“全球制造型企業(yè)開啟數(shù)字化里程一定要選擇一個可信任的伙伴，一起協(xié)同創(chuàng)新，才能在全球競爭環(huán)境中彎道超車?！?月 27日，IBM 全球副總裁、亞太區(qū)首席營銷官，艾菲全球董事周憶在“2021 中國實體經(jīng)濟論壇——產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化與制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”上表示。
周憶介紹了 IBM 利用 Garage 助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大落地經(jīng)驗。“2014年 IBM 在美國舊金山開設(shè)了第一家 IBM Garage(車庫創(chuàng)新)工坊，2019年 8月，我們在政府的大力支持下，在佛山成立了中國首個車庫創(chuàng)新工坊?！爆F(xiàn)在 IBM 把助力企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗帶到了佛山，周憶介紹了 IBM 助力英國奧迪及中國佛山本土企業(yè)肯富來公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例，分享了 IBM 車庫創(chuàng)新項目落戶佛山以來為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供服務(wù)的成功經(jīng)驗。
周憶表示，車庫創(chuàng)新工坊能以較低的成本，最快的速度幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值最大化，由此企業(yè)產(chǎn)品上市的速度可提高兩倍，設(shè)計時間可以縮短 75%，而開發(fā)的時間可以縮短 33%。這些年 IBM 通過創(chuàng)新工坊，利用云平臺上的前沿技術(shù)已經(jīng)為全球 500多家客戶運行了創(chuàng)新項目。
以下為發(fā)言實錄：
尊敬的鄭主席，各位嘉賓，女士們、先生們大家上午好!我是第一次來佛山，第一次參加這個盛會，我今天有兩個感觸。第一，現(xiàn)在已經(jīng)是 12點半了，各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓都在認真聆聽，對于演講者以及整個內(nèi)容的尊敬，讓我非常感動。
第二，我是第一個企業(yè)代表，或者說全球的企業(yè)代表站在這里跟大家分享一些落地的經(jīng)驗，我非常榮幸。專家學(xué)者們講了很多實現(xiàn)實體經(jīng)濟下一波革命和轉(zhuǎn)型非常高屋建瓴的看法，我從一個企業(yè)的角度，講一些落地的東西，講兩個案例，一個是英國奧迪的案例，一個是我們本土肯富來在佛山的案例。
IBM 公司，大家可能比較了解，是有 110年歷史的全球知名 IT 公司，我們其實在制造業(yè)深耕了很多年，這么多年來利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈很多技術(shù)，我們幫助了全球一大批制造型企業(yè)開啟它的數(shù)字化里程，其實在這么多年的時間當(dāng)中，我們有個發(fā)現(xiàn)，就是說一定要選擇一個可信任的伙伴，一起協(xié)同創(chuàng)新，這樣才能在全球競爭環(huán)境中彎道超車。
接下來我想講幾個簡單的概念，第一個說起創(chuàng)新，很多人會想起 Garage 車庫，喬布斯在車庫里面創(chuàng)造了蘋果，而惠普的兩位創(chuàng)始人在車庫里面創(chuàng)造了惠普，所以應(yīng)該說整個美國硅谷的創(chuàng)新文化也因為車庫文化而享譽全球。
2014年，也就是 7年前 IBM 在美國舊金山開設(shè)了我們第一家 IBM Garage(車庫創(chuàng)新)工坊。這些年我們通過這個創(chuàng)新工坊，利用云平臺上的所有這些前沿技術(shù)已經(jīng)為全球 500多家客戶運行了創(chuàng)新項目。
Garage 究竟是什么呢?簡單的說， 是將人員、場地和方法論規(guī)范地結(jié)合到一個創(chuàng)造性的環(huán)境中，以最佳實踐為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，和用戶一起開展設(shè)計思維工坊，所謂 Design Thinking workshop。它以敏捷開發(fā)、DevOps 等步驟去完成商機分析、開發(fā)構(gòu)建、部署管理等工作，實現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。所以，這是一個與用戶同行，同創(chuàng)的創(chuàng)新工坊。
IBM Garage 能夠帶給用戶什么樣的好處呢?能以較低的成本，最快的速度幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值最大化，由此企業(yè)產(chǎn)品上市的速度可提高兩倍，設(shè)計時間可以縮短 75%，而開發(fā)的時間可以縮短 33%。
我分享一個英國奧迪的案例。幾乎 90% 的汽車銷售都始于互聯(lián)網(wǎng)，新冠疫情讓很多汽車的分銷商不得不關(guān)閉很多實體店。所以網(wǎng)上用戶體驗變得非常重要了，因為在購車的時候很多用戶會考慮很多因素，比方說價格、型號、顏色、駕駛感、創(chuàng)新感還有安全性，這些因素都是非常重要的考量。
如何打造更好的在線互動平臺，精準(zhǔn)地了解用戶的需求和偏好去增加粘合度和忠誠度，這是英國奧迪面臨一個很大的困境和挑戰(zhàn)，所以他們就找到了 IBM。
于是雙方一起明確了數(shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線圖，迅速開發(fā)了一些以用戶為中心的，提高用戶體驗工具，比方說試駕、車輛保養(yǎng)這些一些APP，同時利用云平臺、市場分析工具以及敏捷開發(fā)的各種方法幫助奧迪從手機端到電腦端，全方位提升它的客戶體驗。
結(jié)果非常令人興奮，因為首先應(yīng)用的開發(fā)速度提升了 75%，以往開發(fā)一個應(yīng)用要用六到十二個月的時間，現(xiàn)在三個月就能交付，非?？?。另外它的商機也增長了 59%，2020年當(dāng)英國整體車輛，汽車銷售降低 29% 的同時，奧迪的購買需求同比增加了 59%。它的汽車交付量也增加了 50%，所以疫情下它的業(yè)績不降反增。
我們現(xiàn)在把助力企業(yè)升級轉(zhuǎn)型經(jīng)驗帶到了佛山，在 2019年 8月的時候，我們在政府的大力支持下，在佛山成立了中國首個車庫創(chuàng)新的工坊，當(dāng)時朱市長給了很高的評價，并專門派蔡市長來參加了我們掛牌儀式，所以中國首家車庫創(chuàng)新就在佛山。
我們當(dāng)時跟在佛山很多企業(yè)進行了探索，今天我分享佛山肯富來的創(chuàng)新實踐?？细粊肀脴I(yè)這家公司是中國泵業(yè)的一個翹楚，過去幾年他們就有很多數(shù)字化系統(tǒng)，所有系統(tǒng)上線之后，發(fā)現(xiàn)一個問題，數(shù)據(jù)之間互相無法打通，所有的數(shù)據(jù)都散落在各種各樣的平臺上，使得生產(chǎn)運營和銷售沒有帶來增量。這樣的數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，一是排產(chǎn)計劃難，再有就是訂單和工單變更頻繁，然后就是庫存大量擠壓。結(jié)果肯富來的 CEO 決定借助 IBM Garage 來幫忙。經(jīng)過思維工作坊幾天的研討，把目標(biāo)鎖定在訂單和工單可視化以及模板化。
IBM 提出的方法 MVP(minimum viable product，最小可行性產(chǎn)品)是一種流行的產(chǎn)品開發(fā)方法論，可以用最小的可控成本來測試業(yè)務(wù)場景是否可行，MVP 使得我們最后能夠通過可視化的界面去實時了解訂單工單的執(zhí)行狀況，去改善由于單子變更復(fù)雜的流程所產(chǎn)生連鎖的效應(yīng)，造成大量工作的擠壓，由此又能夠動態(tài)智能地分析所有的庫存。
這個項目給肯富來帶來了看得見摸得著的經(jīng)濟效益，整個公司降低了 30% 的訂單預(yù)期風(fēng)險，同時訂單的處理，從原來 20分鐘一筆提升到 1分鐘一筆，訂單的處理效率提升了 6倍，而由于交付率提高了 20% 之后，整個銷售也提升了 30%，庫存降低了 30%。
我們在佛山還跟日豐等其他幾家企業(yè)有過像這樣的的合作，無論是制造型企業(yè)還是一些金融型企業(yè)，都是用車庫文化和 IBM 公司技術(shù)人員開發(fā)人員以及顧問一起來分析我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路程，從 MVP 著手，從最小可行性產(chǎn)品入手，已經(jīng)創(chuàng)造很多數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
我們這個中心就在佛山，無論是政府領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)領(lǐng)袖，都寄予了厚望。我們也希望，能有更多的創(chuàng)新的先行者蒞臨參觀，與我們一起，不負眾望，協(xié)同創(chuàng)新，揚帆全球，勇立潮頭!
謝謝大家!
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