簡介
對零售業(yè)者而言，愈了解消費者的行為模式，愈可能銷售出更多商品。如何利用云端科技搜集消費者與銷售信息，進行大數(shù)據(jù)的分析，從數(shù)據(jù)中提煉出有用的商業(yè)情資，作為改善營運和決策的參考，已是時下零售業(yè)最熱門的話題之一。
例如針對錄像監(jiān)視系統(tǒng)累積的視訊數(shù)據(jù)庫進行智能化影像分析(IVA)，零售業(yè)者將可更清楚了解店面或商場的人潮動線、性別分布、年輕人或年長者居多、逗留較久的商品區(qū)…諸如此類，并可據(jù)以產(chǎn)生一目了然的「熱點圖」(Heat map)顯示商業(yè)空間里的人潮動線。另一項用來偵知顧客行為的熱門工具是以無線射頻識別(RFID)科技為基礎(chǔ)的電子卷標 (electronic tags)，設置在商品中或商品區(qū)里，紀錄商品被顧客拿起檢視的次數(shù)，配合來客率和銷售率的分析，了解消費者喜愛的商品樣態(tài)。
應用需求
智能化零售 (iRetail)系統(tǒng)的項目開發(fā)者經(jīng)常面對的狀況是，客戶商場或店里已經(jīng)有幾套既有系統(tǒng)與顧客行為的紀錄有關(guān)，像是錄像監(jiān)視器、收款機、無線射頻辨識系統(tǒng)、微定位訊號發(fā)射器…等。在設計項目時，除了考慮是否布建新的系統(tǒng)，更大的挑戰(zhàn)在于如何把這些舊有的系統(tǒng)整合到iRetail智能化的大系統(tǒng)中，才能為客戶節(jié)省成本。然而這些系統(tǒng)各自有不同的I/O接口、通訊方式和數(shù)據(jù)格式，必須尋找一個最快速有效又具成本優(yōu)勢的軟硬件解決方案將新舊系統(tǒng)和設備串連起來，透過物聯(lián)網(wǎng)的通訊標準和數(shù)據(jù)格式進行數(shù)據(jù)的交換、運算、顯示;為了進行云端應用，還必須建立數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)串流、分析工具。
系統(tǒng)解決方案
研華科技針對智慧化零售業(yè)提出完整的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)解決方案，從底層的設備鏈接、中間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、到高層的云端應用，提供準備就緒的軟硬件和云端產(chǎn)品解決方案。在網(wǎng)關(guān)方面，可以有兩種選擇：ARK-2121L適用于需要多樣化I/O接口和較復雜控制目的的個案;若個案只是單純的數(shù)據(jù)擷取，建議使用較經(jīng)濟的ARK-1123即可。兩者皆是研華的無風扇箱形計算機，前者(ARK2121L) 中央處理器運算能力較高、I/O接口較多。
所有現(xiàn)場設備和裝置(RFID閱讀器、收款機、環(huán)境傳感器等)以有線或無線的方式將數(shù)據(jù)傳送到研華的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)后，網(wǎng)關(guān)上配備的WISE-Agent軟件會自動將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉藴矢袷組QTT，再將一致化后的數(shù)據(jù)傳送到后臺服務器和云端數(shù)據(jù)庫進行儲存、運算和應用。
在數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)和服務器端，研華提供了WISE-Paas/RMM物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理、儲存和應用。WISE-Paas/RMM內(nèi)含儀表器制造器(Dashboard builder)和超過100種支持RESTful軟件風格的應用程序編程接口，用于既有軟件整合或是創(chuàng)新應用開發(fā)。
由于研華物聯(lián)網(wǎng)解決方案之各項軟硬件皆提供RESTful支持，使得開發(fā)出來的零售系統(tǒng)得以輕易快速地整合新功能、新數(shù)據(jù)，并與其他的應用系統(tǒng)串連─例如顧客管理系統(tǒng)(CMS)及數(shù)字電子廣告牌系統(tǒng)等，將系統(tǒng)的附加價值發(fā)揮到最大。為實現(xiàn)云端應用，研華物聯(lián)網(wǎng)解決方案已上架微軟Azure Marketplace通路，使用者可購買并使用相關(guān)云端服務，并以微軟提供的云端分析工具進行大數(shù)據(jù)分析。以零售業(yè)者而言，大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果可以用各種圖表呈現(xiàn)在儀表板上，包括趨勢圖、熱點圖…等，此儀表板可跨平臺顯示，零售業(yè)者在任何時間和地點，都可以透過桌面計算機、手機、平板計算機及其他裝置觀看相關(guān)數(shù)據(jù)和圖表，獲取第一手的自家商情信息。
透過物聯(lián)網(wǎng)和云端科技，從各個零售地點、不同設備獲取的顧客信息，可以累積成一個大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，再透過大數(shù)據(jù)分析，獲得有用的商業(yè)情資。例如，在國內(nèi)外皆有零售地點的連鎖零售業(yè)者，透過大數(shù)據(jù)的分析可以了解不同國家和地區(qū)消費者喜愛和流行的趨勢，而調(diào)整庫存。云端數(shù)據(jù)分析可協(xié)助企業(yè)決策者發(fā)展宏觀和透視角度，而能想出更多更好的營業(yè)策略。
優(yōu)點
● 一次購足的軟硬件解決方案，快速布建物聯(lián)網(wǎng)平臺
● 軟硬件皆具備高度整合能力，可快速鏈接既有設備與系統(tǒng)，發(fā)展新的服務與應用。
● 與微軟Azure云端服務無縫接軌，協(xié)助使用者透過云端分析獲取營業(yè)情資。
（轉(zhuǎn)載）
