基于新技術、新模式的產(chǎn)品，是怎么在新一代消費者的養(yǎng)生需求上「推波助瀾」的?
嘴里口口聲聲喊著「一心只想搞錢」的年輕人，心里最想要的卻不是錢。
丁香醫(yī)生此前發(fā)布的《國民健康白皮書》顯示，對于 90 后來說最重要的幾件事依次是：身體健康，家庭幸福，心理健康，享受生活，擁有財富，滿意的工作，良好的人際關系，高社會影響力。財富、工作只排在了第五、六位。
與之對應的，90 后年輕人在保健品的消費上大有超越 60 后、70 后的架勢。京東數(shù)據(jù)顯示，2020 年 95 后養(yǎng)生消費增長達 200%。在淘寶，從 2018 起，新健康消費賽道 GMV 在淘寶體系的年復合增長率接近 30%，在淘寶直播年的復合增長率更是高達 325%。
北京朝陽，養(yǎng)生熱潮下，老字號藥企同仁堂推出加入草本或藥本植物的咖啡
在這背后，是從 2020 年起，紅杉、高瓴創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投、YC 等幾乎所有知名投資機構都紛紛密集地拋出橄欖枝，給到保健、養(yǎng)生類的功能性食品國產(chǎn)品牌。一時間，養(yǎng)生生意成為了一個「小風口」，去填補年輕人需求的空白。
而在 4 年前，LemonBox 創(chuàng)始人兼 CEO 翁斌斌 Derek 開始進入這個領域創(chuàng)業(yè)的時候，當時的風口還是摩拜單車、智能手機、互聯(lián)網(wǎng)金融等，「我跳進去做這件事的時候，是很少有人認可的?！巩敃r，正值「權健事件」的爆發(fā)，保健品行業(yè)充斥著虛假夸大的傳播，「這個行業(yè)是非常魚龍混雜的」，整個行業(yè)都被人極度不信任。
他不這么覺得，「當這兒有個極大的痛點的時候，也符合未來的發(fā)展趨勢的時候，就應該找最痛的去做了?！?/FONT>
四年間，社會思潮、消費觀念和主流銷售渠道已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉變。Derek 創(chuàng)立的 LemonBox 主打「定制維生素」，后來拿到了投資過 Airbnb 和 Dropbox 的硅谷著名創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 的投資，也是其在中國的第一批項目，又在 2020 年底完成了 Pre-A 輪融資。
Y Combinator 合伙人 Eric Migicovsky 與 LemonBox 創(chuàng)始人翁斌斌 Derek
LemonBox 目前已經(jīng)積累了百萬級的用戶數(shù)據(jù)，也「誤打誤撞」地為商業(yè)化前景不明朗的 AI 行業(yè)，提供了一個盈利樣本。「當大家都認可這是個風口的時候，再去創(chuàng)業(yè)可能已經(jīng)晚了?！?/FONT>
免費「AI 營養(yǎng)師」的邏輯
在購買維生素、保健品的時候，多數(shù)人糾結的無非是應該怎么吃、吃多少、怎么選擇，如何根據(jù)自己的情況來判斷兩樣東西能不能一起吃，如果中間有問題應該找誰。
正常的路徑是先找個營養(yǎng)師咨詢定制。「目前注冊營養(yǎng)師并不多，是個稀缺資源。而且請營養(yǎng)師的費用比較貴。因此，很難規(guī)模化。」
針對這個痛點，Derek 想到，通過基于營養(yǎng)學臨床和大數(shù)據(jù)分析打造一個的「AI 營養(yǎng)師」，這樣可以將營養(yǎng)師的服務規(guī)?；?，再將簡單的 AI 營養(yǎng)師服務徹底免費，最后再推薦 LemonBox 的產(chǎn)品，「如果用戶咨詢完覺得好的話，可以來我們這兒購買。或者根據(jù)咨詢的結果自己到其他地方購買?！?/FONT>
LemonBox 的定制化個人每日營養(yǎng)補充包，每一袋包裝上印有用戶的名字
具體來講，在 LemonBox 小程序或官網(wǎng)上，用戶可以填寫一份健康問卷，包含生活習慣、飲食習慣、病例、需求等等信息，每項信息都會產(chǎn)生一定的權重比例，之后生成專屬的個人健康報告和定制化的營養(yǎng)補劑配方。
LemonBox 并不生產(chǎn)維生素，而是全部來自于進口。從 LemonBox 上購買的每一包營養(yǎng)補劑包裝上都會印有該用戶的名字，充分體現(xiàn)「定制化」。
「當你去找一位營養(yǎng)師的時候，你需要和他聊半天。而我們是通過問卷、答題的形式，本質上是一樣的?！菇】祮柧砟M的就是一位營養(yǎng)師，可以通過知識圖譜、用戶數(shù)據(jù)的積累不斷地迭代來讓這位「營養(yǎng)師」的推薦算法更加精準。
起初，LemonBox 團隊很擔心問卷設計的會不會過長、沒人有耐心填寫。「但用戶反饋說太短了，希望我們可以把它做的更加精準、詳細?！?/FONT>
Derek 介紹，未來除了填寫問卷，用戶還可以將自己的 DNA 報告、體檢報告、運動手環(huán)的數(shù)據(jù)等都上傳進來，來提高咨詢定制的精準性。據(jù)悉，LemonBox 的推薦系統(tǒng)已經(jīng)整理出 4000 多種針對某種疾病或者身體狀況的營養(yǎng)建議。
類似模式的國外的定制維生素品牌 Care/of 在 2018 年曾完成 2900 萬美元的 B 輪融資，由高盛領投
實際上，國外在近幾年也已誕生了不少模式類似的定制化營養(yǎng)補劑品牌，采用訂閱式的方式每個月向用戶郵寄營養(yǎng)補劑包。它們通常在營養(yǎng)的側重點、數(shù)據(jù)收集的方式上有所不同。比如，F(xiàn)ormula的側重點是大腦健康和認知功能;比如，Baze使用血液監(jiān)測來替代問卷調(diào)查，以便給出更精準的營養(yǎng)建議。
從消費品公司到大數(shù)據(jù)公司
Derek 并不擔心用戶在 LemonBox 做完測試之后，再拿著營養(yǎng)配方去其他地方購買。
所有消費級的產(chǎn)品已經(jīng)不像過去，比如一款牛奶可以面向全中國人。「我們的目標不是 14 億中國人，我們只聚焦在我們的核心用戶群，就是 25 歲以上的那些職場白領、新中產(chǎn)，以女性為主。我們提供的核心賣點就是方便?！?/FONT>
他對 LemonBox 核心用戶群的理解是，「職場人都很忙碌，他們通常沒有時間去做各種研究，他們希望的就是我們可以幫她做很多臟活累活，幫她去做調(diào)研，告訴她哪個營養(yǎng)劑是最合適最科學的，再把每天的營養(yǎng)補劑給調(diào)配好，幫她的生活做減法?！?/FONT>
在他看來這就是所謂的產(chǎn)品和市場的契合點(Product Market Fit)，產(chǎn)品和市場的契合點是可以無限細分的。
與傳統(tǒng)的大多數(shù)消費品、保健品品牌不同，LemonBox 走的路線更傾向于服務目標用戶本身，「很多品牌是從產(chǎn)品出發(fā)，但我們是想服務這個人，他需要什么樣的產(chǎn)品、服務，我都可以去做適配?！?/FONT>
比如，在定制化產(chǎn)品產(chǎn)品之外，LemonBox 也推出了相對標準化的助眠軟糖。Derek 透露，未來可能也會推出一對一真人營養(yǎng)咨詢服務。「希望能夠在營養(yǎng)補劑推薦和咨詢上都可以進一步賦能?！?/FONT>
LemonBox 于去年底推出的無需定制的營養(yǎng)軟糖，更符合傳統(tǒng)電商平臺的流量規(guī)則
淘寶發(fā)布的《直播時代新健康消費洞察》也印證了這一趨勢，新健康消費品牌正在積極調(diào)整和消費者的溝通方式，向消費者傳遞的不再僅是「對癥下藥」，而是全維度出擊，構建人們心中所向往的健康生活場景。
而這背后的核心就是數(shù)據(jù)。過去，消費品、保健品公司很難獲得顆粒度極高的消費者數(shù)據(jù)。即便是收集到了，整理進數(shù)據(jù)庫，再找各種 BI(商業(yè)數(shù)據(jù)分析)公司來分析，也是一件流程較長的麻煩事。往往只有大品牌才做得起。
制造信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟不是 AI 的合理用處，算法、大數(shù)據(jù)更應該用在解決傳統(tǒng)領域的真·問題上
當微信小程序、AI 等技術的逐漸成熟，讓品牌更容易直接獲得消費者的行為數(shù)據(jù)。比如，LemonBox 基于線上的「AI 營養(yǎng)師」直接與消費者接觸，可以通過不斷積累的顆粒度足夠細致的用戶健康數(shù)據(jù)，在研發(fā)新品、新服務的時候，都會更有依據(jù)，且能夠讓品牌對消費者更具有粘性。
LemonBox 沒有創(chuàng)造營養(yǎng)師這個職位，也沒有發(fā)明哪一種新的維生素補劑，但我們可以看到，當 AI 技術與一個傳統(tǒng)消費領域結合的時候，消費者數(shù)據(jù)正在具備更大的想象空間。同時，對于商業(yè)化困難的 AI 技術，也是一個有啟發(fā)性的落地場景。AI 公司想要盈利，不妨學學「保健品」。
文章來源于極客公園 ，作者維鵬
（轉載）
