用戶在選擇自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)，主要看重的因素有哪些？由國(guó)際工業(yè)自動(dòng)化IIANews發(fā)起的OEM市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：產(chǎn)品可靠度和壽命（72.32%），產(chǎn)品價(jià)格（45.20%），技術(shù)支持和服務(wù)（43.50%）依次為三大影響因素，制造商知名度（23.16%）其次，此外，供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)（12.43%）、產(chǎn)品期貨（11.30%）、庫(kù)存現(xiàn)貨（8.47%）、第三方推薦（2.82%）和網(wǎng)絡(luò)在線下單（1.69%）等均會(huì)影響最終購(gòu)買決策。
影響用戶選擇自動(dòng)化產(chǎn)品的主要因素
從對(duì)該項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的分析中去理解自動(dòng)化市場(chǎng)趨勢(shì)和廠商的未來(lái)戰(zhàn)略就顯得簡(jiǎn)單起來(lái)：第一，創(chuàng)新，持續(xù)增加研發(fā)投入，方能通過技術(shù)上的不斷更新來(lái)提高產(chǎn)品的可靠度和性能；第二，價(jià)格對(duì)最終購(gòu)買決策的影響原因有時(shí)是多方面的，包括采購(gòu)預(yù)算、對(duì)產(chǎn)品性能的需求度、與同類產(chǎn)品對(duì)比情況等，所以自動(dòng)化產(chǎn)品多以系列化來(lái)呈現(xiàn)，自動(dòng)化廠商通過提供多種型號(hào)的產(chǎn)品和多樣化的解決方案，將最終選擇權(quán)交給購(gòu)買者；第三，定制化服務(wù)，或者給客戶提供設(shè)備使用情況預(yù)測(cè)，以減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，深入去了解客戶需求，做到快速響應(yīng)客戶，最終建立優(yōu)良的服務(wù)口碑去消除客戶的后顧之憂；第四，樹立積極向上、蓬勃發(fā)展的企業(yè)形象。本著“得用戶者得天下”的原則，自動(dòng)化行業(yè)千萬(wàn)廠家每年經(jīng)歷著洗牌、翻牌，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的博弈中，積極推動(dòng)著工業(yè)化時(shí)代和人類文明的進(jìn)步。
本次OEM市場(chǎng)調(diào)查得到了來(lái)自O(shè)EM/ODM（24.86%）、系統(tǒng)集成商（23.16%）、設(shè)計(jì)院（14.69%）、自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商（12.43%）、最終用戶（6.21%）、研究/教育機(jī)構(gòu)（6.21%）、經(jīng)銷商/代理商（12.43%）等多方技術(shù)工程師、研發(fā)與管理人員的積極參與，他們廣泛涵蓋了工程機(jī)械、電子通訊、機(jī)床加工、軌道交通、電力（風(fēng)電、太陽(yáng)能、核電等）、包裝與印刷、紡織機(jī)械、食品與制藥、塑料與橡膠、冶金、醫(yī)療器械、造紙、航空航天等行業(yè)領(lǐng)域。
參與調(diào)查觀眾行業(yè)分布情況
參與調(diào)查觀眾在行業(yè)分布上，與去年相比，工程機(jī)械（26.55%）與機(jī)床行業(yè)（22.60%）仍然占較大比例；同時(shí)，軌道交通、電力（風(fēng)電、太陽(yáng)能、核電等），包括包裝、印刷、紡織、食品、制藥等傳統(tǒng)OEM行業(yè)觀眾數(shù)量較之前也有了一定增長(zhǎng)。不同之處在于，電子/半導(dǎo)體/計(jì)算機(jī)與通訊（25.99%）相關(guān)觀眾數(shù)量相較過去增加明顯，這表明電子產(chǎn)業(yè)和通信技術(shù)正在快速發(fā)展，如同人們對(duì)iPhone、iPad等電子產(chǎn)品的持續(xù)熱衷,物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)被規(guī)劃、受重視，這樣去理解此類行業(yè)的快速發(fā)展就變得簡(jiǎn)單。
自動(dòng)化產(chǎn)品種類繁多，本次調(diào)查主要針對(duì)常用的一些控制類產(chǎn)品。結(jié)果顯示，35%以上觀眾在平時(shí)工作中會(huì)用到伺服和步進(jìn)電機(jī)、變頻器、PLC/PAC、運(yùn)動(dòng)控制器等傳統(tǒng)產(chǎn)品，其次是直驅(qū)電機(jī)/直線電機(jī)、HMI、控制軟件、編碼器、導(dǎo)軌/絲杠、減速機(jī)等。而在選擇這些產(chǎn)品及設(shè)備時(shí)，46.33%的觀眾認(rèn)為安全因素是最重要的，所以未來(lái)幾年工業(yè)安全相關(guān)產(chǎn)品會(huì)有很大增長(zhǎng)空間。同時(shí)，合適的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、控制軟件編程、系統(tǒng)集成性、工藝與材料也是客戶重視的因素，具體結(jié)果可以參考下圖。
選擇機(jī)械設(shè)備時(shí)主要關(guān)注因素
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運(yùn)動(dòng)控制產(chǎn)品的在自動(dòng)化行業(yè)中扮演著重要角色，可提高生產(chǎn)效率，提高生產(chǎn)精度，達(dá)到節(jié)能增效的目的，也可區(qū)別開產(chǎn)品檔次。另外，產(chǎn)品的高效率（38.98%）、高可靠性（37.29%）、靈活性（23.16%）、生產(chǎn)力（15.25%）分別在不同程度上對(duì)工程師業(yè)務(wù)水平的提高起到一定作用。
使用運(yùn)動(dòng)控制產(chǎn)品的主要目的
自動(dòng)化產(chǎn)品同樣買的是放心，為什么人們更傾向于去購(gòu)買耳熟能詳?shù)睦吓破髽I(yè)的產(chǎn)品？因?yàn)槠焚|(zhì)有保障。我們的問卷中也涉及到此項(xiàng)——選出最近一年您使用的工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的品牌？結(jié)果不出意外，西門子（62.15%）繼續(xù)牢牢坐穩(wěn)知名度第一的寶座，施耐德電氣（45.20%）、歐姆龍（40.68%）、三菱電機(jī)（31.64%）、菲尼克斯電氣（27.68%）、ABB（26.55%）等知名企業(yè)也被廣泛熟知，其中與去年數(shù)據(jù)對(duì)比，菲尼克斯電氣通過向系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商的成功延伸，在品牌形象推廣上效果明顯。
用戶在自動(dòng)化產(chǎn)品使用過程中遇到的問題統(tǒng)計(jì)顯示，各供應(yīng)商產(chǎn)品的不兼容仍然是實(shí)際應(yīng)用中最大的問題，其次是產(chǎn)品價(jià)格、對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品不熟悉、無(wú)法滿足個(gè)性化需求是幾個(gè)比較突出的問題。通過分析可以得出：自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商的努力方向即為解決客戶當(dāng)前面臨的四大問題——兼容性、價(jià)格、深挖客戶、定制化需求。
自動(dòng)化產(chǎn)品使用過程中遇到哪些問題
用戶通過何種途徑獲取產(chǎn)品信息？調(diào)查數(shù)據(jù)表明：專業(yè)展覽會(huì)、專業(yè)網(wǎng)站、供應(yīng)商網(wǎng)站、專業(yè)研討會(huì)依然作為四大主要了解渠道。專業(yè)的展覽會(huì)是一種直觀了解產(chǎn)品的途徑，多選擇、多比較，同時(shí)可以與廠家在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面交流，答疑解惑。所以一直備受青睞。但難免有困惑，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)參差不齊的展覽會(huì)太多，惹得觀眾紛紛叫苦，所以在參展時(shí)需提前做好功課才行。此時(shí)，行業(yè)網(wǎng)站和供應(yīng)商的網(wǎng)站就不失為一種了解展會(huì)信息和產(chǎn)品信息的良好選擇，行業(yè)網(wǎng)站在第三方的立場(chǎng)提供的信息真實(shí)可靠，供應(yīng)商的網(wǎng)站則更深入，更全面。專業(yè)研討會(huì)包括現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)和網(wǎng)絡(luò)在線研討會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議提供了與業(yè)內(nèi)技術(shù)專家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)在線會(huì)議完美地消除了地域差異，足不出戶即可享受與專家近距離的技術(shù)交流。
用戶了解產(chǎn)品信息的主要渠道
（原創(chuàng)）
