AI智能語音客服主要通過自動語音識別(ASR)、自然語言理解(NLU)以及文本轉(zhuǎn)語音(TTS)來處理客戶對話,理解分析客戶意圖,實現(xiàn)大規(guī)模通信聯(lián)絡(luò),從而促進(jìn)客戶服務(wù)的智能化及自動化。集專業(yè)性、創(chuàng)新性與獨特性于一體的AI智能語音客服,在實現(xiàn)降本增效、精益管理等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用,其應(yīng)用范疇涵蓋金融、物流、電商等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。
(來源:湃舵智能)