“臨時(shí)需要寄送一份文件給客戶(hù)，正發(fā)愁去哪兒寄呢，沒(méi)想到一出小區(qū)門(mén)口就看到了京東小哥?！?月10日，京東快遞首家社區(qū)配送Mini站正式上線，而家住北京市昌平區(qū)某小區(qū)的楊女士成為社區(qū)配送Mini站的首位寄件用戶(hù)，“現(xiàn)在要盡量減少人員聚集與人員接觸嘛，這樣在小區(qū)門(mén)口就能寄件，真是方便又安全?！?/FONT>
自疫情發(fā)生以來(lái)，各地防控措施不斷強(qiáng)化，全國(guó)不少社區(qū)實(shí)施封閉管理，在保障人員健康安全之外，也對(duì)快遞收寄“最后一公里”服務(wù)的安全性與便捷性提出了更高要求。京東快遞充分發(fā)揮智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自提柜、便民服務(wù)點(diǎn)、無(wú)人車(chē)配送、指定地點(diǎn)存放、物業(yè)代收、保安室代收、社區(qū)配送Mini站等多元無(wú)接觸快遞服務(wù)，全面滿(mǎn)足特殊時(shí)期消費(fèi)者多樣化、全場(chǎng)景的收寄需求。
“我們家這些天的生活用品幾乎都是在京東上買(mǎi)的，通過(guò)自提柜這種沒(méi)有接觸的收貨方式讓我還是能放心網(wǎng)購(gòu)的。”家住北京市海淀區(qū)某小區(qū)的席女士，最近在京東下單購(gòu)物時(shí)，都會(huì)按照結(jié)算頁(yè)面的引導(dǎo)選擇位于小區(qū)里的快遞柜作為自提點(diǎn)。而這一切，都要得益于京東快遞長(zhǎng)期以來(lái)在末端購(gòu)物體驗(yàn)方面所做的創(chuàng)新與努力。
目前在終端場(chǎng)景創(chuàng)新方面，京東快遞已經(jīng)演化到基于不同配送范圍的多種末端分布式配送場(chǎng)景，除了大家平常最熟悉的送貨上門(mén)外，快遞柜、便民點(diǎn)、星配站、校園派、智配中心和前置倉(cāng)等模式靈活組合，服務(wù)于消費(fèi)者在疫情期間的各種寄遞需求。
其中，覆蓋全國(guó)的京東便民服務(wù)點(diǎn)應(yīng)該是京東快遞自提服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中最具代表性的網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型。不管用戶(hù)身處社區(qū)還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只要看到有“京東便民服務(wù)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)的門(mén)店，就可以在這里實(shí)現(xiàn)自提。此外，京東快遞聯(lián)合合作伙伴推出的近20萬(wàn)組快遞柜資源也在此次疫情防控期間發(fā)揮了重要作用。
用智能化技術(shù)手段突破“最后一公里”一直是京東快遞首先考慮的路徑。多年來(lái)，京東快遞在智能技術(shù)方面不斷探索和應(yīng)用，而智能技術(shù)的發(fā)展，使未來(lái)最后一公里的變革呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、決策智能化和服務(wù)個(gè)性化的特征。
目前，為了讓武漢的機(jī)器人配送實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，京東物流也正在從各地抽調(diào)配送機(jī)器人馳援武漢。除了武漢之外，貴陽(yáng)、呼和浩特等地的智能配送站也在正常運(yùn)營(yíng)，配送機(jī)器人正在不斷將抗擊疫情所需的物資與用戶(hù)訂單安全可靠地送達(dá);
而在河北、陜西、江蘇等農(nóng)村地區(qū)，無(wú)人機(jī)也已開(kāi)展無(wú)人機(jī)配送工作，為已經(jīng)封閉的地區(qū)提供快遞服務(wù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，京東快遞始終聚焦用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)安全交付與精準(zhǔn)觸達(dá)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)快遞服務(wù)，也最大程度滿(mǎn)足個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求。在當(dāng)前這一非常時(shí)期，京東快遞將持續(xù)通過(guò)技術(shù)及模式的不斷創(chuàng)新，在保障安全寄遞服務(wù)的情況下，給消費(fèi)者帶去更多種服務(wù)選擇，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
（轉(zhuǎn)載）
