卓繁將人工智能技術(shù)應用于政務服務領(lǐng)域，通過智能化的終端設備為辦事群眾提供每天24小時不間斷的自助服務。
1、語音識別，可將用戶語音精確轉(zhuǎn)換為文本信息，分析用戶語義，調(diào)用搜索引擎，借助用戶理解與交互技術(shù)引導用戶定位服務事項。
目前已支持普通話識別，應用場景包括通過語音查詢事項，通過語音填表，通過語音評價。
2、語音合成，可實現(xiàn)文本文字動態(tài)合成語音并播放，實現(xiàn)與用戶問答交互，支持音色修改，提供男音、女聲音切換。
目前可合成普通話，應用場景包括合成語音操作提示，合成需澄清的文字內(nèi)容，合成身份信息的播報。
3、人臉識別，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流形式輸入用戶人臉信息，對面部關(guān)鍵點進行識別，完成活體認證，并注冊用戶信息保存至人臉庫。
應用場景包括刷臉辦事，刷臉查詢等。比如，用戶已在設備上注冊過個人信息，則只需進行人臉識別，實現(xiàn)用戶個人信息數(shù)據(jù)的表格自動填充。
4、人臉比對，比對用戶證件信息與數(shù)據(jù)庫中人臉信息的匹配程度，實現(xiàn)證照信息與人臉庫信息的對比驗證。
應用場景包括人證核驗證明打印，核驗身份查詢或辦理事項等。
5、證照識別，對辦事材料中的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證照信息進行識別，獲取證照持有人、編號等關(guān)鍵信息。
6、印章識別，對辦事材料是否加蓋印章以及印章位置，印章內(nèi)容進行識別。
印章識別是智能審核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需判斷材料的印章信息，可驗證材料是否蓋章，蓋章位置，并提取出蓋章內(nèi)容。
7、文字識別，對辦事材料中的機打文字和手寫文字進行識別，對指定區(qū)域內(nèi)的文字信息進行識別，為智能審核做準備。
主要應用場景有通用表格識別，全文識別等。
8、語義理解與多輪對話，通過用戶與機器的文字或語音交互，對用戶進行辦事信息的智能化精準反饋和內(nèi)容推薦。
主要應用場景包括智能客服、人機對話。
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