近期，竹間智能在正式發(fā)布全新AICC+平臺(tái)后，引起業(yè)界強(qiáng)烈反響，日前更是斬獲了客戶世界“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-卓越智能科技”、OFweek“中國(guó)人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎(jiǎng)”，受到了各方的好評(píng)與肯定。
竹間智能榮獲
金耳嘜杯-卓越智能科技獎(jiǎng)
客戶世界在京舉辦了年度性行業(yè)盛會(huì)“2020第十六屆客戶世界年度大會(huì)”，同期還舉辦了2020第十六屆“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮。竹間智能憑借新一代AICC+ 平臺(tái)榮獲“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-卓越智能科技”獎(jiǎng)。
“金耳嘜杯”獎(jiǎng)項(xiàng)以其學(xué)術(shù)性和實(shí)踐精神，逐步發(fā)展成為中國(guó)客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。評(píng)選由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦，中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導(dǎo)。
以竹間自研領(lǐng)先的語(yǔ)音+語(yǔ)義技術(shù)打造的AICC+ 平臺(tái)，不僅解決了客戶中心的外呼、客服、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)孤島等全場(chǎng)景業(yè)務(wù)難題，更是將輔助，質(zhì)檢，陪練三合一為員工提供智能伙伴——Emoti Mate。
AICC+ 的顛覆性不僅僅在于幫助企業(yè)客戶中心高效高質(zhì)滿足客戶需求、進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)還幫助員工自我的提升從而更好的服務(wù)客戶，幫助管理者實(shí)時(shí)有效的進(jìn)行員工及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理，通過(guò)智能科技真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)。
竹間智能榮獲
中國(guó)人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎(jiǎng)
在OFweek人工智能網(wǎng)承辦的“維科杯·OFweek 2020人工智能行業(yè)年度評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上，竹間憑借AICC+ 榮獲維科杯·OFweek 2020中國(guó)人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎(jiǎng)。
OFweek此次評(píng)選通過(guò)產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新、投資價(jià)值、成長(zhǎng)力、新基建五個(gè)維度展開評(píng)選；為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，攜手業(yè)內(nèi)人士一同暢享人工智能的未來(lái)?；顒?dòng)以其公正、客觀的評(píng)選流程倍受業(yè)界廣泛關(guān)注，已成為高科技領(lǐng)域最具專業(yè)性、影響力和代表性的行業(yè)評(píng)選之一！
竹間的AICC＋平臺(tái)包含了客戶中心全場(chǎng)景的應(yīng)用，滿足企業(yè)快速搭建客戶中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求。
特別是在本次防疫期間通過(guò)竹間AICC＋平臺(tái)一周內(nèi)就搭建好了防疫外呼機(jī)器人，通過(guò)自動(dòng)批量撥打電話進(jìn)行流動(dòng)人員回訪、潛在風(fēng)險(xiǎn)排查、疫情通知、口罩領(lǐng)取等切實(shí)的場(chǎng)景應(yīng)用幫助政府、企業(yè)進(jìn)行防疫工作，疫情期間完成了60萬(wàn)＋通的防疫外呼電話，展現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)秀的應(yīng)用能力以及竹間的社會(huì)責(zé)任感，因此受到了OFweek獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)委組的大力認(rèn)可。
未來(lái)， 竹間將繼續(xù)發(fā)揮AI技術(shù)+平臺(tái)+場(chǎng)景的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過(guò)AICC+ 幫助企業(yè)將AI人機(jī)協(xié)同優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至最佳, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致、平臺(tái)統(tǒng)一、系統(tǒng)互通、管理革新、服務(wù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)協(xié)同，客服中心的所有難題一個(gè)平臺(tái)即可解決，最終達(dá)到真正的智能化轉(zhuǎn)型!
（轉(zhuǎn)載）
