人工智能是新一輪科技革命和產業(yè)變革的重要驅動力量，也是引領這一輪科技革命和產業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術。新一代人工智能在全球范圍內的蓬勃發(fā)展，為經濟社會發(fā)展注入了新動能，深刻改變著人們的生產生活方式，也催生金融行業(yè)一系列創(chuàng)新與變革。在國際競爭形勢復雜、外部經濟發(fā)展放緩、金融監(jiān)管持續(xù)發(fā)力的背景下，市場競爭格局和客戶需求偏好的變化，給傳統銀行提出了巨大的挑戰(zhàn)，要求銀行加快提升金融服務能力。
由發(fā)改委、科技部、工信部、國家網信辦、中國科學院、中國工程院和上海市政府共同主辦的“2019世界人工智能大會”將于8月29日-31日正式拉開帷幕。屆時，工商銀行、建設銀行、中國平安將以戰(zhàn)略合作伙伴身份亮相大會。
工銀智慧大腦打造人工智能金融業(yè)首創(chuàng)
當前人工智能技術作為新一輪科技革命和產業(yè)革命的核心驅動力，持續(xù)深刻地改變著現代社會和商業(yè)形態(tài)。為了應對這場智慧化轉型浪潮，工商銀行主動踐行大行責任，以國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》和現代化強行建設戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，按照智慧銀行信息系統總體布局，著力提升新一代人工智能科技創(chuàng)新能力，加快對客服、運營、產品和風控等領域的智慧賦能，完善適應人工智能發(fā)展需要的機制保障，構建金融與科技深度融合的工銀智慧大腦(ICBCX-Brain)智能金融新體系，搶占新一輪戰(zhàn)略競爭制高點。
工銀智慧大腦是工商銀行基于物聯網、大數據、人工智能等新技術打造的金融同業(yè)首創(chuàng)、自主可控、分布式架構的人工智能系統，不僅具有數據全、算力強、算法優(yōu)的特點，同時也是具有“看、聽、說、想、做”全棧智能的新一代開放式智能生態(tài)系統。該系統集技術平臺、數據資產、智能服務、場景應用于一體，其中技術平臺基于國產分布式數據和計算框架搭建，支持超大規(guī)模集群資源調度和管理，提供金融同業(yè)最強算力、最優(yōu)算法;數據資產實現了基于數據湖、數據倉庫、集團信息庫的三大數據體系建設，創(chuàng)新和突破了傳統數據倉庫的理論和實踐局限;智能服務面向金融場景，實現了由BI為主的數據輔助決策向以BI+AI為主的數據驅動決策的智慧銀行轉型，面向行內外金融全場景提供可嵌入便捷智能服務，輸出智慧金融，共建智慧生態(tài)。而在場景應用方面，工商銀行從產品創(chuàng)新、客戶服務，風險防控和運營管理四個方面進行轉型實踐，已經完成了上千個業(yè)務場景的智能化改造。對外，工銀智慧大腦為客戶提供了安全、可靠、簡便的7*24H智能服務;對內，工銀智慧大腦應用于銀行內部日常運營，起到降本增效的作用。
長期以來，工商銀行高度重視信息科技建設與發(fā)展，立行35年來一直堅持“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷通過新技術與業(yè)務的融合創(chuàng)新，為客戶持續(xù)提供優(yōu)質的服務。未來，在人工智能技術領域，工商銀行將進一步發(fā)揮數據全、算力強、算法優(yōu)的技術優(yōu)勢，重塑銀行業(yè)務和生態(tài)流程，全面支撐全行大規(guī)模完整鏈條應用，通過“金融AI+”服務的規(guī)?；敵鲅诱菇鹑谏鷳B(tài)圈，形成開放、包容、高效的人工智能創(chuàng)新機制與文化，推動我行成為認知型企業(yè)和人工智能創(chuàng)新人才高地。
中國建設銀行以人工智能重塑金融服務
建設銀行直面時代發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，不斷在金融科技領域開拓進取，在推進銀行業(yè)務整體轉型，構建了“新一代”核心銀行系統后，又在國有大行中率先成立了金融科技公司，改變傳統科技附從于銀行業(yè)務和流程的定位，以金融科技思維重新武裝和再造，使金融科技本身成為產品和服務，成為價值創(chuàng)造活動。
2018年，建設銀行董事會通過了金融科技戰(zhàn)略五年規(guī)劃，明確把深化探索運用人工智能技術作為把握核心技術發(fā)展趨勢、構建能力開放技術基礎的重點工作之一。2019年建設銀行開啟探索“第二發(fā)展曲線”的新征程，提出了“住房租賃、普惠金融、金融科技”三大戰(zhàn)略，在傳統銀行發(fā)展模式之外，尋找發(fā)展新模式，實現轉型變革和可持續(xù)發(fā)展。
建設銀行在金融科技規(guī)劃的實施中，緊跟人工智能技術發(fā)展趨勢，搭建了人工智能應用平臺，積極探索運用人工智能技術推動銀行經營模式、客戶服務模式變革，將人工智能技術全面應用于客戶營銷、客戶服務、經營管理、產品創(chuàng)新等各個領域。著力打造智慧金融與智慧生態(tài)內外協同發(fā)力的金融科技業(yè)務體系，以無處不在的金融服務化解社會痛點難點，塑造新型商業(yè)銀行業(yè)態(tài)。
建設銀行綜合運用機器學習、大數據、知識圖譜、生物識別、云計算、虛擬現實、物聯網等高科技手段，構建未來銀行“點、線、面”有機連結的應用場景：建設“智慧物聯的網點”，以物理網點為客戶提供智慧貼心的服務;建設“永遠在線的銀行”，以嵌入生活場景提供智慧金融服務;建設“無處不在的服務”，以孵化服務模式、創(chuàng)新金融應用，提升客戶效率，解決社會痛點，實現行業(yè)賦能。構建覆蓋B端、C端、G端的金融服務體系，實現服務大眾安居樂業(yè)，建設現代美好生活的愿景。
建設銀行深切認識到，客戶行為因科技而變，提升金融服務也必須以科技驅動，通過科技手段將金融服務做到極致。未來，建設銀行將深化推進金融科技戰(zhàn)略，持續(xù)推進數字化銀行建設，運用以人工智能為代表的科技手段不斷提升金融服務水平。“哪里有社會痛點，哪里就有建設銀行”，建設銀行將以更具國際化的視角，為“智慧中國”貢獻“建行方案”。
中國平安將攜五大生態(tài)圈精彩亮相
據悉，中國平安將攜旗下平安科技、陸金所、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍?、平安租賃、平安城科、平安智慧城市、平安產險和汽車之家等10家專業(yè)公司全方位參展平安生態(tài)展館。將平安的尖端人工智能技術和五大生態(tài)圈聯合為本次大會打造一場集中式、場景式、浸入式的AI科技應用體驗展，讓行業(yè)性的技術探索及產業(yè)賦能共享平安智慧。
具體而言，在技術層面，人臉識別、數據建模、數據集成、核心算法、知識圖譜、聲紋識別、語音交互、語義理解、智能物聯等大量核心支撐技術將一一亮相。
產業(yè)應用層面，在金融生態(tài)圈，依托智能理財生態(tài)交互系統以及智能閃賠、智能客服、智能報關等多項AI技術實現金融行業(yè)服務的優(yōu)化升級，提高金融機構運轉效率;在醫(yī)療生態(tài)圈層面，將人工智能技術用于在線問診、輔助診療、疾病預測、健康管理、醫(yī)保反欺詐等多個場景，提高醫(yī)療行業(yè)運轉的智能化和高效化，助力國家分級診療改革加速落地。在汽車服務生態(tài)方面，通過AI技術在車識別、車數據分析用等領域的應用及精準的用戶需求分析，優(yōu)化購車流程，簡化車險理賠鏈條，打造一體化車生態(tài)。在房產生態(tài)圈方面，圍繞房產服務的建設、交易、服務三大核心環(huán)節(jié)，通過智慧建造以及城市空間可視化等智能化服務方案，為城市建設、管理、運營和服務全面賦能;在智慧城市生態(tài)圈中，圍繞智慧醫(yī)療、智慧政務、智慧生活、智慧交通、智慧教育等多個板塊推出垂直領域的一體化解決方案。
中國平安表示，未來將持續(xù)加碼科技戰(zhàn)略轉型，并在“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”的三部曲路徑指導下高速推進。在實現金融主營業(yè)務降本增效的同時，積極構建五大生態(tài)圈層，讓原本相對獨立的業(yè)務線形成協同效應，構建強大生態(tài)壁壘，用科技生態(tài)推動社會高質量發(fā)展。
據悉，去年的“AI+金融”論壇、展覽獲得產業(yè)內、學術界和研究機構廣泛關注，報名啟動后一天內，觀眾名額一搶而空，現場更是火爆。今年，一場“AI+金融”思想盛宴也即將到來，讓我們共同期待，來自行業(yè)各界重要嘉賓和專業(yè)觀眾與國內外AI大咖們共話智能金融新時代。
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