面對層出不窮的國內(nèi)外MES軟件供應商，面對企業(yè)內(nèi)部不同層面的制造執(zhí)行管理需求，MES選型負責人們陷入了選型的迷局，是“月亮還是國外的圓”，還是跟著感覺走……
隨著國內(nèi)制造行業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的制造企業(yè)開始考慮使用MES系統(tǒng)輔助其制造過程管理和品質過程的提高，以求應對來自國內(nèi)外虎視眈眈的競爭者和越來越“挑剔”的客戶們。而由于系統(tǒng)的使用牽涉了企業(yè)中制造、工程、品管、物料等多個部門，本著集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃的大原則，MES項目選型這個重大任務就自然而然會落在了IT經(jīng)理們的頭上了。
而對大型制造企業(yè)的IT部門，一年下來的預算往往是幾百萬甚至上千萬人民幣，需要花費的軟件項目不可枚舉，而能夠花費在單個軟件項目上的精力和時間都是非常有限的。在一個MES項目選型的過程中，既要能夠獲得企業(yè)內(nèi)部中、高層管理人員的參與和支持，同時又要在眾多MES廠商中選擇一家即能夠提供符合需求的軟件，又能保證日后成功實施上線的供應商，對IT負責人們來說無疑是一種體力與智力并重的挑戰(zhàn)。
尋找靈活應變的服務包
根據(jù)IDC一項調查，企業(yè)在進行應用軟件系統(tǒng)選型時，大約70%的被訪者認為軟件供應商能夠提供何種服務是最重要的評估因素。隨著許多大型制造企業(yè)跨地區(qū)甚至跨國家的版圖布局，從原材料到最終產(chǎn)品的制造過程越來越復雜，隨之而來的制造過程業(yè)務模式也變得多種多樣。同時激烈的市場競爭又要求業(yè)務模式必須能夠被迅速調整以適應客戶的需求變化，因此MES供應商提供的服務能否適應當前這些制造企業(yè)復雜而多變的業(yè)務，并為企業(yè)提供彈性并且快速響應的服務空間，就成了選型過程中被許多MES選型負責人們重點關注的一項。
由于企業(yè)自身的發(fā)展背景不同，且處于信息化的不同階段，選型時對MES供應商能夠提供的服務包要求會各不相同。以總部設在國外，而在國內(nèi)擁有代工工廠的外資OEM企業(yè)為例，為了提升其代工工廠生產(chǎn)自動化管理水平以應對各國客戶的稽核，往往會考慮通過實施MES系統(tǒng)來達到這個目的。而這些制造分部往往以生產(chǎn)能力為管理重點，其IT部門以日常系統(tǒng)維護工作為主，相對研發(fā)設計的能力較弱，應此他們在選擇MES供應商時往往會趨向成熟產(chǎn)品、二次設計開發(fā)、項目實施能力方面都較強的一類。并且可能會要求在往后的一段時間內(nèi)可以實現(xiàn)MES服務的整體外包。而反之以國有大型制造企業(yè)為例，他們自身研發(fā)設計能力較強，往往把實施MES系統(tǒng)以提高自身制造競爭能力，作為其發(fā)展為國際化制造企業(yè)戰(zhàn)略部署中的一個環(huán)節(jié)，因此他們更注意的是持續(xù)引進MES供應商的成熟經(jīng)驗，此時MES供應商提供的成熟產(chǎn)品，高端現(xiàn)場控制技術，務實培訓服務及顧問水平則更吸引選型人的眼球。因此作為制造企業(yè)MES項目的選型負責人，在選擇MES供應商時，應該依據(jù)企業(yè)自身的特點和未來發(fā)展的藍圖，選擇能夠提供合適服務包的MES供應商。此外值得一提的是，選擇能夠提供捆綁軟硬件及其維護的供應商，可能會在降低硬件及其維護成本上有意想不到的收獲，并可以避免產(chǎn)生日后由于應對多家軟硬件供應商而發(fā)生問題。
但是不論制造企業(yè)當前處于何種服務受用者的模式，最終都應該以長期合作伙伴關系作為考量的基礎，企業(yè)MES應用需求必然將隨著未來業(yè)務發(fā)展的變化而不斷變化，MES供應商提供的服務包應該也隨著時間的推移，可靈活應對企業(yè)在不用MES應用階段的服務需求。
尋找真正的業(yè)務專家
眾所周知，成功實施的MES系統(tǒng)是提升制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，以及產(chǎn)品品質持續(xù)改進的利器，但是制造相關各業(yè)務部門的流程千絲萬縷，哪部分才是關鍵改善點，哪些系統(tǒng)功能的應用才能帶來最大化的管理提升效益？靈活的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集與現(xiàn)場流程管控，華麗的查詢報表與分析統(tǒng)計圖標是眾多MES供應商的宣傳常用語，在迫切的需求面對這些陣容華麗的廣告時，而作為企業(yè)MES選型負責人，在面對各種各樣的美麗界面和神乎其神宣傳，就如同走入了諸葛亮的八卦陣，找不到出陣的方向。
其實破陣的最好招數(shù)就是”解鈴還須系鈴人”，即匯集自己企業(yè)的業(yè)務專家們來幫助你尋找最精通相關制造業(yè)務的專業(yè)MES供應商。
制造企業(yè)中的生產(chǎn)管理、品質保證、工藝工程、物料管理等各部門是保證生產(chǎn)正常運行的不可或缺的部分，可同時又有各自的工作職責和復雜的業(yè)務流程。而一旦MES系統(tǒng)上線使用，則這些部門都會成為系統(tǒng)不同功能的關鍵用戶，例如工藝工程人員會使用MES系統(tǒng)提供的SPC功能來監(jiān)控制程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品電氣性能的波動，生產(chǎn)管理人員會使用系統(tǒng)監(jiān)控現(xiàn)場設備和操作員績效等。而從他們的角度，則很容易找到選型負責人所沒有看到的供應商解決方案中的業(yè)務盲點，并識別MES供應商在本制造領域專業(yè)度上的高低。
首先召開一個企業(yè)內(nèi)部業(yè)務關鍵人員和供應商的專家顧問的需求討論會會讓你簡單直接的進入主題，我們需要什么而你能提供什么，就在你來我往的討論中逐漸顯現(xiàn)出輪廓。在企業(yè)業(yè)務專家們對MES供應商的業(yè)務能力有了一個初步認同后，再來一個詳細需求調研，則供應商的業(yè)務分析能力和行業(yè)專業(yè)度就立刻體現(xiàn)出來。
如果現(xiàn)在你的內(nèi)部專家們在多次集體討論或爭論后，已經(jīng)很認同這份解決方案了，那么至少你已經(jīng)知道自己正在接觸的供應商是一個較適合你的MES咨詢專家，當然為了穩(wěn)妥起見可以安排幾家供應商同時調研并對他們進行評核。下一步可以繼續(xù)考驗這家MES供應商的產(chǎn)品成熟度與實施能力，例如安排你的內(nèi)部專家們參加對方的MES系統(tǒng)操作演示，或者進行對方實證客戶參觀等。這是一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，因為在這個感性的認識過程中，你可能會發(fā)現(xiàn)，這個供應商的系統(tǒng)性能其實很差，產(chǎn)品不成熟且界面操作起來很不方便，有些功能并不如解決方案中描述的這么強大，他們的實證客戶正在對功能和售后服務抱怨不斷等。
其實在一個MES選型的過程中，對供應商業(yè)務能力評核的環(huán)節(jié)，又是制造企業(yè)內(nèi)部各部門需求博弈的過程，經(jīng)過了漫長的討論和取舍，最終統(tǒng)一認定了哪家供應商能夠提供最了解企業(yè)需求，并適應企業(yè)當前業(yè)務和未來發(fā)展的解決方案，同時具備將這個方案實現(xiàn)的能力。
避免系統(tǒng)危機
MES系統(tǒng)屬于企業(yè)應用系統(tǒng)的范疇，但由于其特殊的物理應用范圍，即生產(chǎn)現(xiàn)場，就決定它在可靠性上有非常高的要求。MES系統(tǒng)的現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集動作往往已經(jīng)被固化到操作員的標準作業(yè)步驟中，同時系統(tǒng)可能已經(jīng)和自動生產(chǎn)設備進行了深度整合，如果一旦發(fā)生了系統(tǒng)癱瘓的情況，輕則擾亂了正常的生產(chǎn)秩序，丟失關鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，重則可能導致產(chǎn)線停產(chǎn)，因無法獲得系統(tǒng)數(shù)據(jù)而導致設備不能正常運行生產(chǎn)等。如在自動化磁頭制造工藝的Sorter工序中，自動磁頭抓取設備必須從MES系統(tǒng)中讀取當前裝載器上不同置位磁頭的Good/NG紀錄，再根據(jù)這個紀錄把不同狀態(tài)的磁頭裝入不同的裝載器中，而一旦MES系統(tǒng)癱瘓，則Sorter設備則無法識別磁頭狀態(tài)從而完成分裝磁頭工作，因而導致Sorter以后的所有工序都停工待產(chǎn)了。這類系統(tǒng)可靠性的危機將最終影響工廠的生產(chǎn)能力，并導致設備、人員等資源的浪費，因此是評估MES系統(tǒng)性能時應該首要考慮的問題。
此外由于來源于市場端的迅速需求變化最終影響制造端，從而導致許多制造企業(yè)的生產(chǎn)模式由原來的大批量單一品種生產(chǎn)轉變?yōu)樾∨慷嗥贩N生產(chǎn)，因此要求MES系統(tǒng)能夠靈活性應對各種生產(chǎn)模式的變化，能夠快速適應生產(chǎn)品種更換等的情況。靈活而柔性的系統(tǒng)功能是根除繁重二次開發(fā)工作之根本。
此外對于系統(tǒng)的可擴展性，安全性等的類似于其他應用系統(tǒng)的要求也應該考慮到，同時可以考慮通過硬件規(guī)格和環(huán)境的提高來達到使系統(tǒng)更穩(wěn)定與安全的目的，同時也別忘了此時企業(yè)中的系統(tǒng)專家將是您最好的幫手。
綜上所述，在制造企業(yè)進行MES選型的過程中，既要考量當前的需求也要考量未來的發(fā)展，選擇能夠合適的服務套件，此外對MES供應商業(yè)務層面以及系統(tǒng)層面的評核都是不可或缺的。而作為MES選型的負責人，在這個過程中將作為橋梁與指揮家，整合企業(yè)內(nèi)外的資源并控制選型過程的節(jié)奏，在有效的時間內(nèi)為企業(yè)尋找到最合適的MES供應商。
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