根據(jù)2007年由DME公司委托進(jìn)行的一項(xiàng)第三方市場(chǎng)調(diào)查，我們可以對(duì)目前中市場(chǎng)上的質(zhì)量現(xiàn)狀有一多方面的深入了解。
根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，98%的受調(diào)查者希望未來(lái)三年其供貨商所提供的產(chǎn)品與服質(zhì)量將有所提高。除質(zhì)量外，價(jià)格與快捷交付亦是客最為關(guān)注的。
就客預(yù)期而言，中作為一展中的工化家，與西方家在質(zhì)量水平上的差距正在日趨縮小。目前，中大陸的制造者面對(duì)達(dá)家依然有提供低成本，高質(zhì)量產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
尺度與標(biāo)準(zhǔn)
中模具制造行針對(duì)“十一五”期所制定的目標(biāo)是在2010年達(dá)到1000元人民幣的產(chǎn)值，在2020年則要增到2600元人民幣。據(jù)此預(yù)計(jì)目前到2020年的這一行年均增率為15%，按照該速度，中有望在2020年成為世界上先進(jìn)的模具制造大之一。為了實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)，模具制造行正在考慮引入信息技術(shù)管理體系、ISO9000質(zhì)量管理體系以及其它質(zhì)量認(rèn)證體系。
在DME公司的眼中，就內(nèi)而言，模具行的家標(biāo)準(zhǔn)（GB）的施進(jìn)展迅速；而對(duì)外客，內(nèi)供貨商能否獲得并且嚴(yán)謹(jǐn)施ISO標(biāo)準(zhǔn)則是被重的一環(huán)，這是對(duì)外貿(mào)易的最基本的要求。
質(zhì)量控制需嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行
為了確保持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品交付，DME公司在其全球的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)中推行了極高的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括于中深圳的質(zhì)量檢測(cè)中心。
這隸屬于DME貿(mào)易（深圳）有限公司的嶄新質(zhì)量檢測(cè)中心，確保在交付到亞洲以及全球客之前，DME的產(chǎn)品已達(dá)到相關(guān)的嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)占地600平方米的檢測(cè)中心，聘請(qǐng)了五位質(zhì)檢專(zhuān)員，配最新的檢測(cè)技術(shù),其中包括高精密檢測(cè)儀器，如二次高度儀（分辨率：0.0001mm）、高精度千分尺（分辨率0.001mm）、高精度測(cè)孔儀（分辨率0.001mm）、表面粗糙度測(cè)量?jī)x等。
DME（中國(guó)）公司的質(zhì)檢中心職責(zé)包括兩大部分：制程質(zhì)量控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制。
制程質(zhì)量控制屬于采購(gòu)過(guò)程的第一步。DME明確規(guī)定對(duì)供貨商進(jìn)行定期訪問(wèn)，進(jìn)行質(zhì)量體系以及質(zhì)量審核，以確保DME的供貨商能夠持續(xù)符合DME公司質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃所規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求。對(duì)于希望采購(gòu)零件或產(chǎn)品的公司而言，這種與供貨商經(jīng)常性的溝通與良好互動(dòng)關(guān)系的建立是保證穩(wěn)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到最終客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵之一和前提所在。
在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方面，基于DME公司產(chǎn)品不同的市場(chǎng)劃分，DME（中）公司的質(zhì)檢中心與美國(guó)的質(zhì)檢部存在合作與分工，比如說(shuō)直接出口到美國(guó)的產(chǎn)品，DME北美質(zhì)量檢測(cè)中心負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行材質(zhì)分析/控制以及機(jī)械性能試驗(yàn)；DME（中）公司質(zhì)檢中心的職責(zé)主要是外觀以及尺寸控制。
就產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)一步而言，DME（中）公司的質(zhì)檢中心將其定成種型的檢驗(yàn)控制：一是品檢測(cè)；另一是成品檢驗(yàn)。
當(dāng)某種部件為新品時(shí)，其圖紙會(huì)包括檢驗(yàn)控制計(jì)劃（其中記錄有待檢驗(yàn)的臨界尺寸、測(cè)量設(shè)備或測(cè)量方法、抽樣頻率以及其它相關(guān)參數(shù)）。在開(kāi)發(fā)這種部件的過(guò)程中，DME公司進(jìn)行百分百全檢，并向生產(chǎn)部門(mén)或供貨商提供結(jié)果反饋，以求檢測(cè)出來(lái)的任何問(wèn)題得以及時(shí)解決。
當(dāng)這種產(chǎn)品一旦確定符合DME公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，DME（中國(guó)）公司與北美總部共同會(huì)確認(rèn)這種產(chǎn)品的可靠性后，就進(jìn)入下一產(chǎn)品檢驗(yàn)流程，即ASQ抽樣，以節(jié)省時(shí)間與成本。
ASQ抽樣是針對(duì)批量生產(chǎn)的部件而進(jìn)行的。在這一抽樣過(guò)程中，我們從整批部件中進(jìn)行抽樣，以確定其質(zhì)量狀況。如果所抽樣品未通過(guò)檢驗(yàn)，整批產(chǎn)品即被送回返工，或者進(jìn)行揀選，以確定好件與壞件之間的比例。
運(yùn)轉(zhuǎn)中的質(zhì)量檢驗(yàn)
此處舉例說(shuō)明這種形式的產(chǎn)品檢驗(yàn)與批量拒收情況。
以DME公司的支撐柱（模具標(biāo)準(zhǔn)配件）國(guó)內(nèi)采購(gòu)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為例：與DME合作的供貨商曾經(jīng)出現(xiàn)因產(chǎn)品外形尺寸問(wèn)題而被DME（中國(guó)）公司的質(zhì)檢中心否決。為了解決相關(guān)問(wèn)題，DME公司質(zhì)檢組與這家供貨商召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，并對(duì)其機(jī)械加工過(guò)程進(jìn)行檢查，同時(shí)幫助其采用八步質(zhì)檢法之一對(duì)其制程進(jìn)行改善。通過(guò)與供貨商對(duì)部件制程進(jìn)行跟蹤以及監(jiān)督，供貨商在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出完全達(dá)到DME質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)支撐柱產(chǎn)品。
（轉(zhuǎn)載）
