引言：近日，施耐德電氣為進一步提升服務水平，升級客戶服務體驗，推出全新數(shù)字化資產管理平臺。該平臺操作簡易，將人性化運維和先進數(shù)字化技術有機結合。
● 數(shù)字化資產管理平臺可及時提醒設備維修保養(yǎng)，最大限度提升電氣可靠性，開啟服務業(yè)務數(shù)字化升級之路
近日，全球能效管理和自動化領域的專家施耐德電氣客戶服務業(yè)務部全新推出數(shù)字化資產管理平臺，進一步提升了服務水平，升級客戶服務體驗。秉承安全、高效、優(yōu)化的準則，施耐德電氣客戶服務業(yè)務部通過不斷升級的數(shù)字化服務體驗以及行業(yè)領先的服務質量，致力于保障客戶系統(tǒng)、軟件和設備全生命周期的安全與可靠運維。
近年來，中國市場對于服務的重視程度日益加深，更多的企業(yè)增加了服務業(yè)務投入。隨著信息化的崛起，中國市場開始向高效、快速、一體化服務方向發(fā)展，利用數(shù)字化技術和工具管理資產設備，優(yōu)化資產運維已成為大勢所趨。
施耐德電氣客戶服務業(yè)務部作為全行業(yè)內首個獲得ISO9001：2015質量管理體系認證的服務團隊，秉持其專業(yè)匠心，推出了數(shù)字化資產管理平臺。該平臺操作簡易，將人性化運維和先進數(shù)字化技術有機結合。用戶登錄平臺，選擇設備注冊，可在內置地圖輔助下精準獲取設備所在地址，并將位置細化至所在樓層及車間、配電室等極小誤差區(qū)域。該平臺涵蓋施耐德電氣多種設備類別，低壓斷路器、中壓柜、中壓網環(huán)柜、中壓斷路器、中壓接觸器、保護繼電器等設備都可以通過產品系列注冊、型號和技術參數(shù)確認、圖片上傳等渠道便捷完成錄入。
用戶在錄入設備信息后，即可通過平臺獲得定期的客戶資產分析報告，享受更有針對性的資產管理計劃推薦和技術支持，最大限度延長設備壽命、優(yōu)化資產運行。同時，用戶還可根據(jù)該平臺所提供的管理員聯(lián)系方式，及時獲得專業(yè)的人性化支持，專享備品備件的專業(yè)建議，實現(xiàn)更卓越的資產管理。
數(shù)字化資產管理平臺還推出了易選通、真?zhèn)涡ｒ?、設備工具以及APP工具等服務，幫助客戶智選最優(yōu)產品，并且可以微信掃描校驗真?zhèn)?，享受放心、安心的產品服務。同時，該平臺囊括了施耐德電氣全行業(yè)解決方案以及產品白皮書，使不同行業(yè)的客戶隨時隨地享受施耐德電氣的優(yōu)質服務支持。平臺同步推出的各種用于計算設備利用的工具，通過科學的計算方法，幫助客戶在考慮總成本前提下，做出更為明智的決策。
數(shù)字化資產管理平臺從即日起即可上線使用，用戶可通過該平臺提交電氣設備信息，前100名注冊用戶即可享有精美大獎，前500名注冊用戶均有機會贏取幸運大獎。
施耐德電氣客戶服務業(yè)務涵蓋了軌道交通、樓宇、石油、基礎設施和數(shù)據(jù)中心等諸多行業(yè)，通過不懈的創(chuàng)新和對服務質量的極致追求，從計劃、安裝、運行到優(yōu)化升級、維護保養(yǎng)、顧問咨詢，為所有行業(yè)用戶提供無微不至的服務。
施耐德電氣客戶服務業(yè)務副總裁劉淼表示：“對于工業(yè)企業(yè)來說，預先及計劃性的對電氣系統(tǒng)進行維護診斷，將為企業(yè)的安全生產和可靠運營提供有力的保障。施耐德電氣客戶服務業(yè)務部推出的數(shù)字化資產管理平臺，是邁向數(shù)字化服務領域的又一力證，與我們所追求的服務標準化、專業(yè)化完美契合。未來，我們將繼續(xù)開拓數(shù)字化新領域，持續(xù)提高團隊服務交付質量和能力，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”
關于施耐德電氣
施耐德電氣是全球能效管理和自動化領域的專家，致力于為客戶提供安全、可靠、高效、經濟以及環(huán)保的能源和過程管理。集團2016財年銷售額為250億歐元，在全球100多個國家擁有16萬名員工。從最簡單的開關產品到復雜的運營系統(tǒng)，我們的技術、軟件和服務幫助客戶管理和優(yōu)化運營，通過互聯(lián)互通的科技助力產業(yè)優(yōu)化，改善城市生態(tài)，豐富人們的生活。
在施耐德電氣，我們稱之為：Life Is On。
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