“全球制造型企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化里程一定要選擇一個(gè)可信任的伙伴，一起協(xié)同創(chuàng)新，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中彎道超車?！?月 27日，IBM 全球副總裁、亞太區(qū)首席營(yíng)銷官，艾菲全球董事周憶在“2021 中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)論壇——產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化與制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”上表示。
周憶介紹了 IBM 利用 Garage 助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大落地經(jīng)驗(yàn)?！?014年 IBM 在美國(guó)舊金山開(kāi)設(shè)了第一家 IBM Garage(車庫(kù)創(chuàng)新)工坊，2019年 8月，我們?cè)谡拇罅χС窒?，在佛山成立了中?guó)首個(gè)車庫(kù)創(chuàng)新工坊?！爆F(xiàn)在 IBM 把助力企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)帶到了佛山，周憶介紹了 IBM 助力英國(guó)奧迪及中國(guó)佛山本土企業(yè)肯富來(lái)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例，分享了 IBM 車庫(kù)創(chuàng)新項(xiàng)目落戶佛山以來(lái)為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。
周憶表示，車庫(kù)創(chuàng)新工坊能以較低的成本，最快的速度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化，由此企業(yè)產(chǎn)品上市的速度可提高兩倍，設(shè)計(jì)時(shí)間可以縮短 75%，而開(kāi)發(fā)的時(shí)間可以縮短 33%。這些年 IBM 通過(guò)創(chuàng)新工坊，利用云平臺(tái)上的前沿技術(shù)已經(jīng)為全球 500多家客戶運(yùn)行了創(chuàng)新項(xiàng)目。
以下為發(fā)言實(shí)錄：
尊敬的鄭主席，各位嘉賓，女士們、先生們大家上午好!我是第一次來(lái)佛山，第一次參加這個(gè)盛會(huì)，我今天有兩個(gè)感觸。第一，現(xiàn)在已經(jīng)是 12點(diǎn)半了，各位領(lǐng)導(dǎo)各位嘉賓都在認(rèn)真聆聽(tīng)，對(duì)于演講者以及整個(gè)內(nèi)容的尊敬，讓我非常感動(dòng)。
第二，我是第一個(gè)企業(yè)代表，或者說(shuō)全球的企業(yè)代表站在這里跟大家分享一些落地的經(jīng)驗(yàn)，我非常榮幸。專家學(xué)者們講了很多實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)下一波革命和轉(zhuǎn)型非常高屋建瓴的看法，我從一個(gè)企業(yè)的角度，講一些落地的東西，講兩個(gè)案例，一個(gè)是英國(guó)奧迪的案例，一個(gè)是我們本土肯富來(lái)在佛山的案例。
IBM 公司，大家可能比較了解，是有 110年歷史的全球知名 IT 公司，我們其實(shí)在制造業(yè)深耕了很多年，這么多年來(lái)利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈很多技術(shù)，我們幫助了全球一大批制造型企業(yè)開(kāi)啟它的數(shù)字化里程，其實(shí)在這么多年的時(shí)間當(dāng)中，我們有個(gè)發(fā)現(xiàn)，就是說(shuō)一定要選擇一個(gè)可信任的伙伴，一起協(xié)同創(chuàng)新，這樣才能在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中彎道超車。
接下來(lái)我想講幾個(gè)簡(jiǎn)單的概念，第一個(gè)說(shuō)起創(chuàng)新，很多人會(huì)想起 Garage 車庫(kù)，喬布斯在車庫(kù)里面創(chuàng)造了蘋(píng)果，而惠普的兩位創(chuàng)始人在車庫(kù)里面創(chuàng)造了惠普，所以應(yīng)該說(shuō)整個(gè)美國(guó)硅谷的創(chuàng)新文化也因?yàn)檐噹?kù)文化而享譽(yù)全球。
2014年，也就是 7年前 IBM 在美國(guó)舊金山開(kāi)設(shè)了我們第一家 IBM Garage(車庫(kù)創(chuàng)新)工坊。這些年我們通過(guò)這個(gè)創(chuàng)新工坊，利用云平臺(tái)上的所有這些前沿技術(shù)已經(jīng)為全球 500多家客戶運(yùn)行了創(chuàng)新項(xiàng)目。
Garage 究竟是什么呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)， 是將人員、場(chǎng)地和方法論規(guī)范地結(jié)合到一個(gè)創(chuàng)造性的環(huán)境中，以最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，和用戶一起開(kāi)展設(shè)計(jì)思維工坊，所謂 Design Thinking workshop。它以敏捷開(kāi)發(fā)、DevOps 等步驟去完成商機(jī)分析、開(kāi)發(fā)構(gòu)建、部署管理等工作，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。所以，這是一個(gè)與用戶同行，同創(chuàng)的創(chuàng)新工坊。
IBM Garage 能夠帶給用戶什么樣的好處呢?能以較低的成本，最快的速度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值最大化，由此企業(yè)產(chǎn)品上市的速度可提高兩倍，設(shè)計(jì)時(shí)間可以縮短 75%，而開(kāi)發(fā)的時(shí)間可以縮短 33%。
我分享一個(gè)英國(guó)奧迪的案例。幾乎 90% 的汽車銷售都始于互聯(lián)網(wǎng)，新冠疫情讓很多汽車的分銷商不得不關(guān)閉很多實(shí)體店。所以網(wǎng)上用戶體驗(yàn)變得非常重要了，因?yàn)樵谫?gòu)車的時(shí)候很多用戶會(huì)考慮很多因素，比方說(shuō)價(jià)格、型號(hào)、顏色、駕駛感、創(chuàng)新感還有安全性，這些因素都是非常重要的考量。
如何打造更好的在線互動(dòng)平臺(tái)，精準(zhǔn)地了解用戶的需求和偏好去增加粘合度和忠誠(chéng)度，這是英國(guó)奧迪面臨一個(gè)很大的困境和挑戰(zhàn)，所以他們就找到了 IBM。
于是雙方一起明確了數(shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線圖，迅速開(kāi)發(fā)了一些以用戶為中心的，提高用戶體驗(yàn)工具，比方說(shuō)試駕、車輛保養(yǎng)這些一些APP，同時(shí)利用云平臺(tái)、市場(chǎng)分析工具以及敏捷開(kāi)發(fā)的各種方法幫助奧迪從手機(jī)端到電腦端，全方位提升它的客戶體驗(yàn)。
結(jié)果非常令人興奮，因?yàn)槭紫葢?yīng)用的開(kāi)發(fā)速度提升了 75%，以往開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用要用六到十二個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在三個(gè)月就能交付，非?？臁Ａ硗馑纳虣C(jī)也增長(zhǎng)了 59%，2020年當(dāng)英國(guó)整體車輛，汽車銷售降低 29% 的同時(shí)，奧迪的購(gòu)買(mǎi)需求同比增加了 59%。它的汽車交付量也增加了 50%，所以疫情下它的業(yè)績(jī)不降反增。
我們現(xiàn)在把助力企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)帶到了佛山，在 2019年 8月的時(shí)候，我們?cè)谡拇罅χС窒拢诜鹕匠闪⒘酥袊?guó)首個(gè)車庫(kù)創(chuàng)新的工坊，當(dāng)時(shí)朱市長(zhǎng)給了很高的評(píng)價(jià)，并專門(mén)派蔡市長(zhǎng)來(lái)參加了我們掛牌儀式，所以中國(guó)首家車庫(kù)創(chuàng)新就在佛山。
我們當(dāng)時(shí)跟在佛山很多企業(yè)進(jìn)行了探索，今天我分享佛山肯富來(lái)的創(chuàng)新實(shí)踐?？细粊?lái)泵業(yè)這家公司是中國(guó)泵業(yè)的一個(gè)翹楚，過(guò)去幾年他們就有很多數(shù)字化系統(tǒng)，所有系統(tǒng)上線之后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)之間互相無(wú)法打通，所有的數(shù)據(jù)都散落在各種各樣的平臺(tái)上，使得生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和銷售沒(méi)有帶來(lái)增量。這樣的數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，一是排產(chǎn)計(jì)劃難，再有就是訂單和工單變更頻繁，然后就是庫(kù)存大量擠壓。結(jié)果肯富來(lái)的 CEO 決定借助 IBM Garage 來(lái)幫忙。經(jīng)過(guò)思維工作坊幾天的研討，把目標(biāo)鎖定在訂單和工單可視化以及模板化。
IBM 提出的方法 MVP(minimum viable product，最小可行性產(chǎn)品)是一種流行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論，可以用最小的可控成本來(lái)測(cè)試業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否可行，MVP 使得我們最后能夠通過(guò)可視化的界面去實(shí)時(shí)了解訂單工單的執(zhí)行狀況，去改善由于單子變更復(fù)雜的流程所產(chǎn)生連鎖的效應(yīng)，造成大量工作的擠壓，由此又能夠動(dòng)態(tài)智能地分析所有的庫(kù)存。
這個(gè)項(xiàng)目給肯富來(lái)帶來(lái)了看得見(jiàn)摸得著的經(jīng)濟(jì)效益，整個(gè)公司降低了 30% 的訂單預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)訂單的處理，從原來(lái) 20分鐘一筆提升到 1分鐘一筆，訂單的處理效率提升了 6倍，而由于交付率提高了 20% 之后，整個(gè)銷售也提升了 30%，庫(kù)存降低了 30%。
我們?cè)诜鹕竭€跟日豐等其他幾家企業(yè)有過(guò)像這樣的的合作，無(wú)論是制造型企業(yè)還是一些金融型企業(yè)，都是用車庫(kù)文化和 IBM 公司技術(shù)人員開(kāi)發(fā)人員以及顧問(wèn)一起來(lái)分析我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路程，從 MVP 著手，從最小可行性產(chǎn)品入手，已經(jīng)創(chuàng)造很多數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
我們這個(gè)中心就在佛山，無(wú)論是政府領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)領(lǐng)袖，都寄予了厚望。我們也希望，能有更多的創(chuàng)新的先行者蒞臨參觀，與我們一起，不負(fù)眾望，協(xié)同創(chuàng)新，揚(yáng)帆全球，勇立潮頭!
謝謝大家!
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