● 領先的現(xiàn)場服務管理解決方案為服務機構(gòu)提供全新的 GenAI 功能，以提高技術(shù)人員的效率。
● 重新安排預約、自動執(zhí)行手動任務、查看資產(chǎn)歷史記錄并提供預測性維護指導，以簡化服務執(zhí)行。
● 智能搜索手冊、故障排除指南和服務歷史記錄，回答技術(shù)人員的問題并主動推薦服務解決方案。
近日， PTC(納斯達克股票代碼：PTC)宣布推出由生成式人工智能(GenAI)驅(qū)動的ServiceMax AI現(xiàn)場服務管理助手。 ServiceMax AI利用ServiceMax®平臺中存儲的現(xiàn)場資產(chǎn)的完整歷史記錄，包括設備數(shù)據(jù)、服務歷史和已知服務解決方案，幫助現(xiàn)場服務技術(shù)人員在更短的時間內(nèi)完成更多工作。借助 GenAI 的強大功能，技術(shù)人員可以使用 ServiceMax AI Chat回答有關特定工作或資產(chǎn)的問題，自動執(zhí)行手動文檔和調(diào)度任務，并查看預測性維護的主動建議。
ServiceMax AI 基于數(shù)十年的現(xiàn)場服務專業(yè)知識和最新的 GenAI 技術(shù)，使服務組織能夠?qū)崿F(xiàn)工作流程和技術(shù)人員體驗的現(xiàn)代化。
如需更深入地了解ServiceMax人工智能，包括它如何應對勞動力挑戰(zhàn)、如何模仿自然的人機交互，以及它在代理人工智能時代的地位，請閱讀ServiceMax總經(jīng)理Joseph June的博客文章《現(xiàn)場服務的下一次進化： 人工智能助力 ServiceMax 解決技術(shù)人員知識難題》。
（來源：PTC）
