引言：海爾集團(tuán)近日公布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實(shí)踐，并且旗下用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)同時(shí)上線。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏表示，其實(shí)，工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于企業(yè)來說，滿足用戶需求是最大的壓力。那么，海爾的互聯(lián)工廠連的是什么呢?
近日，海爾集團(tuán)對(duì)外公布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略的實(shí)踐，并同時(shí)上線了用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)。在這一戰(zhàn)略實(shí)踐中，海爾認(rèn)為工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)最大的壓力就是一定要滿足用戶的需求。滿足用戶的需求不是過去所說的質(zhì)量，我始終認(rèn)為質(zhì)量根本不是標(biāo)準(zhǔn)的高低，質(zhì)量是用戶定義的，現(xiàn)在用戶定義質(zhì)量就是誰能夠滿足我的個(gè)性化需求，誰的質(zhì)量就高。所以現(xiàn)在企業(yè)必須從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，大規(guī)模定制在海爾的表現(xiàn)就是互聯(lián)工廠?；ヂ?lián)工廠正好和德國(guó)工業(yè)4.0先進(jìn)制造業(yè)相一致。
互聯(lián)工廠呼應(yīng)“中國(guó)制造2025”
目前海爾已在沈陽、鄭州、青島等地建成了多處可視化的互聯(lián)工廠，其他工廠也在陸續(xù)升級(jí)改造中。海爾互聯(lián)工廠的落地有力地呼應(yīng)了即將出爐的“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略。目前海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器四大互聯(lián)工廠，全球首臺(tái)定制空調(diào)已經(jīng)在鄭州互聯(lián)工廠下線。海爾互聯(lián)工廠的前端就是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，海爾與用戶能夠零距離對(duì)話，用戶可通過多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個(gè)過程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程都在用戶“掌握”中。用戶交互定制平臺(tái)的上線意味著用戶不再是產(chǎn)品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開啟了人人自造時(shí)代。
那么互聯(lián)工廠連什么?
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，和過去相比最大的不同是連用戶。過去的工廠是沒有用戶的，只有我自己，我自己能夠開發(fā)出技術(shù)比較高的產(chǎn)品可能就有市場(chǎng)了。但是現(xiàn)在不行，技術(shù)再高，質(zhì)量再高，可能并不是用戶所需要的，所以用戶必須設(shè)計(jì)，這個(gè)對(duì)企業(yè)的沖擊是非常大的。所以互聯(lián)工廠和用戶連起來之后就和過去的企業(yè)完全不一樣了。過去的企業(yè)和上下游之間是博弈關(guān)系，誰都想自己利益最大化?，F(xiàn)在都是以用戶為中心，所有利益各方不管上下游都要利益最大化。過去各自利益最大化到大家利益最大化就是共同創(chuàng)造用戶需求，創(chuàng)造出需求來大家都可以得到自己更大的利益。
過去考核企業(yè)就是產(chǎn)品銷量，現(xiàn)在必須變成用戶流量。產(chǎn)品的銷量和用戶的流量不是一回事兒。產(chǎn)品銷量是說一萬臺(tái)產(chǎn)品賣出去只能夠說明有一萬個(gè)顧客，但不代表有一萬個(gè)用戶，而現(xiàn)在互聯(lián)工廠應(yīng)該做到在生產(chǎn)線上的產(chǎn)品還沒有下線就知道用戶是誰。過去產(chǎn)品是給倉庫制造的，見不到消費(fèi)者，進(jìn)入倉庫以后給商店，商店賣，可能宣傳好就賣出去了?，F(xiàn)在是事先進(jìn)行用戶交互，滿足用戶個(gè)性化的需求，制造出來之后已經(jīng)有用戶了。
海爾互聯(lián)工廠戰(zhàn)略實(shí)踐
“海達(dá)源”模塊商資源平臺(tái)是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商提供在線注冊(cè)、直接對(duì)接用戶需求的零距離平臺(tái)。該平臺(tái)具備開放、零距離、用戶評(píng)價(jià)、公開透明四個(gè)特征，可以推動(dòng)全球一流模塊商資源自注冊(cè)、自搶單、自交互、自交易、自交付、自優(yōu)化。與傳統(tǒng)“零組件采購—訂單銷售”模式相比，模塊商的注冊(cè)、響應(yīng)需求、方案選擇結(jié)果、評(píng)價(jià)結(jié)果等全過程都將在平臺(tái)上公開公示，考核模塊商的主體不再是企業(yè)，而是用戶。
最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺(tái)已經(jīng)完成自注冊(cè)模塊商3700多家，平臺(tái)上交互的2000多個(gè)方案，為用戶提供了最佳體驗(yàn)。模塊商資源平臺(tái)將企業(yè)與模塊商傳統(tǒng)的價(jià)格博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)共贏關(guān)系，雙方共同致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品解決方案。海爾這一創(chuàng)新給現(xiàn)場(chǎng)近千名模塊商帶來了強(qiáng)烈沖擊，他們紛紛表示，必須快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，從零部件商升級(jí)為模塊商，與用戶共同設(shè)計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)品，才能獲得更大的增值空間。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁陳錄城表示，海爾早在2012年就開始了互聯(lián)工廠的實(shí)踐，致力于打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。為實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型為開放的平臺(tái)，以模塊化為基礎(chǔ)的互聯(lián)工廠是為用戶提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“主體”，而用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)為用戶提供個(gè)性化定制體驗(yàn)的“兩翼”。
從制造邏輯來看，海爾實(shí)踐互聯(lián)工廠戰(zhàn)略的必要條件是工廠的模塊化、自動(dòng)化、智能化，有效提升效率;充分條件是用戶能夠無障礙參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷等流程中?；ヂ?lián)工廠的最終指向是構(gòu)建大規(guī)模個(gè)性化定制模式，創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠的架構(gòu)構(gòu)建了一張動(dòng)態(tài)抓取用戶需求、快速整合全球最優(yōu)資源的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，將碎片化、個(gè)性化的用戶需求與智能化、透明化的制造體系高效對(duì)接起來，是對(duì)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略的率先實(shí)踐。
德國(guó)弗勞恩霍夫研究院首席科學(xué)家房殿軍教授認(rèn)為，在全球范圍內(nèi)，海爾對(duì)工業(yè)4.0戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐是非常超前的，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是制造邏輯的重塑，海爾互聯(lián)工廠將用戶、模塊商和工廠等要素，用開放平臺(tái)的方式聚集到一起，這種制造邏輯給家電行業(yè)甚至其他行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來啟示。
（轉(zhuǎn)載）
