人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)已在零售、制造、醫(yī)療保健、電信等多個行業(yè)展現(xiàn)出了無限的潛力。這些行業(yè)的企業(yè)正在追隨工作場所數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所中引入諸如物聯(lián)網(wǎng)和人工智能之類的先進(jìn)技術(shù)。此類技術(shù)的積極采用已促使人工智能和物聯(lián)網(wǎng)市場大幅增長。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場的價值將達(dá)到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的應(yīng)用將有助于簡化各種業(yè)務(wù)流程。將物聯(lián)網(wǎng)和人工智能引入工作場所將增強(qiáng)人員的能力并提高多個業(yè)務(wù)工作流程的效率。基于此類技術(shù)的高級應(yīng)用可以使任何工作場所變得更加智能，并改善員工體驗。因此，必須告知企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在工作場所采用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的好處。
工作場所中的人工智能
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以在工作場所中采用以下人工智能應(yīng)用:
1. 自動化任務(wù)
工作場所有一些日常的普通任務(wù)，比如安排會議。通常，員工可能會來回發(fā)送電子郵件給相關(guān)員工，并詢問其日程是否還有空閑。對于員工來說，這個過程越來越繁瑣且耗時。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以在工作場所采用人工智能來提高員工的生產(chǎn)力。組織可以部署人工智能支持的個人助理來安排、取消和重新安排會議。支持人工智能的助理可以分析員工的日程安排，并根據(jù)他們的可用性向其他員工建議會議時間段。當(dāng)確定時間段后，人工智能助理將通知所有與會者。此外，人工智能可用于自動記錄會議并創(chuàng)建文本文件。此外，在工作場所引入人工智能還可以自動執(zhí)行其他任務(wù)，例如對電子郵件進(jìn)行排序和分類。
2. 改善溝通
人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策有關(guān)的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務(wù)，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業(yè)人員會在處理其核心工作任務(wù)的同時，被處理員工查詢?nèi)蝿?wù)所困擾。因此，人力資源和IT部門的生產(chǎn)力會受到嚴(yán)重影響。
在工作場所中部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門工作的情況下解決員工的查詢。多個組織正在工作場所中部署人工智能驅(qū)動的聊天機(jī)器人，該機(jī)器人可以準(zhǔn)確回答不同的員工查詢。員工可以使用電子郵件、短信和在線Messenger進(jìn)行查詢，然后人工智能會做出相應(yīng)回應(yīng)。如果聊天機(jī)器人無法回答查詢，則會將請求分配給可以解決查詢的相關(guān)人員。通過這種方法，支持人工智能的聊天機(jī)器人還可以學(xué)習(xí)如何響應(yīng)各種查詢。此外，由于人工智能可以將其查詢翻譯為不同語言，因此在工作場所中部署人工智能將允許員工以多種語言進(jìn)行交流。
3. 簡化入職和培訓(xùn)
在工作場所采用人工智能可以簡化入職流程。人工智能系統(tǒng)可以自動完成各種任務(wù)，如生成錄取通知書、發(fā)送文檔以及引導(dǎo)新員工查看各種公司政策。此外，人工智能可以通過觀察和分析新員工如何執(zhí)行各種任務(wù)來指導(dǎo)他們，然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法，例如，人工智能系統(tǒng)可以分析多名員工的銷售電話，并提供技巧以提高他們的績效。為此，人工智能系統(tǒng)可以記錄銷售電話，并為每名員工生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。使用這種方法，人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)每名員工的數(shù)據(jù)提供建議。同樣，人工智能還可以培訓(xùn)客戶服務(wù)主管，以幫助他們提供更好的服務(wù)。通過這種方法，人工智能可以為每位員工提供個性化培訓(xùn)。
4. 提供業(yè)務(wù)分析
在數(shù)字時代，在沒有數(shù)據(jù)的情況下開展競爭性業(yè)務(wù)幾乎是不可能的。企業(yè)收集各種類型的數(shù)據(jù)，例如社交媒體數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和各種應(yīng)用的運營數(shù)據(jù)。但是，如果不將收集到的收集進(jìn)行分析，則它將毫無用處。因此，在工作場所部署中人工智能可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從收集到的數(shù)據(jù)中獲得有價值的見解。為此，人工智能系統(tǒng)將優(yōu)化從各種來源收集的數(shù)據(jù)，如社交媒體和客戶的個人信息，并將其存儲在一個集中的位置。然后，人工智能系統(tǒng)將分析收集到的數(shù)據(jù)，以提供深刻的見解，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)測行業(yè)趨勢，識別異常，并生成詳細(xì)的報告。
工作場所中的物聯(lián)網(wǎng)
在工作場所中引入物聯(lián)網(wǎng)可以通過以下方式使組織受益：
1. 使用智能設(shè)備和傳感器監(jiān)測員工
每個員工都喜歡不同的恒溫器溫度，這種分歧可能是工作場所的沖突話題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以自動執(zhí)行恒溫器設(shè)置。智能恒溫器可從員工的溫度偏好中學(xué)習(xí)并相應(yīng)地設(shè)置溫度。同樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以安裝一些物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的設(shè)備，如智能燈、智能空調(diào)和咖啡機(jī)，這些設(shè)備可以使用智能手機(jī)操作。
組織可以在工作場所中安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，以通知員工有關(guān)空閑會議室的信息。這些傳感器將監(jiān)測所有會議室，并在集中位置將其狀態(tài)顯示為“可用”或“占用”。 通過這種方法，員工可以輕松地找到空閑的會議室。
2. 提供額外的安全性
在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場所中引入有效的安全措施和訪問控制。傳統(tǒng)的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復(fù)制，因此，組織可以部署智能鎖，使用智能手機(jī)可以輕松解鎖。這種鎖還可以對某些房間進(jìn)行出入控制，例如，只有少數(shù)員工可以進(jìn)入存放重要文件和機(jī)密數(shù)據(jù)的房間。在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提供一種在工作場所進(jìn)行訪問控制的精細(xì)化方法。此外，智能鎖可以與組織中現(xiàn)有的安全系統(tǒng)集成。
3. 節(jié)省工作場所的能源
美國消耗了全球約23%的能源。在了解到能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化后，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能令人擔(dān)憂。電力形式的能源在工作場所廣泛用于多種業(yè)務(wù)流程。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。(來源物聯(lián)之家)因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器來監(jiān)測能源使用情況。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以實時監(jiān)測能耗并將數(shù)據(jù)提供給有關(guān)各方。有關(guān)人員可以分析所獲取的數(shù)據(jù)并采取必要的措施以減少能耗。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器和智能設(shè)備可以幫助控制能源使用，例如，智能燈有物聯(lián)網(wǎng)傳感器，可以探測到房間里的人，當(dāng)房間無人時，燈會自動關(guān)閉。通過這種方法，組織可以監(jiān)測和控制能源消耗并節(jié)約能源。
在工作場所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將幫助企業(yè)提供更高效的運營和工作流程，從而帶來更高的投資回報率。此外，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以顯著改善員工體驗，這可以幫助組織吸引和保留人才。此外，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)可以協(xié)同工作，使現(xiàn)有應(yīng)用程序更加先進(jìn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對這些現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行投資，以從中獲得競爭優(yōu)勢并獲利。
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