2014年7月，在完成東北某機床公司立加S系列產(chǎn)品線服務后，SFAE收到來自該公司的感謝與一面錦旗, 對SFAE服務工程師提供的優(yōu)質(zhì)服務以及專業(yè)的工作態(tài)度和高超技術水平表示高度贊揚和肯定。
本次服務的產(chǎn)品線是西門子與該機床公司的合作項目，涉及多個機床種類如：臥車、立加、鏜床、曲軸加工中心等;涉及到的西門子產(chǎn)品系統(tǒng)包括：808D、828D、840DSL。在服務過程中，SFAE的工程師們憑借技術精湛，在有限的時間內(nèi)完成了四臺808D樣機的調(diào)試任務以及使用刀庫管理840DSL系統(tǒng)的新型立式加工中心。在調(diào)試過程中積極協(xié)調(diào)各方信息，及時解決產(chǎn)品bug等各種問題，同時因用戶產(chǎn)量大、批次多，他們還主動幫助用戶測試并完善PLC，從而提升了產(chǎn)品功能并增加了穩(wěn)定性。此外，應對大量早期產(chǎn)品的升級，還幫助客戶生成升級指導文檔;協(xié)助客戶調(diào)試機床附屬功能。
面對短時間內(nèi)眾多復雜的工作，他們始終以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，不僅在有限的時間內(nèi)完成本職工作，而且積極熱情地協(xié)助客戶，為他們解決諸多問題。這份實至名歸的錦旗是客戶對他們、對SFAE優(yōu)質(zhì)服務最好的肯定。
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