在一個企業(yè)中，高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基石，做好產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得客戶的信賴。今天，靈猴企宣部邀請到了靈猴機(jī)器人直線電機(jī)產(chǎn)品線經(jīng)理，付江波先生參與企宣部的訪談。
企宣：付經(jīng)理，下午好!直線電機(jī)是公司的拳頭產(chǎn)品，您作為產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人是如何規(guī)劃這個產(chǎn)品的，目前直線電機(jī)的研發(fā)的情況又是怎么樣的?
付：目前直線電機(jī)研發(fā)產(chǎn)品已基本實現(xiàn)全系列規(guī)劃，主要涉及無鐵芯直線電機(jī)(U型、I型)、有鐵芯直線電機(jī)、DDR旋轉(zhuǎn)直驅(qū)電機(jī)、音圈電機(jī)(平板型、圓柱型)、圓筒型直線電機(jī)等。
直線電機(jī)平臺產(chǎn)品，已實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)單軸模組系列化，并可根據(jù)客戶需求定制化設(shè)計各種平臺，配套靈猴自主研發(fā)的直線電機(jī)驅(qū)動器實現(xiàn)最優(yōu)化系統(tǒng)性能，給客戶提供滿意的整套系統(tǒng)解決方案。
企宣： 對于客戶的需求靈猴有沒有一個規(guī)范的流程去快速響應(yīng)，具體步驟是什么?
付：針對客戶需求，靈猴直線電機(jī)團(tuán)隊有效發(fā)揮了鐵三角作戰(zhàn)模式，具體步驟分為以下幾點：
首先，業(yè)務(wù)團(tuán)隊獲得客戶項目需求，并以項目需求表的形式反饋給工程團(tuán)隊;工程團(tuán)隊內(nèi)部項目評估，并與客戶針對項目進(jìn)行電話溝通或面談，評估項目可行性;工程團(tuán)隊根據(jù)評估結(jié)果，進(jìn)行項目方案設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)模組1天內(nèi)可提供方案，非標(biāo)模組3天內(nèi)可提供方案，方案以3D簡圖和2D參數(shù)確認(rèn)圖方式提供給客戶。
其次，與客戶針對項目溝通無異議后，我司提供技術(shù)協(xié)議由客戶簽核;合同簽訂后，我司進(jìn)行項目啟動會，進(jìn)行生產(chǎn)交付評估，評估生產(chǎn)交期，常規(guī)交期在15天內(nèi)。
然后，產(chǎn)品交付客戶端后，在調(diào)試階段，我司會有專門的FAE人員去現(xiàn)場配合客戶調(diào)試，并培訓(xùn)客戶;
最后，我司還會提供24小時上門服務(wù)，可以配合客戶解決其它設(shè)計及調(diào)試上的問題;并且會對已交付的產(chǎn)品，定期回訪，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
企宣：都知道靈猴產(chǎn)品比較多元化，不僅提供模組，還有其他的產(chǎn)品(伺服、運(yùn)控、動定子)，那在這些方面相較于其他的品牌有什么樣的優(yōu)勢呢?
付：靈猴做為標(biāo)準(zhǔn)核心零部件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的后來者，還處于學(xué)習(xí)和成長階段，但是靈猴致力于成為國內(nèi)自動化行業(yè)核心零部件的卓越廠家，為客戶提供性價比高的整套系統(tǒng)解決方案，因此對靈猴的直線電機(jī)系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品(模組、動定子、驅(qū)動器、運(yùn)控)都提出了更高的要求，以國外標(biāo)桿為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，追求國外領(lǐng)頭羊產(chǎn)品的性能，為客戶提供性價比高、服務(wù)好的產(chǎn)品，是靈猴的使命和宗旨。
企宣：目前靈猴公司直線電機(jī)的重復(fù)定位精度、最高的加速度最大可以做到多少?一般情況下精度和速度是多少?
付：目前，靈猴研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)精密微動XY平臺，重復(fù)定位精度可達(dá)50nm。研發(fā)的高加速龍門雙驅(qū)平臺，龍門軸最高加速度可達(dá)10g。
一般情況下，靈猴的標(biāo)準(zhǔn)單軸模組重復(fù)定位精度可達(dá)±2微米，速度可達(dá)1.5m/s，滿足大多數(shù)客戶需求。
企宣：目前公司的直線電機(jī)都應(yīng)用在哪些行業(yè)，能不能舉個比較有代表性的案例呢?
付：目前靈猴的直線電機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品主要應(yīng)用在3C、新能源、激光行業(yè)。針對3C行業(yè)的組裝、檢測需求，靈猴批量提供了龍門雙驅(qū)平臺;而針對新能源行業(yè)，靈猴則批量提供了單軸雙動子搬運(yùn)平臺，精密XY點膠(焊接)平臺等。
企宣：關(guān)于目前整個行業(yè)的現(xiàn)狀與前景有什么想說的?
付：隨著工業(yè)4.0的深入發(fā)展，各行業(yè)對設(shè)備精度、速度、可靠性的要求必然越來越高，傳統(tǒng)的直線傳動方式勢必被直線電機(jī)傳動方式所替代，市場對直線電機(jī)產(chǎn)品的需求更加傾向于整套系統(tǒng)解決方案，行業(yè)應(yīng)用方案，實現(xiàn)傳統(tǒng)傳動方式向直線電機(jī)傳動方式的無縫切換。
（轉(zhuǎn)載）
