成都市基層衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)軍人物：
溫江區(qū)柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任袁輝
袁輝介紹智慧醫(yī)療開展情況。
居民遠(yuǎn)程問診。
袁輝，男，溫江區(qū)柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任，副主任醫(yī)師。他堅(jiān)守基層醫(yī)療19年，對廣大社區(qū)居民和患者滿懷熱情，為他們排憂解難。他帶領(lǐng)職工努力拼搏，獲得了群眾的認(rèn)可，贏得了個人及單位的諸多榮譽(yù)。他先后多次被評為優(yōu)秀工作者，被推選為區(qū)黨代表、四川省農(nóng)村衛(wèi)生拔尖人才，榮獲全國基層優(yōu)秀衛(wèi)生院長、四川省醫(yī)院協(xié)會頒發(fā)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理突出貢獻(xiàn)獎。由他牽頭組織的溫江醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)委員會在全市受到嘉獎。在他的帶領(lǐng)下，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評選為成都市文明單位標(biāo)兵，成功創(chuàng)建成都市示范中醫(yī)館、四川省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國農(nóng)村中醫(yī)先進(jìn)單位，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還率先在全區(qū)建立了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”立體服務(wù)模式，讓社區(qū)居民足不出戶就能享受到從基層醫(yī)生到二、三級醫(yī)院專家的服務(wù)。
2014年9月，溫江區(qū)“智慧醫(yī)療”項(xiàng)目首個試點(diǎn)基層醫(yī)療點(diǎn)選定為柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開啟了全區(qū)探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”立體服務(wù)模式的新征程。在近5年的智慧醫(yī)療試點(diǎn)進(jìn)程中，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在夯實(shí)家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)，率先建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的就醫(yī)服務(wù)流程。在中心主任袁輝看來，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療在促進(jìn)家庭醫(yī)生簽約，助推分級診療上起著至關(guān)重要的作用，而要全面提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，滿足老百姓多層次、多維度的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，基層醫(yī)療單位還有許多事情要做。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”簽約
改變居民傳統(tǒng)就醫(yī)方式
“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面對的是廣大社區(qū)居民，急他們之所急，想他們之所想是我們應(yīng)該做的?！边@是柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任袁輝常常掛在嘴邊的一句話。社區(qū)居民看病最怕的就是來回跑，特別是老年人。如何讓老百姓看病就醫(yī)變得方便快捷?如何減少老百姓的就醫(yī)成本?這是扎根基層19年之久的袁輝一直在思考的問題。
從2014年開始，袁輝梳理總結(jié)柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生服務(wù)工作的不足之處，帶領(lǐng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)到上海、北京、浙江、杭州等地的三級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，借鑒別人在家庭醫(yī)生服務(wù)上的先進(jìn)模式。在此基礎(chǔ)上，袁輝主動向上級主管部門匯報溝通，加強(qiáng)與第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的思路碰撞，在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)計局的大力支持下，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心率先在溫江區(qū)建立了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”立體服務(wù)模式。該模式通過線上線下結(jié)合的醫(yī)療O2O模式，讓社區(qū)居民在家門口就能找到全國的專家看病問診。截止目前，已有1300多名來自全國的專家入駐柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的智慧醫(yī)療平臺。
借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”技術(shù)手段，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不僅實(shí)現(xiàn)了家庭醫(yī)生線上線下多種簽約方式，還讓簽約后的健康管理更加智能化，真正做到了動態(tài)更新，及時監(jiān)測。簽約居民通過手機(jī)客戶端能享受到家庭醫(yī)生“一對一”的服務(wù)，預(yù)約家庭醫(yī)生，查詢自己的電子檔案，還可以查看體檢報告等。柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“智慧醫(yī)療”的運(yùn)用也有效化解了家庭醫(yī)生“簽而不約”的難題。2017年，溫江區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”工作會在柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”立體服務(wù)模式正式在全溫江區(qū)推廣。
制定標(biāo)準(zhǔn)化就醫(yī)流程
增強(qiáng)老百姓就醫(yī)體驗(yàn)
袁輝深知，要實(shí)現(xiàn)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的持續(xù)健康發(fā)展，還必須在隊(duì)伍建設(shè)、人才引進(jìn)、服務(wù)提升等方面下功夫。在加強(qiáng)中心團(tuán)隊(duì)實(shí)力建設(shè)方面，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)雙管齊下的策略，通過“送出去、請進(jìn)來、老帶新”的辦法，讓中心醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)得到了全面提升。目前，柳城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共有全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)23個，已成為片區(qū)遠(yuǎn)近聞名的人才培訓(xùn)基地。
與此同時，袁輝在提升衛(wèi)生服務(wù)中心整體服務(wù)水平上也制定了一系列有效措施。中心根據(jù)簽約居民的個性化需求，開展了夜間門診、保健教育、上門坐診等形式多樣化的服務(wù)項(xiàng)目。“基層醫(yī)療工作者要轉(zhuǎn)觀念，換思維，以我們的服務(wù)對象為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，只有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的就醫(yī)服務(wù)流程，提升老百姓就醫(yī)體驗(yàn)度，才能真正讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)走得更遠(yuǎn)?！痹x深有體會地說道。
（轉(zhuǎn)載）
