面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的種種挑戰(zhàn)，微軟與Adobe攜手推出了整合解決方案，通過Adobe的SaaS解決方案和Microsoft Cloud相結(jié)合，為企業(yè)提供一個(gè)安全、高效、互聯(lián)、云驅(qū)動的端到端技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠通過整合數(shù)據(jù)、打造卓越的客戶旅程，能夠降低數(shù)據(jù)的脆弱性、全方位提升數(shù)據(jù)安全，同時(shí)能夠簡化部署流程、減少IT團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。
提供優(yōu)質(zhì)的端到端數(shù)字體驗(yàn)往往面臨諸多挑戰(zhàn)，比如資源不足、遺留的陳舊技術(shù)和雜亂無章的客戶旅程等等。針對這種情況，微軟和Adobe構(gòu)建了專門的集成方案，著力解決以上難題，簡化部署過程，降低整體成本。
基于開放式的軟件標(biāo)準(zhǔn)及可擴(kuò)展的安全云，微軟與Adobe攜手為企業(yè)打造了一個(gè)現(xiàn)代化、安全且互聯(lián)的端到端技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。通過應(yīng)用間的深度集成，我們將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床炝Γx能企業(yè)開展智能化、精準(zhǔn)化、定制化的營銷活動。在合作中，微軟負(fù)責(zé)構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，Adobe則提供全面的營銷激活服務(wù)，共同助力企業(yè)從傳統(tǒng)的批量營銷模式，向?qū)崟r(shí)、精準(zhǔn)、基于事件的新型營銷模式轉(zhuǎn)型。
市場營銷需要精確地滿足客戶在購物方式、時(shí)間和地點(diǎn)上的個(gè)性化需求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，微軟與Adobe提供了一系列工具，旨在促進(jìn)員工之間更便捷、更智能的協(xié)作，其中包括數(shù)字簽名和文檔共享等功能。同時(shí)，借助自動化工具，企業(yè)能夠更高效地獲取、調(diào)整和交付資源，進(jìn)而為客戶打造更具個(gè)性化的購物體驗(yàn)。微軟與Adobe間的這些高度集成化解決方案，讓企業(yè)在實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中事半功倍，輕松提升效能。
微軟與Adobe攜手
捕捉風(fēng)能新解法
弗雷斯特咨詢公司(Forrester Consulting)于2023年受托進(jìn)行了一項(xiàng)名為《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經(jīng)濟(jì)影響?》的研究報(bào)告，詳細(xì)揭示了微軟與Adobe之間的合作伙伴關(guān)系和技術(shù)協(xié)同如何為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。
通過在微軟云上部署Adobe應(yīng)用，企業(yè)能夠顯著降低時(shí)間與資源成本，提升員工生產(chǎn)力，增強(qiáng)客戶參與度，并實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)。該研究聚焦于運(yùn)行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平臺上的Adobe Experience Cloud與Adobe Document Cloud。
此項(xiàng)研究還深入調(diào)研了通過整合微軟與Adobe的解決方案，企業(yè)期望應(yīng)對哪些挑戰(zhàn)(見下圖)。
應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的解決方案，充分展現(xiàn)了微軟與Adobe SaaS解決方案之間原生集成的優(yōu)勢，它賦予組織以下能力：
● 利用整合的客戶數(shù)據(jù)以及云端跨解決方案，深度優(yōu)化客戶體驗(yàn)，實(shí)時(shí)洞察客戶行為、分析市場營銷效果。
● 通過嚴(yán)密集成的工具，全面加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)文件的安全防護(hù)。通過將供應(yīng)商提供的整合工具一體化，來簡化工具的部署和IT團(tuán)隊(duì)的管理工作。
整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)訪問和管理變得流暢化、高效化。通過緊密無縫的集成方式，企業(yè)可以改善團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，提升決策效率，并推動整體業(yè)績的提升。
整合數(shù)據(jù)
打造卓越的客戶旅程
隨著客戶在手機(jī)應(yīng)用、社交媒體、在線聊天等數(shù)字渠道間的自由切換，他們會在不同的觸點(diǎn)上留下數(shù)據(jù)記錄。然而，從這些分散孤立的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的洞察，是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)的任務(wù)，它可能會影響到企業(yè)能否及時(shí)地為客戶提供個(gè)性化的體驗(yàn)。微軟與Adobe攜手合作，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的、孤立的技術(shù)環(huán)境，過渡到互聯(lián)的、云驅(qū)動的技術(shù)生態(tài)，從而解決了數(shù)據(jù)問題，并提升企業(yè)與客戶之間的連接質(zhì)量。
根據(jù)弗雷斯特的研究，在微軟云上實(shí)施Adobe SaaS解決方案的受訪者表示，管理客戶體驗(yàn)是他們組織的首要目標(biāo)(71%)，而這也是組織從集成解決方案中獲得顯著收益的主要方式。
AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)成為了營銷人員篩選海量數(shù)據(jù)，定位關(guān)鍵點(diǎn)、異常點(diǎn)的核心工具。這些技術(shù)能夠洞察眾多觸發(fā)事件，如電子郵件、日歷邀請、網(wǎng)絡(luò)研討會、廣告、數(shù)據(jù)變動以及ERP事件等，從而為客戶提供一個(gè)全面的視圖。聚焦自助服務(wù)模式，企業(yè)確保了速度與易用性并存。通過整合這些要素，企業(yè)不僅能提升運(yùn)營效率，還能通過微軟與Adobe的集成實(shí)現(xiàn)快速、高效的營銷。
全方位提升
企業(yè)數(shù)據(jù)安全
如果沒有微軟和Adobe的緊密集成，IT團(tuán)隊(duì)或外部顧問和供應(yīng)商需要通過編寫或構(gòu)建自定義API連接器來實(shí)施解決方案，這通常會耗費(fèi)大量的時(shí)間和資源?，F(xiàn)在，微軟和Adobe已聯(lián)合開發(fā)了60多種專為常見用例設(shè)計(jì)的特定集成，從而減輕了IT團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)擔(dān)。
弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，對于綜合性組織而言，Adobe工具的集成將一項(xiàng)需耗時(shí)多月的工作縮短到一個(gè)月，并且所需資源大大減少，這使得整個(gè)IT和安全團(tuán)隊(duì)的工作效率提高了20%。對此，一家受訪公司將其40人IT團(tuán)隊(duì)中的15名成員重新分配到其他組織項(xiàng)目中。弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，綜合性組織在三年內(nèi)獲得了以下顯著的財(cái)務(wù)回報(bào)：
借助于微軟和Adobe對全球內(nèi)容分發(fā)的支持，尤其是微軟遍布世界的云存儲服務(wù)，企業(yè)在創(chuàng)建與分發(fā)個(gè)性化客戶旅程所需的海量內(nèi)容資產(chǎn)時(shí)，能大幅提升效率。
作為商業(yè)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，微軟和Adobe結(jié)合了數(shù)據(jù)和營銷專業(yè)見解的力量，提供可靠、安全和優(yōu)化的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者在客戶旅程各個(gè)環(huán)節(jié)中全方位的需求。
（微軟科技）
