防控疫情刻不容緩，為了打贏疫情阻擊戰(zhàn)，全員協(xié)力，共同努力，尤其是醫(yī)院和我們的醫(yī)務(wù)工作者們，更是堅守一線、殫精竭力。全社會投入了巨大的成本，那么作為企業(yè)我們能做點什么呢？作為國內(nèi)RPA行業(yè)領(lǐng)航者，藝賽旗積極履行社會責任，為上海瑞金醫(yī)院定制的RPA智能機器人于近期成功上線。
RPA智能機器人的成功上線，標志著上海公立醫(yī)院首例RPA 智能機器人的人機協(xié)作項目率先探索成功并順利落地。此機器人的成功上線為醫(yī)院減少了大量人力，節(jié)省了成本，讓更多醫(yī)護工作者安心投入疫情保衛(wèi)戰(zhàn)一線——抗擊疫情，藝賽旗在行動！
（下文摘自瑞金醫(yī)院公眾號發(fā)表文章）
上海公立醫(yī)院首例財務(wù)機器人成功上線
人類社會經(jīng)歷了三次因技術(shù)引發(fā)的社會變革。以蒸汽機為代表的工業(yè)技術(shù)革命把人類從沉重的體力勞動中解放出來，蒸氣機替代手工，人類的力量得以擴展，工廠像樹林一樣在地球上建了起來，人類得以從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會邁進:以電力為代表的電力技術(shù)革命帶領(lǐng)人類從機械化時代進入了電氣化時代，能量和信息可以實現(xiàn)跨地域傳送，極大地改善和提升了人類的生產(chǎn)與生活環(huán)境;以計算機為代表的信息技術(shù)革命極大地推動了社會生產(chǎn)力的發(fā)展，比特超越了原子成為世界的主角，社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和生活結(jié)構(gòu)進一步發(fā)生了變化……每一次技術(shù)革命都是一次巨變，不僅能推動人類社會的經(jīng)濟和文化飛躍地向前發(fā)展，而且會影響全球范圍內(nèi)的政治格局。而以人工智能為代表的新一輪技術(shù)革命的號角已經(jīng)在全球范圍內(nèi)吹響，在高速發(fā)展的信息化大背景下，信息化、智能化將向物理世界擴展和延伸，這一次革命將會給人類帶來更大、更徹底的變化。當一個時代來臨時，不管人們是拒絕還是歡迎，誰都阻擋不了社會前進的車輪，我們需要主動去迎接擁抱新技術(shù)，新變革。
財務(wù)會計工作自從 1494 年盧卡.帕喬利發(fā)明復(fù)式薄記伊始，也隨著技術(shù)進步發(fā)生了多次變革：計算機的出現(xiàn)帶來了會計電算化，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)帶來了財務(wù)信息化，而 AI、RPA 等新技術(shù)的出現(xiàn)會將財務(wù)會計工作帶入財務(wù)智能化時代，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展正成為各行各業(yè)一個戰(zhàn)略變革方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機器人流程自動化是近年發(fā)展起來的一種新技術(shù)，它作為企業(yè)的“數(shù)字化員工”，當面對大量的數(shù)據(jù)需要進行深度數(shù)據(jù)挖掘、明晰數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系時，RPA通常會采用機器學(xué)習(xí)的方法。機器學(xué)習(xí)是研究如何使用計算機模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)活動。它是使計算機具有智能的根本途徑，也是人工智能研究的核心課題之一，它的應(yīng)用遍及人工智能的各個領(lǐng)域。學(xué)習(xí)是人類智能的重要特征，也是獲得知識的基本手段，而機器學(xué)習(xí)也是使計算機具有智能的根本途徑。通過數(shù)據(jù)訓(xùn)練形成模型，其自主學(xué)習(xí)的特性，非常適用于處理復(fù)雜多維的非線性問題和基于智能關(guān)聯(lián)的海量搜索。
RPA賦予機器人類似人類的觀察、理解和生成各種情感特征的能力，使機器人能夠完成像人一樣進行交互，并可以針對人類需求進行功能輔助合作完成既定工作任務(wù)。人機交互中主要應(yīng)用到的技術(shù)包括機器人學(xué)習(xí)和模式識別技術(shù)。機器人是模擬人行為的機械和技術(shù)，是當前智能化領(lǐng)域發(fā)展較為先進的技術(shù)。
瑞金醫(yī)院財務(wù)機器人應(yīng)用
我院通過構(gòu)建覆蓋前中后臺信息管理與分析的數(shù)據(jù)中心，破除了各模塊化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了醫(yī)院數(shù)據(jù)總線級貫通。在此背景下，通過調(diào)研、學(xué)習(xí)國內(nèi)外RPA技術(shù)的動態(tài)情況。醫(yī)院率先在財務(wù)管理試點打造 RPA智能機器人，嘗試探索技術(shù)創(chuàng)新之路。經(jīng)過多次內(nèi)部梳理與調(diào)試，現(xiàn)已順利實現(xiàn)我院藥品采購發(fā)票跨部門查詢、驗真、匹配、核銷等大量重復(fù)性任務(wù)的自動執(zhí)行。我院RPA智能機器人的成功上線，標志著上海公立醫(yī)院首例RPA 智能機器人的人機協(xié)作項目率先探索成功并順利落地。
我院藥品采購發(fā)票核銷流程一直沿用“人工比對、手動核銷”的模式。工作人員需要通過翻閱大量發(fā)票數(shù)據(jù)，將發(fā)票信息與數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)人工比對后，最后進行入庫操作。在該模式下，翻閱、查詢發(fā)票信息、輸入、對比等操作都耗費了大量時間和精力。我院RPA智能機器人上線后，發(fā)票通過高速掃描儀批量轉(zhuǎn)換成圖片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即光學(xué)字符識別）技術(shù)，系統(tǒng)自動識別出發(fā)票圖像中關(guān)鍵信息，將非結(jié)構(gòu)化的發(fā)票圖像數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化的發(fā)票信息數(shù)據(jù)。機器人自動獲取發(fā)票關(guān)鍵信息后通過國稅總局數(shù)據(jù)庫直接進行發(fā)票真?zhèn)尾轵?，并將發(fā)票驗真結(jié)果以郵件形式通知業(yè)務(wù)負責工作人員。機器人同時登錄 HIS 系統(tǒng)，將驗真過的發(fā)票結(jié)果信息逐條同 HIS 藥品收貨信息比對勾選，匹配上的發(fā)票自動操作完成發(fā)票入庫工作，并將該批次發(fā)票入庫成功結(jié)果及匹配失敗結(jié)果發(fā)送郵件給相關(guān)工作人員，最后由工作人員根據(jù)機器人發(fā)送郵件中的結(jié)果信息來人工處理少量未匹配發(fā)票的情況。
上述RPA智能機器人大大降低了發(fā)票處理及入庫操作的繁復(fù)性，工作人員僅需完成發(fā)票分類、發(fā)票掃描、入庫失敗發(fā)票的處理等工作，其余流程均由機器人完成，人機協(xié)作大大提高了工作效率。流程使用 RPA 機器人后，經(jīng)過評估發(fā)現(xiàn)，原有流程下，200 張發(fā)票入庫的時間大概需要六、七個小時，而新流程通過機器人處理僅需要二十多分鐘，整項工作處理時間縮短超過90%以上，處理效率大幅提升，工作人員可騰出精力做其它有價值的工作。
結(jié)束語
此次財務(wù)流程智能化項目是我院在該領(lǐng)域的首次成功操作實踐，也是上海公立醫(yī)院 RPA 財務(wù)機器人的第一次創(chuàng)新嘗試。通過該項目的實施落地，探索 RPA 機器人應(yīng)用的特點，為提高財務(wù)工作的效率，逐步在多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展財務(wù)流程的智能化工作，為上海醫(yī)療行業(yè)財務(wù)工作智能化探索做出自己的貢獻。
（轉(zhuǎn)載）
