5月30日，京東物流對外發(fā)布《2021年環(huán)境、社會及治理報告》(簡稱ESG報告)。這是京東物流上市后首份ESG報告，全景展現(xiàn)了京東物流2021年在環(huán)境、社會及治理中的表現(xiàn)。
2021年，京東物流已幫助超30萬企業(yè)客戶降本增效;服務(wù)超1000個產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了積極力量;遍布全國的物流基礎(chǔ)設(shè)施，讓全國93%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，有力地推動了物流普惠。與此同時，京東物流始終秉承正道商業(yè)價值觀，持續(xù)加大員工薪酬福利支出，全力為31.6萬員工提供高質(zhì)量就業(yè)，并積極探索綠色可持續(xù)的發(fā)展途徑，注重合規(guī)管理，及信息安全與隱私保護(hù)。
值得一提的是，經(jīng)過多年積累，京東物流一體化供應(yīng)鏈已具備柔性、韌性、敏捷性和確定性特征，在全國多次抗疫保供、抗洪抗震救災(zāi)等重大事件中，高效、靈活調(diào)度人力、物力、運力，第一時間為受災(zāi)地區(qū)提供了應(yīng)急保障，得到廣泛認(rèn)可和贊譽。在2021年，京東物流還高質(zhì)量保障了冬季國際體育賽事物流服務(wù)，并成為首批國家級糧食應(yīng)急保障企業(yè)。
京東物流CEO余睿表示，目前，京東物流已構(gòu)建了數(shù)智化、高效、敏捷的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)體系，并在服務(wù)實體經(jīng)濟、承擔(dān)社會責(zé)任中發(fā)揮了重要作用。未來，京東物流還將繼續(xù)發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，開放自身沉淀多年的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，以“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”踐行使命與擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)人間煙火氣。
根植實體經(jīng)濟，推動鄉(xiāng)村振興
服務(wù)超30萬企業(yè)客戶、超1000個產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶
多年來，京東物流用專業(yè)可信賴的服務(wù)，有力推動了實體經(jīng)濟高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。過去一年，京東物流持續(xù)聚焦一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，夯實物流基礎(chǔ)設(shè)施、強化“三位一體”供應(yīng)鏈科技競爭力、提升商流洞察能力，不僅有效幫助合作伙伴實現(xiàn)降本增效，還積極帶動產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興、物流普惠。
2021年，京東物流一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)持續(xù)深耕六大行業(yè)，已服務(wù)沃爾沃汽車、無印良品、小米有品、安踏、波司登、斯凱奇、芝華仕、云米科技等超30萬企業(yè)客戶。通過服務(wù)頭部企業(yè)客戶，積累了具有行業(yè)代表性的解決方案和產(chǎn)品。同時，通過持續(xù)推進(jìn)解耦戰(zhàn)略，京東物流正將服務(wù)頭部客戶的定制化供應(yīng)鏈解決方案拓展為服務(wù)中腰部客戶的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，以滿足中小企業(yè)發(fā)展需求。目前，京東物流針對酒水、休閑食品、母嬰等八個細(xì)分領(lǐng)域的中腰部客戶，已開發(fā)了一體化供應(yīng)鏈產(chǎn)品套餐，并不斷進(jìn)行推廣。
與此同時，京東物流還在產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶打造了一體化供應(yīng)鏈模式，有效推進(jìn)產(chǎn)銷對接，助力鄉(xiāng)村振興。2021年，京東物流已服務(wù)全國超1000個產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶。2021年9月，京東物流陜西智能供應(yīng)鏈中心投入運營，該園區(qū)配備了國際最先進(jìn)的自動分選設(shè)備，可實現(xiàn)全流程自動化，有效提高了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品銷售額。
事實上，通過不斷將物流基礎(chǔ)設(shè)施、“三位一體”的供應(yīng)鏈科技下沉，京東物流正將優(yōu)質(zhì)的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)滲透至全國各地。如今，京東物流以43座“亞洲一號”智能物流園區(qū)和約1400個倉庫為核心，搭建了高度協(xié)同的多層級物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉配網(wǎng)絡(luò)，不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費端之間的信賴，還助力約90%的京東自營線上訂單實現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)，以及全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。
好服務(wù)為京東物流贏得了好口碑，多年來，京東物流始終堅持“客戶為先”，把送貨上門作為寄遞服務(wù)的基本原則，京東小哥用專業(yè)可信賴的服務(wù)獲得了廣大消費者的認(rèn)可。根據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù)，2021年，京東快遞用戶滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊。
多舉措推動高質(zhì)量就業(yè)
為31.6萬員工提供全面薪酬福利保障
一直以來，京東始終堅持一個最樸素的商業(yè)邏輯：企業(yè)對員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶，客戶才能用信賴回饋企業(yè)。多年來，京東物流堅持為一線員工繳納五險一金，并提供了具有行業(yè)競爭力的薪酬福利保障。2021年，京東物流已擁有31.6萬名員工，其中一線員工超30萬人。穩(wěn)定的收入、五險一金等薪酬福利保障，讓員工可以更有尊嚴(yán)地工作和生活，也讓他們形成了極強的企業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)責(zé)任感。
如今，京東物流還通過物流基礎(chǔ)設(shè)施下沉，讓返鄉(xiāng)人員在家門口就能獲得穩(wěn)定的收入和廣闊的發(fā)展空間。目前，京東物流一線員工中超過80%來自農(nóng)村地區(qū)，在本省就業(yè)的人數(shù)占比超過60%。一系列舉措下，京東物流已為20余萬農(nóng)村家庭和超過100萬農(nóng)村人口帶來了收入保障。
在員工發(fā)展方面，京東物流為一線員工提供了全面的社會福利、多元化的工作環(huán)境及廣泛的職業(yè)發(fā)展機會。2021年，京東物流開發(fā)人才發(fā)展培訓(xùn)課程近3,000門，員工通過多種形式接受了不同層級的培訓(xùn)近千場。
在全面的高質(zhì)量就業(yè)舉措下，京東物流不僅凝聚了天南海北的超30萬名一線員工，更吸引和匯聚了國內(nèi)眾多頂級技術(shù)人才、物流專家，他們在各自的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱。據(jù)統(tǒng)計，近三年內(nèi)，京東物流有超過5000名一線員工晉升為管理者，超過100人獲得國家級、省部級及市級榮譽。2021年，京東快遞小哥宋學(xué)文獲評“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，羅明榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆?，陳曉亮、趙杰、李豪榮獲“最美快遞員”稱號。京東物流專家團隊也獲得了多項榮譽，包括國家行業(yè)協(xié)會科技進(jìn)步獎、北京市“戰(zhàn)略科技”人才、“海聚”人才、中關(guān)村高端領(lǐng)軍“高聚”人才等，還在科技創(chuàng)新2030 ——“新一代人工智能”重大項目等國內(nèi)外重點科研項目中獲得了多項認(rèn)可。
應(yīng)急保障能力凸顯
多次參與抗疫、抗洪、抗震救災(zāi)保供
京東物流多年打造的、數(shù)實融合的一體化供應(yīng)鏈，在承擔(dān)社會責(zé)任中正發(fā)揮著重要的“穩(wěn)定器”作用。2021年，京東物流全力投入全國多地的抗疫保供工作中，第一時間為多次抗洪、抗震救災(zāi)提供應(yīng)急保障，并有效助力合作客戶紓解因突發(fā)事件而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈難題。
在今年上海抗疫保供中，截至5月初，京東物流已累計從全國多地緊急調(diào)撥超8萬噸物資，調(diào)集超4000位快遞小哥、分揀員等一線員工支援上海，并落地超1600個無接觸社區(qū)保供站，部署100多臺智能快遞車、數(shù)十臺室內(nèi)配送機器人進(jìn)行物資的無接觸配送。
此外，結(jié)合防疫新形勢，京東物流積極創(chuàng)新服務(wù)模式，與北京相關(guān)街道、社區(qū)共同探索出“酒仙橋模式”，以“短程接駁+志愿服務(wù)”的方式保障“最后100米”的物資配送，且已在北京多個封控社區(qū)內(nèi)成功復(fù)制，并在山東濟南、青海西寧等多地衍生落地。
京東物流還利用智能化基礎(chǔ)設(shè)施+冷鏈溯源平臺的技術(shù)優(yōu)勢，為北京市內(nèi)配送新冠疫苗，成為北京市藥監(jiān)局公示的首家疫苗配送服務(wù)企業(yè)和交通委指定疫苗配送企業(yè)。截至2021年12月31日，京東物流累計運輸超430萬支疫苗，覆蓋人口近千萬。
2021年，京東物流還第一時間參與了河南、山西防汛救災(zāi)，云南、青?？拐鹁葹?zāi)，緊急調(diào)撥救災(zāi)物資，并組織救援專車、無人機緊急馳援一線。在京東集團內(nèi)部有一項規(guī)定：全國任何地方發(fā)生災(zāi)難，京東臨近庫房的管理者都無需匯報，即有權(quán)捐出庫房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。
此外，基于糧食應(yīng)急保障和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實踐，京東物流已成為首批國家級糧食應(yīng)急保障企業(yè);京東物流無人值守倉庫針對電網(wǎng)等社會公共服務(wù)行業(yè)遇到突發(fā)應(yīng)急、緊急搶修場景，可實現(xiàn)全天候“自助領(lǐng)料”，保障了我國基礎(chǔ)能源供應(yīng)安全。
持續(xù)打造綠色供應(yīng)鏈生態(tài)
建成國內(nèi)首個“零碳”物流園區(qū)，
減少物流紙箱使用超20億個
作為國內(nèi)首家設(shè)立科學(xué)碳目標(biāo)的物流企業(yè)，京東物流始終致力于打造綠色供應(yīng)鏈，持續(xù)探索包裝、倉儲、運輸、循環(huán)利用及生態(tài)合作等方面的綠色可持續(xù)發(fā)展方式。
2021年，京東物流通過打造“綠色基礎(chǔ)設(shè)施+減碳技術(shù)創(chuàng)新”雙核動力，不斷優(yōu)化園區(qū)倉儲科技，提升能源循環(huán)利用效能，其中，京東物流西安“亞洲一號”智能物流園區(qū)已獲得認(rèn)證成為我國首個“零碳”物流園區(qū)，宿遷“亞洲一號”智能物流園區(qū)的碳中和工作也已啟動。
此外，京東物流積極推行綠色低碳的運輸方式。2021年，京東物流在全國50多個城市投放使用的新能源車已達(dá)2萬輛，每年可減少約40萬噸二氧化碳排放，這相當(dāng)于2千萬棵樹每年吸收的二氧化碳量。除此之外，京東物流還積極探索新能源車換電及氫能源車輛技術(shù)應(yīng)用，2022年上半年將完成新能源換電車輛及氫能源車輛測試并投入使用，目標(biāo)至2030年物流運輸車輛實現(xiàn)100%新能源化。
京東物流還積極探索資源的循環(huán)高效利用，通過優(yōu)惠政策激勵品牌商推行“原發(fā)包裝”，目前已有數(shù)千個商品SKU實現(xiàn)出廠原包裝可直發(fā)，每年可減少物流行業(yè)紙箱使用超20億個。2021年，京東物流已使用青流箱超500萬次，循環(huán)保溫箱超6,000萬次，這一舉措可減少一次性泡沫箱6,000萬個，減少一次性冰袋約6萬噸，減少干冰約3萬噸。自2017 年至2021 年底，常態(tài)化投入使用循環(huán)包裝箱累計超過2 億次。此外，通過科技減量、材料減量和新材料技術(shù)應(yīng)用，2021年京東物流已減少紙張使用超過24萬噸、減少塑料使用近3.5萬噸、減少包裝材料浪費30%以上。
值得一提的是，在2021年ESG報告中，京東物流參照氣候相關(guān)財務(wù)披露工作組(TCFD)建議框架，對物流層面的氣候相關(guān)治理框架、風(fēng)險機遇識別、風(fēng)險管理和目標(biāo)等方面進(jìn)行了披露。據(jù)悉，TCFD框架是目前全球影響力最大、獲得支持最廣泛的氣候信息披露標(biāo)準(zhǔn)。
事實上，早在2017年，京東物流便與九大品牌發(fā)起“青流計劃”，攜手供應(yīng)鏈上下游伙伴，推動供應(yīng)鏈端到端的綠色化、環(huán)?；?。2021年，京東物流發(fā)布“青流計劃”新五年綠色低碳倡議：將投入10億元用于加碼綠色低碳的一體化供應(yīng)鏈建設(shè)，未來五年實現(xiàn)自身碳效率提升35%，同時全面攜手上下游合作伙伴，共同打造綠色低碳的一體化供應(yīng)鏈生態(tài)體系。
塑造誠信、廉潔的合規(guī)文化
構(gòu)建合規(guī)管理體系，全方位保障數(shù)據(jù)安全
京東物流持續(xù)塑造誠信、廉潔的合規(guī)文化，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動合規(guī)管理，建立了高效靈活且具前瞻性的合規(guī)體系。
為全方位進(jìn)行合規(guī)管理，京東物流恪守三道防線，并從法律監(jiān)管、反腐廉潔、信息安全、審計、交易風(fēng)險控制等五個維度保障合規(guī)管理。同時，京東物流對腐敗始終秉持“零容忍”態(tài)度，鼓勵員工、供應(yīng)商和其他合作伙伴參與到京東物流的反腐工作中來，并實施“ABC 問責(zé)原則” ，組織員工每年必須至少參加一次反腐培訓(xùn)。
此外，京東物流在數(shù)據(jù)安全治理等方面，已構(gòu)建了立體化防御體系，全面保護(hù)用戶個人數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)等。例如在用戶個人數(shù)據(jù)保護(hù)方面，自2016年，京東物流全面推出“微笑面單”和隱私面單技術(shù)，對所有個人信息進(jìn)行全生命周期安全管理，對敏感信息進(jìn)行最小化權(quán)限管控，確保消費者個人信息的安全。
京東物流多措并舉的數(shù)據(jù)安全治理獲得了多方認(rèn)可，目前，京東物流已獲得公安部等級保護(hù)三級認(rèn)證，同時還獲得了ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證和ISO 27701 隱私信息管理體系認(rèn)證，實現(xiàn)了信息安全管理與國際主流標(biāo)準(zhǔn)接軌。此外，2021年，京東物流還被授予數(shù)據(jù)管理能力成熟度DCMM4級證書，成為中國國內(nèi)首家獲得4級認(rèn)證的物流企業(yè)。
過去一年，面對外部環(huán)境中的諸多不確定因素，京東物流充分發(fā)揮數(shù)實融合的一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，憑借扎實的一體化供應(yīng)鏈能力，有效助力社會供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)展。未來，京東物流將持續(xù)開放自身積累的基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈科技和商流洞察等能力，助力企業(yè)、行業(yè)、社會實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。
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