美國當(dāng)?shù)貢r間11月12日，羅克韋爾自動化Automation Fair 2015中國代表團開啟了抵達克利夫蘭之后的第一站行程，從Remote Support & Services Facility遠程支持與服務(wù)中心， Mayfield Heights辦公室到Twinsburg妥恩斯堡工廠，如此緊張的日程安排除了讓團員們對RA背后的實力有全方位了解，據(jù)說也有助于緩解時差綜合癥。
==馬上說正事的分界線==
Remote Support & Services Facility遠程支持與服務(wù)中心
8:00-9:30 am
羅克韋爾自動化全球都有遠程支持中心，克利夫蘭的程支持與服務(wù)中心目前有180多名員工，主要面向北美市場。工作范圍包括產(chǎn)品，系統(tǒng)，應(yīng)用等方面的電話支持，以及培訓(xùn)等收費服務(wù)。
這是中心外景，很低調(diào)
早上8點，辦公室內(nèi)景。每個工位都按自己的喜好裝扮成一個溫馨的工作場景，但是，傳說中的180多個人呢?原來中心的工程師可以在家里辦公
這里的每個工程師都有專注的產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)范圍，客戶來電之后系統(tǒng)會根據(jù)具體問題分配給相應(yīng)的專家進行處理，以及時準(zhǔn)確的解決。
辦公室內(nèi)，還劃分為不同的支持服務(wù)區(qū)域
該中心支持的產(chǎn)品服務(wù)周期很長，除了大家熟知的ControlLogix等產(chǎn)品，PLC-2，PLC-3等20、30年的產(chǎn)品，這里仍提供支持服務(wù)。
白發(fā)的工程師就是負責(zé)PLC 2的支持，他在羅克韋爾自動化已經(jīng)工作30多年了，而這樣的專家在這里并不少，這種專注和專業(yè)值得稱贊
每個工位上都有一個信號燈，據(jù)悉當(dāng)有電話接入或等待的時候信號燈就不停的閃爍(客戶心情的代入感)，會讓工作人員體驗到一種緊迫，使他們更及時的處理客戶問題
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Application Support Center，幫助特定的客戶提供基于應(yīng)用實時監(jiān)測和控制服務(wù)，這里不只是被動的監(jiān)測和控制，還提供主動預(yù)測，為客戶避免可能發(fā)生的風(fēng)險
剛才提到的培訓(xùn)室
在工作之余，員工還可以來健身房放松一些
是不是有些羨慕呢!
==馬上要轉(zhuǎn)場的分界線==
第一站參觀的遠程支持與服務(wù)中心是本文的圖片擔(dān)當(dāng)，后面兩個場所由于不能拍照，只能通過文字簡單的介紹一下所見及感想。
Mayfield Heights辦公室
10:00-12:30 pm
Mayfield Heights又翻譯為梅菲爾德高地，是羅克韋爾自動化重要的業(yè)務(wù)和研發(fā)中心。
參觀路線：
1、 兩個主題介紹：
互聯(lián)企業(yè)(絕對的主角，今年Automation Fair的主題也是互聯(lián)企業(yè))
集成架構(gòu)&軟件業(yè)務(wù)概況(幾天后Automation Fair上的重點產(chǎn)品和亮點，在這里做了個小范圍的劇透)
2、實驗室參觀之旅：
1)System Test (系統(tǒng)測試)
2)Automation Theater(全新實驗室，首次對參觀者開放)
3)EMC Lab (電磁兼容性測試)
4)Shock &Vibration Control Lab(沖擊和振動控制實驗室)
5)Process Characterization Lab (過程定制實驗室)
產(chǎn)品質(zhì)量之所以好，通過這層層的測試也能了解一二。
Mayfield Heights真是低調(diào)的連LOGO沒找到，門前的旗子隱隱能看到線索
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Twinsburg妥恩斯堡生產(chǎn)工廠
2:00-4:30 pm
Twinsburg工廠成立于1979年，占地超過25.7萬平方英尺，是羅克韋爾自動化全球20個工廠中最大的一個，全年產(chǎn)值15-20億美元，Logix系列，小型控制器，人機界面，資產(chǎn)管理等產(chǎn)品在此生產(chǎn)。目前有 7條表面貼裝裝配線，根據(jù)訂單需求7個產(chǎn)線可以靈活的調(diào)整產(chǎn)品計劃，廠內(nèi)4個班次全天運轉(zhuǎn)。
Twinsburg工廠外景，通往互聯(lián)企業(yè)的大門由此開啟
Twinsburg工廠一個最大的亮點是羅克韋爾自動化的互聯(lián)企業(yè)解決方案在該工廠應(yīng)用，雖然這部分內(nèi)容今天并沒有參觀，但是通過一部在羅克韋爾自動化Twinsburg生產(chǎn)工廠拍攝的紀(jì)錄片，透過真實的鏡頭和對生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)的介紹，向我們展示了“一個訂單在互聯(lián)企業(yè)里的生產(chǎn)實錄”。讓我們了解到羅克韋爾自動化和互聯(lián)企業(yè)如何促進信息共享、揭示流程效率短板并優(yōu)化決策，進而助力“中國制造2025”、“工業(yè) 4.0”等宏偉智能制造愿景的實現(xiàn)。
點擊視頻，我們看看“互聯(lián)企業(yè)”如何真實可見。
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