià)交易。而 App 廣告的精準(zhǔn)投放與競(jìng)價(jià)交易，是建立在過(guò)度索權(quán)、收集個(gè)人信息基礎(chǔ)上的。
因此，很多 App 在沒(méi)有合理場(chǎng)景的情況下，依然頻繁索要用戶權(quán)限，目的不單是為用戶提供有意義的服務(wù)，而是瞄準(zhǔn)了用戶隱私關(guān)聯(lián)的廣告收益。
去年 6 月份，蘋(píng)果透露，將把 iOS14 系統(tǒng)的 “廣告標(biāo)識(shí)符(IDFA)”分享功能由默認(rèn)開(kāi)啟的狀態(tài)變?yōu)槟J(rèn)關(guān)閉，這樣會(huì)致使 App 不能直接收集用戶數(shù)據(jù)用于個(gè)性化廣告，而需要先征求用戶允許，否則將會(huì)被移出蘋(píng)果應(yīng)用商店。
在魅族 18 發(fā)布會(huì)上，魅族公布了自己研發(fā)的一款 App——隱私風(fēng)險(xiǎn)自測(cè)，大小僅 3.9MB，可供安卓用戶檢測(cè)自己手機(jī)的隱私防護(hù)性能。
用戶自身如何防范隱私被收集，首先要做的就是管好 App 應(yīng)用權(quán)限，麥克風(fēng)、位置、相機(jī)、存儲(chǔ)、通訊錄等都是關(guān)乎個(gè)人數(shù)據(jù)隱私，需要謹(jǐn)慎授權(quán)。如果一款 App 需要授權(quán)，你不確定就可以先拒絕，使用時(shí)如果遇到問(wèn)題，App 自然會(huì)提醒你，需要時(shí)再打開(kāi)。而遇到那種有著 “不同意就不能安裝”或者索要根本不必要權(quán)限的 App，大家還是遠(yuǎn)離為妙。
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