機(jī)器人是后工業(yè)化時(shí)代智能制造升級(jí)的主要載體，誰占據(jù)了工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的戰(zhàn)略先機(jī)，誰也就站上了產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。毫無疑問，正在深度轉(zhuǎn)型的新松機(jī)器人，將成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略先行者之一。
這就對(duì)新松提出了新的戰(zhàn)略命題：如何從原來的產(chǎn)品競爭，升級(jí)到服務(wù)競爭、解決方案競爭、產(chǎn)業(yè)鏈競爭、生態(tài)鏈競爭?這就需要回到商業(yè)模式，回到核心競爭力，回到新松的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型出發(fā)點(diǎn)。16年的創(chuàng)業(yè)積累、200多項(xiàng)技術(shù)專利、主導(dǎo)制定7項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)與29項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、與多家世界500強(qiáng)和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)合作，這些比較競爭優(yōu)勢，如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式層面的核心競爭力?
關(guān)鍵點(diǎn)一：從問題導(dǎo)向到客戶導(dǎo)向，不僅要關(guān)注直接客戶，還要關(guān)注終端客戶
目前，國內(nèi)機(jī)器人制造商大多在B2B領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)和市場投資。
以新松為例，其主營業(yè)務(wù)收入主要來自工業(yè)機(jī)器人、物流與倉儲(chǔ)自動(dòng)化成套設(shè)備、自動(dòng)化裝配與檢測生產(chǎn)線及系統(tǒng)集成、交通自動(dòng)化系統(tǒng)等領(lǐng)域，集中了B2B領(lǐng)域的主要客戶群，從市場占有率與客戶滿意度看，應(yīng)該說，新松的技術(shù)積累與服務(wù)水平都處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
但，直接客戶的滿意度，不等于一定占據(jù)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。新松還需要從“客戶的客戶”，也即終端客戶那里，洞察客戶需求，研究行業(yè)趨勢，將機(jī)器人前市場的技術(shù)優(yōu)勢與后市場的服務(wù)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為終端客戶的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，這可以幫助新松占據(jù)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，形成核心競爭力。
關(guān)鍵點(diǎn)二：從產(chǎn)品制造到標(biāo)準(zhǔn)制定，不僅要關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，還要關(guān)注行業(yè)趨勢
從現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，這往往是國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的共有經(jīng)驗(yàn)。但問題在于：被動(dòng)處理眼前的問題，而不是提前預(yù)警和防范未來的問題。進(jìn)一步，問題導(dǎo)向往往只能解決正在發(fā)生的問題，而不能洞察未來的機(jī)會(huì)。比如，功能手機(jī)時(shí)代的王者諾基亞，不斷改進(jìn)客戶的使用體驗(yàn)，不斷將手機(jī)功能升級(jí)，但最終也免不了被智能手機(jī)顛覆。
因此，新松不但要解決眼前的客戶問題，還要立足于行業(yè)趨勢，洞察客戶的未來需求，這將是新松未來技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程再造、服務(wù)價(jià)值鏈延伸等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略基點(diǎn)。
關(guān)鍵點(diǎn)三：從產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作到生態(tài)鏈共生，不僅要維護(hù)利益共同體，還要建立戰(zhàn)略共同體
在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作層面，新松當(dāng)是國內(nèi)工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的榜樣：在中國機(jī)器人企業(yè)普遍不具備核心技術(shù)優(yōu)勢，尤其是在編程技術(shù)、控制技術(shù)等核心零部件絕大部分依賴進(jìn)口的情況下，新松堅(jiān)持自主創(chuàng)新，通過產(chǎn)學(xué)研融合，逐步實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)和核心零部件的自主研發(fā)。
再進(jìn)一步，如果能從當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，進(jìn)化到生態(tài)鏈共生，那就需要新松重構(gòu)生態(tài)鏈，從行業(yè)趨勢角度，重新定義分工與協(xié)作，并幫助生態(tài)鏈上的合作伙伴一同升級(jí)。
利益共同體是面向現(xiàn)在，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和利益;戰(zhàn)略共同體則是面向未來，共建行業(yè)生態(tài)與游戲規(guī)則。前者需要肩并肩的互信，后者需要背靠背的互信，這種戰(zhàn)略互信體系的搭建，對(duì)新松而言，將是下一個(gè)挑戰(zhàn)。
（內(nèi)容轉(zhuǎn)自公眾號(hào) 中國工業(yè)評(píng)論）
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