2020年春節(jié)，我們看到太多令人感動(dòng)的故事：醫(yī)護(hù)人員放棄假期奔赴武漢，深入一線救死扶傷;配送小哥穿行于空無一人的街道，只為保障居民的基本生活物資;教育工作者拿起手機(jī)義務(wù)直播教學(xué)……而在肺炎疫情的特殊時(shí)期，阿里技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了哪些事情?今天，小編整理了阿里云智能市場(chǎng)營(yíng)銷&公共事務(wù)部總經(jīng)理劉湘雯與今日頭條微訪談的對(duì)話內(nèi)容，與大家分享阿里人在對(duì)抗疫情中的故事。
Q：疫情徹底改變了這個(gè)春節(jié)，您和其他阿里人是如何度過這個(gè)春節(jié)的?
劉湘雯：春節(jié)原本計(jì)劃提前兩天休假，陪陪家人。隨著疫情的發(fā)展，整個(gè)春節(jié)都進(jìn)入了戰(zhàn)斗狀態(tài)，人是忙碌的，心是被感動(dòng)和被滋養(yǎng)的。
1月25日，阿里巴巴設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體包括B2B、菜鳥、釘釘、盒馬等全線動(dòng)員，忙著全球采購(gòu)、物流運(yùn)輸、保障民生商品，全力在特殊時(shí)期快速響應(yīng)各類需求。我們?cè)浦悄苁紫仁潜Ｕ咸厥鈺r(shí)期云上客戶的各種突發(fā)需求，把解決方案、產(chǎn)品、工具更好優(yōu)化，快速高效地服務(wù)更多的政府、企業(yè)和個(gè)人開發(fā)者，尤其是在防疫信息系統(tǒng)搭建、疑似病例檢出、加速疫苗研發(fā)、中小企業(yè)在家辦公、大中小學(xué)校停課不停學(xué)等應(yīng)急科技項(xiàng)目的上線。原本分散各地，甚至之間沒有過交道的團(tuán)隊(duì)和同事，因?yàn)椤艾F(xiàn)在是救人的時(shí)候”這個(gè)淳樸的目的，快速形成釘群項(xiàng)目組，持續(xù)戰(zhàn)斗，確保有項(xiàng)目，有結(jié)果。
Q：在您看來，疫情階段，企業(yè)會(huì)面臨哪些困難?
劉湘雯：云智能平臺(tái)上有數(shù)量龐大的中小企業(yè)，我們的阿里云創(chuàng)新中心也在服務(wù)近30萬的小微企業(yè)。疫情對(duì)這些兄弟姐妹的沖擊是顯而易見的，主要表現(xiàn)在有效市場(chǎng)需求的暫時(shí)性下降、復(fù)工以及復(fù)工后潛在的招工難、原材料/物流等社會(huì)化產(chǎn)業(yè)鏈暫時(shí)停滯的影響。同時(shí)，我們也看到平臺(tái)上也有不少在做線下業(yè)務(wù)線上化的中小企業(yè)在迅速崛起。所以，在此，我也想呼吁，第一，作為企業(yè)，我們要“一手抓防疫，一手抓生產(chǎn)”，在做好防疫的基礎(chǔ)上，有序、有效的積極想辦法恢復(fù)生產(chǎn)。第二，政府和金融機(jī)構(gòu)從企業(yè)切實(shí)發(fā)展需要和實(shí)際困難出發(fā)，出臺(tái)和落實(shí)扶植政策，幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。第三，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推動(dòng)中小企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，支持中小企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。我相信，風(fēng)雨之后的彩虹更絢爛，一起加油。
Q：阿里云通過哪些技術(shù)手段幫助抗擊肺炎疫情?
劉湘雯：“科技抗擊疫情”是我們?cè)浦悄茉谶@次新冠疫情防控中的主線，說幾個(gè)案例，也期望更多有需要的機(jī)構(gòu)了解，期待能夠多為“減少感染、加速救治”做一些貢獻(xiàn)。
第一，阿里達(dá)摩院與浙江疾控中心合作，開發(fā)出智能化全基因組診斷和分析系統(tǒng)，使用達(dá)摩院研發(fā)的AI算法，可將原來數(shù)小時(shí)的疑似新冠肺炎病例基因分析縮短至半小時(shí)，并能精準(zhǔn)檢測(cè)出病毒的變異情況。系統(tǒng)由建庫(kù)儀、測(cè)序儀、AI分析系統(tǒng)組成，其中的AI分析系統(tǒng)采取軟硬一體機(jī)方式進(jìn)行部署，符合數(shù)據(jù)保密要求，便于采購(gòu)和運(yùn)輸，適合規(guī)?；渴鸬绞〖?jí)疾控中心和疫情嚴(yán)重的市級(jí)疾控中心。
第二，面向研究新冠病毒疫苗及特效藥研制的科研機(jī)構(gòu)，阿里云提供了大規(guī)模算力、深度學(xué)習(xí)算法支撐以及降低專有軟件使用成本。研發(fā)新冠病毒疫苗及特效藥時(shí)，在病毒來源分析、病毒結(jié)構(gòu)獲知、尋找病毒蛋白質(zhì)實(shí)效的小分子及疫苗安全性試驗(yàn)等方面，需要強(qiáng)大高性能計(jì)算和高通量計(jì)算能力。新冠病毒疫苗及特效藥研發(fā)中需要使用大量專用軟件和應(yīng)用，例如醫(yī)學(xué)專用軟件、三維結(jié)構(gòu)重建軟件、分子動(dòng)力學(xué)軟件等，云市場(chǎng)的模式能有效降低這些軟件的單次使用成本。我們也推薦相關(guān)科研工作者通過“全球健康藥物研發(fā)中心GHDDI”的公共服務(wù)平臺(tái)展開研究。
第三，我們支持了浙江、河南等20個(gè)省市不同級(jí)別政府部門建設(shè)疫情管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)疫情傳播過程的智能分析和管控能力在線化，這些系統(tǒng)包括回溯確診人員的密接時(shí)空點(diǎn)、發(fā)熱門診信息管理系統(tǒng)、流動(dòng)人群管理系統(tǒng)，對(duì)疫情防控提供及時(shí)的反饋，大大降低了一線抗擊疫情組織工作的壓力。
第四，釘釘“在線辦公”，向1000萬家企業(yè)和組織免費(fèi)開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，包括工作群組、視頻會(huì)議、電話會(huì)議、群直播、群簽到、公共日歷、組織通訊錄、在線文檔、在線審批等功能。截至目前，已經(jīng)有超過600萬家企業(yè)組織在使用。同時(shí)，釘釘聯(lián)合優(yōu)酷發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，目前，已有廣東、河南、山西、山東等20多個(gè)省份的中小學(xué)校加入了這一計(jì)劃。
Q：全民抗疫情，我們看到消費(fèi)和商業(yè)場(chǎng)景加速向線上轉(zhuǎn)型，您認(rèn)為“在家辦公”有可能成為未來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辦公的主流方式嗎?阿里在這方面有什么數(shù)據(jù)可以與我們分享嗎?
劉湘雯：現(xiàn)在我們的同事們還在全力以赴的做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，保障客戶。2月3日這個(gè)特殊的開工日，釘釘上有超過1000萬家企業(yè)組織、2億員工在線開工，阿里的技術(shù)系統(tǒng)再次迎來一個(gè)峰值考驗(yàn)。峰值考驗(yàn)意味著解決問題、觸發(fā)創(chuàng)新、系統(tǒng)升級(jí)。相信在此之后，遠(yuǎn)程辦公的普及程度和使用頻率都會(huì)大幅度提升。在這個(gè)進(jìn)程中，不僅是大型互聯(lián)網(wǎng)公司，很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也能在個(gè)性化功能和細(xì)分人群市場(chǎng)找到機(jī)會(huì)。
同時(shí)，我們也看到，“在家辦公”不是個(gè)單純的技術(shù)系統(tǒng)問題，它是一種新的工作方式。這種工作方式讓組織在線，組織的溝通、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)都在線，組織管理更加透明，每一個(gè)人的優(yōu)秀被大家更快速看到。
Q：有人認(rèn)為，疫情過后整個(gè)社會(huì)將重新審視技術(shù)的價(jià)值。在您看來，技術(shù)價(jià)值是什么?
劉湘雯：“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”。在各類創(chuàng)新領(lǐng)域中，作為第一生產(chǎn)力的科技創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)關(guān)系起著決定性作用。我想這一點(diǎn)是不變的，我們?cè)浦悄芎瓦_(dá)摩院也會(huì)在科技創(chuàng)新賽道上持續(xù)投入，用我們的科技產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)更多的機(jī)構(gòu)、企業(yè)、開發(fā)者。
疫情期間，全國(guó)的科技工作者在醫(yī)療、公共衛(wèi)生、應(yīng)急管理、數(shù)字政府、教育等領(lǐng)域有很多應(yīng)急實(shí)踐，疫情過后，其中的積累一定會(huì)有沉淀和成長(zhǎng)，成為長(zhǎng)期服務(wù)社會(huì)的價(jià)值。
（轉(zhuǎn)載）
