西門子數(shù)字化服務(wù)平臺“數(shù)字化客戶之旅”正式上線
以西門子數(shù)字化工業(yè)官方微信公眾號、發(fā)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)小程序、官方工業(yè)商城(小程序及PC版)、工業(yè)服務(wù)小程序構(gòu)建完整的聚合服務(wù)平臺
西門子首個一站式數(shù)字化服務(wù)平臺“數(shù)字化客戶之旅”(Digital Customer Journey)正式上線。作為西門子支持其數(shù)字化工業(yè)生態(tài)發(fā)展的重要舉措，“數(shù)字化客戶之旅” 這一多觸點、跨渠道服務(wù)平臺矩陣將西門子數(shù)字化工業(yè)官方微信公眾號、發(fā)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)、官方工業(yè)商城(小程序及PC版)及工業(yè)服務(wù)等核心模塊囊括其中，首次實現(xiàn)用戶全生命周期數(shù)字化服務(wù)的完整覆蓋，以更專業(yè)的數(shù)字化知識、更便捷的采購體驗和更高效的技術(shù)服務(wù)賦能中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型正以星火燎原之勢在中國蓬勃發(fā)展，這一迅猛發(fā)展同樣在顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式。中國企業(yè)，尤其是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍——占據(jù)中國工業(yè)企業(yè)數(shù)量90%以上的中小企業(yè)，需要網(wǎng)絡(luò)化、個性化、一體化的服務(wù)平臺來匹配他們與時俱進的需求?！蔽鏖T子(中國)有限公司執(zhí)行副總裁、西門子大中華區(qū)數(shù)字化工業(yè)集團總經(jīng)理王海濱表示，“‘?dāng)?shù)字化客戶之旅’能夠支持用戶一站式觸達西門子賦能千行百業(yè)的洞察與實踐、數(shù)萬種工業(yè)產(chǎn)品及解決方案以及25年來西門子工業(yè)技術(shù)支持中心的深厚積淀，滿足學(xué)習(xí)、交易和服務(wù)等多重需求，高效開啟數(shù)字化旅程。”
發(fā)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)小程序提供可定制化的內(nèi)容服務(wù)，用戶可按需訂閱行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱點新聞、最新成功案例、專家培訓(xùn)、前沿科技洞察等專屬內(nèi)容。用戶還可通過產(chǎn)品速查和智能搜索功能，更便捷地獲取西門子產(chǎn)品詳情及一站式采購?fù)ǖ馈?/P>
西門子官方商城小程序提供便捷的線上采購服務(wù)，用戶不僅可在線直接瀏覽數(shù)萬種西門子產(chǎn)品以及服務(wù)并可直接在線采購。通過專業(yè)在線客服和產(chǎn)品選型工具，用戶可快速找到符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，在線便捷支付、實時查詢訂單和物流狀態(tài)，以及獲取其他相關(guān)信息。
西門子工業(yè)服務(wù)小程序基于西門子工業(yè)支持中心25年的沉淀，為用戶提供覆蓋全行業(yè)的知識洞察和技術(shù)資料。用戶可申請和查詢產(chǎn)品的售后服務(wù)工單，瀏覽西門子產(chǎn)品手冊，并訪問內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)資料庫和直播課程，快速提升自身專業(yè)能力。
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