“數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的現(xiàn)代科技，在商貿(mào)流通業(yè)廣泛應用，線上、線下融合發(fā)展成為一個重要的方式。”8月31日，2019世界人工智能大會《數(shù)字化變革 重塑零售增長》分論壇上，商務部原副部長張志剛在談及零售行業(yè)未來趨勢時稱。
商務部原副部長 張志剛
公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國社會消費品零售總額實現(xiàn)了38.1萬億元，比上年增長了9%，是1978年的1559億元的244倍。
根據(jù)美國電子商務市場研究公司的預測，如果今年中國的社會消費品零售總額增長7.5%，美國的消費品總額增長3.3%。中國的社會消費品市場將于今年超過美國，成為世界上領(lǐng)先的消費市場。在這一態(tài)勢下，未來成本低、效率高、體驗好的零售業(yè)態(tài)成為商家追求的目標和發(fā)展動力。
上海市經(jīng)信委原副巡視員史文軍表示：“隨著消費的持續(xù)升級和到來，夜間經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、分享經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟進入我們的生活，未來零售業(yè)在后互聯(lián)網(wǎng)時代伴隨人工智能和5G的落地、應用，數(shù)字化力量在驅(qū)動零售的新發(fā)展，重塑零售新增長格局中，扮演著越來越革命性的力量?！?/P>
近年來，在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)等方面已具備較深積累的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業(yè)競爭格局，人工智能對零售行業(yè)的意義不僅體現(xiàn)在市場關(guān)注度高的無人零售業(yè)態(tài)，更是通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。
事實上，現(xiàn)代零售業(yè)歷經(jīng)四次商業(yè)模式變革，每一次都催生新的零售業(yè)態(tài)(包括百貨店、連鎖模式、超級市場和網(wǎng)絡購物等)，其背后的本質(zhì)是對零售三要素(人、貨、場)的優(yōu)化重構(gòu)。
也有業(yè)內(nèi)人士認為，人工智能的快速發(fā)展將有助于賦能新零售商，有效重構(gòu)零售行業(yè)“人、貨、場”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，最終提升消費者購物體驗，推動零售行業(yè)迎來第五次變革。中科院褚君浩院士全面梳理第四次工業(yè)革命和人工智能的關(guān)系，特別是掌握人工智能核心技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的深刻影響。
論壇上，蘋果大中華區(qū)首席科學家研發(fā)總負責人張海寧分享了蘋果公司的AR技術(shù)以及在零售行業(yè)的應用。移動電商拼多多業(yè)務發(fā)展副總裁曽懷億在論壇上稱：“我們一直在探索如何更好利用分布式AI的功能，優(yōu)化功能訊息的匹配，讓消費者獲得更好的體驗，同時更有效地推動制造業(yè)、農(nóng)業(yè)流通領(lǐng)域的效率提升，我們認為在零售領(lǐng)域分布式AI的功能可以更有效地社會痛點?！?/P>
支撐新零售領(lǐng)域移動電商密不可分物流領(lǐng)域，也在人工智能的沖擊下，開始了自己的進化過程，但在業(yè)內(nèi)人士看來，智能物流還不夠智能?！霸谖锪鬟@個環(huán)節(jié)里面，我們認為很多技術(shù)都需要突破才能真正面向智能。我們現(xiàn)在有兩個痛點沒有完全解決的，一個在運輸端我們要真正實行智能運輸，這一關(guān)沒有非常好地過。第二關(guān)在終端智能抓取，各種各樣的東西怎么去抓。”同濟大學電子與信息工程學院院長陳啟軍教授在現(xiàn)場表示。
來自地平線的副總裁紀鵬就邊緣智能技術(shù)在零售場景的應用推廣做了精彩演講。埃森哲(中國)有限公司數(shù)字董事總經(jīng)理江崇龍先生介紹了埃森哲在零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新組織、重構(gòu)文化和流程等方面提供的創(chuàng)新業(yè)務和做法。同濟大學劉兒兀教授將國際領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)應用于商業(yè)環(huán)境的客戶定位和描述。華為5G產(chǎn)品線副總裁徐之兵將華為在5G產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展以及在商場酒店等零售行業(yè)的應用進行了前瞻性的闡述。
對于AI+新零售的未來趨勢，西南交通大學人工智能研究院副院長李天瑞認為：“當前人類已進入AI時代，AI+已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。零售業(yè)與IT開始了第三次握手。AI+零售是現(xiàn)代零售行業(yè)正在快速發(fā)展的新方向有四個量化目標：第一是按需服務，第二是隨時隨地，第三是便捷實惠，第四是綠色環(huán)保?！?/P>
零售技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化為企業(yè)和投資帶來的變化是驚人的。紅星美凱龍控股集團總裁何浩分享了紅星在智慧零售引領(lǐng)美好生活中的新作為和新思路。36氪基金合伙人趙甜從投資角度分享了對零售技術(shù)和投資的看法。杭州江干區(qū)投資促進局副局長王曉萍介紹了該區(qū)在推動人工智能和數(shù)字產(chǎn)業(yè)投資落地時提供的優(yōu)渥環(huán)境和政策支持。
現(xiàn)場，中國產(chǎn)融城聯(lián)盟人工智能產(chǎn)城運營平臺正式成立，中國產(chǎn)融城聯(lián)盟人工智能產(chǎn)城運營平臺秘書長周柏林表示將致力于打通AI+未來城市技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化應用之路，結(jié)合產(chǎn)城融合發(fā)展打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務平臺。
據(jù)悉，此次精彩紛呈的零售行業(yè)主題論壇由中國產(chǎn)融城發(fā)展聯(lián)盟主辦，蘇州國科綜合數(shù)據(jù)中心、大若咨詢、商信通信息技術(shù)研究院等承辦，中信正業(yè)控股集團、杭州江干區(qū)、《浙商》雜志、建?；穑o洱集團等協(xié)辦。
（轉(zhuǎn)載）
