隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的普及應(yīng)用，資源共享、數(shù)據(jù)服務(wù)支持，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下是怎樣一步步日臻完善的呢?
科技技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，讓更多的人意識到：信息就是力量。隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)的飛速發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)更強(qiáng)的互聯(lián)性和信息共享，可帶來更多提高生產(chǎn)率和優(yōu)化生產(chǎn)的機(jī)會。但同時(shí)也帶來了新挑戰(zhàn)，系統(tǒng)越來越復(fù)雜，對維護(hù)人員的要求越來越高，停機(jī)將給企業(yè)帶來更大的損失。
為應(yīng)對挑戰(zhàn)，小羅家的客戶支持與維護(hù)部門(CSM—Customer Service and Maintenance)決定推出相關(guān)的創(chuàng)新性的互聯(lián)服務(wù)，幫助客戶提高OEE，減少非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)率。所以，TSC技術(shù)支持中心(Technical Support Center) 正式更名為RSS Center遠(yuǎn)程支持服務(wù)中心(Remote Support Service Center)!那么，現(xiàn)在讓我們跟隨小羅去了解一下新的RSS Center遠(yuǎn)程支持服務(wù)中心到底有哪些過人之處吧~
RSS Center遠(yuǎn)程支持服務(wù)中心，通過分布在全球12個(gè)技術(shù)支持中心的400余位專業(yè)遠(yuǎn)程支持工程師，提供超過20種語言的遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)測、診斷服務(wù)，幫助客戶降低成本，改善組織性能和增加系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間，并可顯著提高營運(yùn)現(xiàn)金流量。
羅克韋爾在以下幾個(gè)方面推出的遠(yuǎn)程支持服務(wù)功能
⊙ 安全遠(yuǎn)程連接——安全遠(yuǎn)程訪問平臺采用基于角色的訪問控制，根據(jù)用戶帳戶建立對單個(gè)站點(diǎn)和設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問。連接范圍涵蓋各個(gè)遠(yuǎn)程站點(diǎn)和/或企業(yè)旗下所有工廠。保護(hù)生產(chǎn)工藝和知識產(chǎn)權(quán)信息不泄露，通過多方面監(jiān)督和控制將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
⊙ 遠(yuǎn)程監(jiān)視與分析——收集和分析數(shù)據(jù)，通過強(qiáng)大的可視化、分析和儀表板工具深入透析種類廣泛的設(shè)備，將之轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行且富有洞察力的實(shí)時(shí)信息，以便更好地開展合作、更快地解決問題并提高創(chuàng)新能力。
⊙ 遠(yuǎn)程預(yù)測性維護(hù)——提供了透視自動(dòng)化設(shè)備績效的窗口，創(chuàng)建自定義儀表板，查看生產(chǎn)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)和系統(tǒng)健康狀態(tài)，將重要文件和配置存檔作為災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，更快、更好地進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)。
⊙ 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS)——負(fù)責(zé)對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定制、裝配和測試，包括產(chǎn)品配置以及在客戶工廠現(xiàn)場部署并提供全天候遠(yuǎn)程監(jiān)控關(guān)鍵系統(tǒng)參數(shù)，幫助客戶防止運(yùn)行中斷和故障。同時(shí)還提供預(yù)防性系統(tǒng)維護(hù)和檢查，以提高可靠性。
RSS Center在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中有不俗表現(xiàn)
首先，小羅要介紹的是某公司運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控和支持服務(wù)幫助海上石油鉆井平臺提高生產(chǎn)率的案例。鉆井平臺采用 Allen-Bradley 中壓變頻器，該設(shè)備屬于關(guān)鍵任務(wù)資產(chǎn)。如果有任何變頻器停車，生產(chǎn)將停止。由于鉆井平臺上的工作人員掌握的變頻器操作和維護(hù)方面的技術(shù)知識很有限，所以一直存在意外停車的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，石油公司與小羅家簽訂了遠(yuǎn)程監(jiān)控和支持協(xié)議，期望延長正常運(yùn)行時(shí)間。此遠(yuǎn)程監(jiān)控解決方案會監(jiān)控變頻器速度、電流、功率和電壓參數(shù)。同時(shí)，遠(yuǎn)程支持還會在事故發(fā)生 10 分鐘內(nèi)對警告或故障作出響應(yīng)。 驚喜的是，在系統(tǒng)啟用的前兩周，便解決了4個(gè)潛在事故。每天因避免停車所節(jié)省的多達(dá) 30 萬美元足以確保投資的回報(bào)。所以，石油公司將會快速實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。
羅克韋爾為某主流石油天然氣公司提供的成功服務(wù)案例
該石油天然氣公司根據(jù)需求希望我們對其地處偏遠(yuǎn)的液化天然氣 (LNG) 加注站進(jìn)行優(yōu)化。這一互聯(lián)企業(yè)解決方案利用了融合以太網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及云技術(shù)，將中央操作系統(tǒng)與 11 個(gè)偏遠(yuǎn)加氣站相連。 連接功能改進(jìn)后，維護(hù)工認(rèn)可以遠(yuǎn)程訪問并監(jiān)控報(bào)警和趨勢，因此維護(hù)作業(yè)的成本效率更高、響應(yīng)性更強(qiáng)。
解決方案應(yīng)用后，公司加氣站的正常工作時(shí)間達(dá)到 99%。方案對供應(yīng)鏈進(jìn)行了更合理的整合，使公司能夠更加高效地安排油船工作時(shí)間。同時(shí)還簡化了計(jì)費(fèi)和開票流程，并改進(jìn)了服務(wù)級別協(xié)議 (SLA) 跟蹤。
RSS Center基于云技術(shù)的遠(yuǎn)程安全連接、遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，可幫助客戶實(shí)現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)、獲取更豐富的正確數(shù)據(jù)，制定使工廠保持高運(yùn)營效率的維護(hù)策略。
（轉(zhuǎn)載）
