12月8日9點(diǎn)30分左右，北京朝陽區(qū)京東集團(tuán)總部大廈，隨著“三、二、一”的倒計時，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍與中國工程院院士、中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會會長韓德民等嘉賓一起，敲響了京東健康香港上市的鑼聲。很快，鑼聲就淹沒在京東健康股價秒速攀升激起的掌聲和歡呼聲里。
京東健康正式登陸港交所。據(jù)港交所公告披露，京東健康超額認(rèn)購逾420倍，最終定價為70.58港元，為此前招股價區(qū)間上限。若行使超額配售權(quán)，京東健康此次IPO共募集資金近269億港元，被業(yè)內(nèi)稱為“2020年香港最大IPO”。
截至發(fā)稿，京東健康股價漲約40%，市值一度超過阿里健康。
對于大健康行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司真的帶來了實(shí)實(shí)在在的改變嗎?
從“否定”開始的故事
2014年，曾在宿遷任職的泰州市領(lǐng)導(dǎo)找到京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，希望和京東共同打造“醫(yī)藥城”項目。劉強(qiáng)東派出的第一支隊伍得出的結(jié)論是：“政策沒有，風(fēng)險太大”，“沒法做”。
劉強(qiáng)東堅持認(rèn)為容易的事沒有價值，他告訴辛利軍團(tuán)隊：“醫(yī)藥和醫(yī)療行業(yè)有很多亟待解決的問題，機(jī)會巨大，你們要么做成，要么換人!”于是健康的團(tuán)隊頻繁去泰州考察、交流。
2016年，在一次辛利軍關(guān)于該項目的匯報會上，劉強(qiáng)東連續(xù)問了他很多問題，彼時，劉強(qiáng)東已經(jīng)開始構(gòu)思京東健康的雛形了。之后，京東與泰州市的探討和交流不斷深入，展開了多輪洽談，最終，2017年7月，京東與泰州市簽訂“健康泰州”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方推動監(jiān)管政策逐步完善，最終成就了今天的京東健康。
早期，京東內(nèi)部很多人認(rèn)為，京東做健康業(yè)務(wù)，最好的辦法是繼續(xù)做大藥品零售，以此為基礎(chǔ)再順帶提供一些健康服務(wù)。
這本是一條安逸的路，用零售思路來賣藥就好了，但劉強(qiáng)東并不甘于此，就如何做健康業(yè)務(wù)這個問題，他和辛利軍有一次深聊，兩人形成了共識——干就要干得徹底，如果京東要進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)，就要剝離出來，按照自身的規(guī)律來發(fā)展，而不是跟著零售走。劉強(qiáng)東對辛利軍說，進(jìn)入健康這件事，能做多大我們暫時沒把握。但這事兒做好了，相當(dāng)于再造一個京東。
京東如何做?
長期以來，醫(yī)療一直是互聯(lián)網(wǎng)難以觸達(dá)的領(lǐng)域，存在著諸多不均衡。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過度集中于一線城市，而縣鄉(xiāng)以下地區(qū)醫(yī)療資源不足。國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)彌散性太強(qiáng)、一致性太差，醫(yī)護(hù)人員水平參差不齊。
賣藥自不必說，零售本就是京東的基本盤，但醫(yī)療健康領(lǐng)域是全新的挑戰(zhàn)：零售高度標(biāo)準(zhǔn)化，醫(yī)療健康則極度“非標(biāo)準(zhǔn)化”——每家醫(yī)院的系統(tǒng)、規(guī)則、對醫(yī)生的管理都不一樣。
京東健康開始一家家聯(lián)系線下醫(yī)院、溝通醫(yī)生。不過今年疫情催化下，醫(yī)院對線上化的需求相比以往強(qiáng)烈，線上線下的體系得以迅速建立。京東健康利用自身供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，提高合作醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率，提升醫(yī)生的服務(wù)效率，最終吸引更多醫(yī)生入駐平臺。
京東健康還通過建立線上線下分級診療系統(tǒng)，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠觸達(dá)更多用戶。
對于稀缺的高端醫(yī)療資源，和當(dāng)初的物流一樣，京東健康也選擇了“重模式”，先后成立了心臟中心、精神心理中心、糖尿病中心等。目前，京東健康已擁有十六家專科中心，入駐上百名名醫(yī)和專家。
如今，京東健康形成的主營業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等業(yè)務(wù)，前者向后者提供流量，后者為前者創(chuàng)造需求，兩大業(yè)務(wù)協(xié)同，形成“醫(yī)+藥”閉環(huán)。
購買藥品、保健品的用戶有問醫(yī)生的需求，可以直接在線問診;拿到體檢報告的用戶，也可以在線上找醫(yī)生進(jìn)行體檢報告的數(shù)據(jù)解讀;線上問診結(jié)束后，用戶可以遵醫(yī)囑或按處方搜索、查找或購買相應(yīng)的藥品或醫(yī)療設(shè)備——智能監(jiān)測設(shè)備還能夠輔助醫(yī)生，提供為用戶開展慢病管理或健康管理的重要數(shù)據(jù)參考。
對于“盈利”，劉強(qiáng)東一貫以他的長期主義視角來看。辛利軍正式出任京東健康CEO前，劉強(qiáng)東曾把他拉去聊了一次，提了兩個具體要求：一是管理好京東18萬兄弟的健康;二是初期可以不計投入。
辛利軍給了自己三年時間，主要用于培養(yǎng)用戶健康管理的意識、提高用戶使用健康管理平臺的粘性上。
從招股書來看，京東健康的盈利能力實(shí)際上在持續(xù)在提升。京東健康招股書顯示，公司在2017年至2019年的總收入分別為55.53億元、81.69億元、108.42億元，2020年上半年，京東健康的總收入約為87.77億元;2017年至2020年上半年經(jīng)調(diào)整的期間盈利分別為2.09億元、2.48億元、3.44億元和3.71億元。
如今，京東健康已是繼京東數(shù)科、京東物流之后，京東打造的第三大戰(zhàn)略級獨(dú)立業(yè)務(wù)。據(jù)了解， “京東大藥房”如今已成為全國收入規(guī)模最大的線上零售藥房、多個藥品生產(chǎn)企業(yè)的單一最大零售商;B2B批發(fā)交易平臺“藥京采”，下游采購商家已超過17萬?！熬〇|互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”則是國內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一。
京東健康真的能改變醫(yī)療行業(yè)嗎?
對于普通患者來說，往往有這樣的感覺——求醫(yī)者眾多，去醫(yī)院掛號排隊動輒幾個小時，和醫(yī)生的交流又不夠充分。京東健康在嘗試解決這個難題。目前，京東健康的線上零售平臺入駐超過9000家第三方商家，全國共有11個藥品專用倉庫和超過230個非藥品倉庫，其全渠道布局已覆蓋全國超過200個城市。在自營的京東大藥房基礎(chǔ)上，O2O門店補(bǔ)齊了線下服務(wù)場景，能夠滿足患者更高的用藥時效性需求。
此外，用戶還可以在京東健康獲得一站式 24 小時醫(yī)療健康服務(wù)。截至2020年9月20日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上已有近 7 萬名自有和外部醫(yī)生。2020年上半年，京東健康平臺日均問診量近9萬;所屬全職醫(yī)生團(tuán)隊平均擁有超過15年的醫(yī)療專業(yè)經(jīng)驗。
以耳鼻喉科為例，這類呼吸類疾病治療的難點(diǎn)，一是很多患者難以獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源或及時診治，從而導(dǎo)致疾病惡化;二是多數(shù)呼吸疾病是慢性疾病，需要長期的跟蹤管理才能控制癥狀或?qū)崿F(xiàn)康復(fù)，但傳統(tǒng)醫(yī)療體系很難達(dá)到這一目標(biāo)。京東健康呼吸中心利用便攜式醫(yī)療器械監(jiān)測數(shù)據(jù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。
對于那些藥品和醫(yī)療器械供應(yīng)商以及藥房來說，京東健康可以提供更廣泛的用戶觸達(dá)，更高效的營銷和廣告服務(wù)，以及通過海量數(shù)據(jù)進(jìn)行反向定制;對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，京東健康可以提供多種組件化、智能化的產(chǎn)品方案，提升他們的效率。
如果十年之后回頭看今天，新冠肺炎疫情應(yīng)該是醫(yī)療領(lǐng)域20年、甚至30年來最大的一件事。中國有1.2億糖尿病患者，1.4億高血壓患者，慢病群體超過3-4億，占了中國人口的30%左右。武漢疫情期間，人們閉門不出，大量慢病群體面臨著買藥難的問題，其中很多慢性疾病患者一旦斷藥，將對病情造成嚴(yán)重影響。為了幫助有需要的慢病患者解決這一問題，2月，京東健康旗下京東大藥房上線了“湖北地區(qū)慢性病患者斷藥求助登記平臺”，解決了數(shù)萬名求助者的用藥需求。
商業(yè)最終畢竟要回歸商業(yè)，但曾經(jīng)做過教師的辛利軍認(rèn)為，醫(yī)療和教育一樣，僅以盈利為目的的商業(yè)邏輯是不對的?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)公司想要盈利非常難，很多平臺最后盈利的方式是只能從消費(fèi)者和藥企那里賺錢，但京東健康更愿意在醫(yī)療服務(wù)商投入，讓醫(yī)療服務(wù)像家庭醫(yī)生一樣，做好用戶的病前健康管理。
（轉(zhuǎn)載）
