面對(duì)層出不窮的國(guó)內(nèi)外MES軟件供應(yīng)商，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同層面的制造執(zhí)行管理需求，MES選型負(fù)責(zé)人們陷入了選型的迷局，是“月亮還是國(guó)外的圓”，還是跟著感覺(jué)走……
隨著國(guó)內(nèi)制造行業(yè)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的制造企業(yè)開(kāi)始考慮使用MES系統(tǒng)輔助其制造過(guò)程管理和品質(zhì)過(guò)程的提高，以求應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外虎視眈眈的競(jìng)爭(zhēng)者和越來(lái)越“挑剔”的客戶們。而由于系統(tǒng)的使用牽涉了企業(yè)中制造、工程、品管、物料等多個(gè)部門，本著集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃的大原則，MES項(xiàng)目選型這個(gè)重大任務(wù)就自然而然會(huì)落在了IT經(jīng)理們的頭上了。
而對(duì)大型制造企業(yè)的IT部門，一年下來(lái)的預(yù)算往往是幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)人民幣，需要花費(fèi)的軟件項(xiàng)目不可枚舉，而能夠花費(fèi)在單個(gè)軟件項(xiàng)目上的精力和時(shí)間都是非常有限的。在一個(gè)MES項(xiàng)目選型的過(guò)程中，既要能夠獲得企業(yè)內(nèi)部中、高層管理人員的參與和支持，同時(shí)又要在眾多MES廠商中選擇一家即能夠提供符合需求的軟件，又能保證日后成功實(shí)施上線的供應(yīng)商，對(duì)IT負(fù)責(zé)人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種體力與智力并重的挑戰(zhàn)。
尋找靈活應(yīng)變的服務(wù)包
根據(jù)IDC一項(xiàng)調(diào)查，企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)選型時(shí)，大約70%的被訪者認(rèn)為軟件供應(yīng)商能夠提供何種服務(wù)是最重要的評(píng)估因素。隨著許多大型制造企業(yè)跨地區(qū)甚至跨國(guó)家的版圖布局，從原材料到最終產(chǎn)品的制造過(guò)程越來(lái)越復(fù)雜，隨之而來(lái)的制造過(guò)程業(yè)務(wù)模式也變得多種多樣。同時(shí)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又要求業(yè)務(wù)模式必須能夠被迅速調(diào)整以適應(yīng)客戶的需求變化，因此MES供應(yīng)商提供的服務(wù)能否適應(yīng)當(dāng)前這些制造企業(yè)復(fù)雜而多變的業(yè)務(wù)，并為企業(yè)提供彈性并且快速響應(yīng)的服務(wù)空間，就成了選型過(guò)程中被許多MES選型負(fù)責(zé)人們重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)。
由于企業(yè)自身的發(fā)展背景不同，且處于信息化的不同階段，選型時(shí)對(duì)MES供應(yīng)商能夠提供的服務(wù)包要求會(huì)各不相同。以總部設(shè)在國(guó)外，而在國(guó)內(nèi)擁有代工工廠的外資OEM企業(yè)為例，為了提升其代工工廠生產(chǎn)自動(dòng)化管理水平以應(yīng)對(duì)各國(guó)客戶的稽核，往往會(huì)考慮通過(guò)實(shí)施MES系統(tǒng)來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。而這些制造分部往往以生產(chǎn)能力為管理重點(diǎn)，其IT部門以日常系統(tǒng)維護(hù)工作為主，相對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)的能力較弱，應(yīng)此他們?cè)谶x擇MES供應(yīng)商時(shí)往往會(huì)趨向成熟產(chǎn)品、二次設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施能力方面都較強(qiáng)的一類。并且可能會(huì)要求在往后的一段時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)MES服務(wù)的整體外包。而反之以國(guó)有大型制造企業(yè)為例，他們自身研發(fā)設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)，往往把實(shí)施MES系統(tǒng)以提高自身制造競(jìng)爭(zhēng)能力，作為其發(fā)展為國(guó)際化制造企業(yè)戰(zhàn)略部署中的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此他們更注意的是持續(xù)引進(jìn)MES供應(yīng)商的成熟經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)MES供應(yīng)商提供的成熟產(chǎn)品，高端現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)，務(wù)實(shí)培訓(xùn)服務(wù)及顧問(wèn)水平則更吸引選型人的眼球。因此作為制造企業(yè)MES項(xiàng)目的選型負(fù)責(zé)人，在選擇MES供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，選擇能夠提供合適服務(wù)包的MES供應(yīng)商。此外值得一提的是，選擇能夠提供捆綁軟硬件及其維護(hù)的供應(yīng)商，可能會(huì)在降低硬件及其維護(hù)成本上有意想不到的收獲，并可以避免產(chǎn)生日后由于應(yīng)對(duì)多家軟硬件供應(yīng)商而發(fā)生問(wèn)題。
但是不論制造企業(yè)當(dāng)前處于何種服務(wù)受用者的模式，最終都應(yīng)該以長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系作為考量的基礎(chǔ)，企業(yè)MES應(yīng)用需求必然將隨著未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化而不斷變化，MES供應(yīng)商提供的服務(wù)包應(yīng)該也隨著時(shí)間的推移，可靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)在不用MES應(yīng)用階段的服務(wù)需求。
尋找真正的業(yè)務(wù)專家
眾所周知，成功實(shí)施的MES系統(tǒng)是提升制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，以及產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)的利器，但是制造相關(guān)各業(yè)務(wù)部門的流程千絲萬(wàn)縷，哪部分才是關(guān)鍵改善點(diǎn)，哪些系統(tǒng)功能的應(yīng)用才能帶來(lái)最大化的管理提升效益？靈活的生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集與現(xiàn)場(chǎng)流程管控，華麗的查詢報(bào)表與分析統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)是眾多MES供應(yīng)商的宣傳常用語(yǔ)，在迫切的需求面對(duì)這些陣容華麗的廣告時(shí)，而作為企業(yè)MES選型負(fù)責(zé)人，在面對(duì)各種各樣的美麗界面和神乎其神宣傳，就如同走入了諸葛亮的八卦陣，找不到出陣的方向。
其實(shí)破陣的最好招數(shù)就是”解鈴還須系鈴人”，即匯集自己企業(yè)的業(yè)務(wù)專家們來(lái)幫助你尋找最精通相關(guān)制造業(yè)務(wù)的專業(yè)MES供應(yīng)商。
制造企業(yè)中的生產(chǎn)管理、品質(zhì)保證、工藝工程、物料管理等各部門是保證生產(chǎn)正常運(yùn)行的不可或缺的部分，可同時(shí)又有各自的工作職責(zé)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。而一旦MES系統(tǒng)上線使用，則這些部門都會(huì)成為系統(tǒng)不同功能的關(guān)鍵用戶，例如工藝工程人員會(huì)使用MES系統(tǒng)提供的SPC功能來(lái)監(jiān)控制程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品電氣性能的波動(dòng)，生產(chǎn)管理人員會(huì)使用系統(tǒng)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和操作員績(jī)效等。而從他們的角度，則很容易找到選型負(fù)責(zé)人所沒(méi)有看到的供應(yīng)商解決方案中的業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，并識(shí)別MES供應(yīng)商在本制造領(lǐng)域?qū)I(yè)度上的高低。
首先召開(kāi)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)鍵人員和供應(yīng)商的專家顧問(wèn)的需求討論會(huì)會(huì)讓你簡(jiǎn)單直接的進(jìn)入主題，我們需要什么而你能提供什么，就在你來(lái)我往的討論中逐漸顯現(xiàn)出輪廓。在企業(yè)業(yè)務(wù)專家們對(duì)MES供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力有了一個(gè)初步認(rèn)同后，再來(lái)一個(gè)詳細(xì)需求調(diào)研，則供應(yīng)商的業(yè)務(wù)分析能力和行業(yè)專業(yè)度就立刻體現(xiàn)出來(lái)。
如果現(xiàn)在你的內(nèi)部專家們?cè)诙啻渭w討論或爭(zhēng)論后，已經(jīng)很認(rèn)同這份解決方案了，那么至少你已經(jīng)知道自己正在接觸的供應(yīng)商是一個(gè)較適合你的MES咨詢專家，當(dāng)然為了穩(wěn)妥起見(jiàn)可以安排幾家供應(yīng)商同時(shí)調(diào)研并對(duì)他們進(jìn)行評(píng)核。下一步可以繼續(xù)考驗(yàn)這家MES供應(yīng)商的產(chǎn)品成熟度與實(shí)施能力，例如安排你的內(nèi)部專家們參加對(duì)方的MES系統(tǒng)操作演示，或者進(jìn)行對(duì)方實(shí)證客戶參觀等。這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)感性的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)供應(yīng)商的系統(tǒng)性能其實(shí)很差，產(chǎn)品不成熟且界面操作起來(lái)很不方便，有些功能并不如解決方案中描述的這么強(qiáng)大，他們的實(shí)證客戶正在對(duì)功能和售后服務(wù)抱怨不斷等。
其實(shí)在一個(gè)MES選型的過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力評(píng)核的環(huán)節(jié)，又是制造企業(yè)內(nèi)部各部門需求博弈的過(guò)程，經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的討論和取舍，最終統(tǒng)一認(rèn)定了哪家供應(yīng)商能夠提供最了解企業(yè)需求，并適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展的解決方案，同時(shí)具備將這個(gè)方案實(shí)現(xiàn)的能力。
避免系統(tǒng)危機(jī)
MES系統(tǒng)屬于企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的范疇，但由于其特殊的物理應(yīng)用范圍，即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，就決定它在可靠性上有非常高的要求。MES系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集動(dòng)作往往已經(jīng)被固化到操作員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)步驟中，同時(shí)系統(tǒng)可能已經(jīng)和自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了深度整合，如果一旦發(fā)生了系統(tǒng)癱瘓的情況，輕則擾亂了正常的生產(chǎn)秩序，丟失關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，重則可能導(dǎo)致產(chǎn)線停產(chǎn)，因無(wú)法獲得系統(tǒng)數(shù)據(jù)而導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行生產(chǎn)等。如在自動(dòng)化磁頭制造工藝的Sorter工序中，自動(dòng)磁頭抓取設(shè)備必須從MES系統(tǒng)中讀取當(dāng)前裝載器上不同置位磁頭的Good/NG紀(jì)錄，再根據(jù)這個(gè)紀(jì)錄把不同狀態(tài)的磁頭裝入不同的裝載器中，而一旦MES系統(tǒng)癱瘓，則Sorter設(shè)備則無(wú)法識(shí)別磁頭狀態(tài)從而完成分裝磁頭工作，因而導(dǎo)致Sorter以后的所有工序都停工待產(chǎn)了。這類系統(tǒng)可靠性的危機(jī)將最終影響工廠的生產(chǎn)能力，并導(dǎo)致設(shè)備、人員等資源的浪費(fèi)，因此是評(píng)估MES系統(tǒng)性能時(shí)應(yīng)該首要考慮的問(wèn)題。
此外由于來(lái)源于市場(chǎng)端的迅速需求變化最終影響制造端，從而導(dǎo)致許多制造企業(yè)的生產(chǎn)模式由原來(lái)的大批量單一品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨慷嗥贩N生產(chǎn)，因此要求MES系統(tǒng)能夠靈活性應(yīng)對(duì)各種生產(chǎn)模式的變化，能夠快速適應(yīng)生產(chǎn)品種更換等的情況。靈活而柔性的系統(tǒng)功能是根除繁重二次開(kāi)發(fā)工作之根本。
此外對(duì)于系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，安全性等的類似于其他應(yīng)用系統(tǒng)的要求也應(yīng)該考慮到，同時(shí)可以考慮通過(guò)硬件規(guī)格和環(huán)境的提高來(lái)達(dá)到使系統(tǒng)更穩(wěn)定與安全的目的，同時(shí)也別忘了此時(shí)企業(yè)中的系統(tǒng)專家將是您最好的幫手。
綜上所述，在制造企業(yè)進(jìn)行MES選型的過(guò)程中，既要考量當(dāng)前的需求也要考量未來(lái)的發(fā)展，選擇能夠合適的服務(wù)套件，此外對(duì)MES供應(yīng)商業(yè)務(wù)層面以及系統(tǒng)層面的評(píng)核都是不可或缺的。而作為MES選型的負(fù)責(zé)人，在這個(gè)過(guò)程中將作為橋梁與指揮家，整合企業(yè)內(nèi)外的資源并控制選型過(guò)程的節(jié)奏，在有效的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)尋找到最合適的MES供應(yīng)商。
（轉(zhuǎn)載）
