Amazon 成了圣誕購物季的贏家之一，其電商平臺和多款自有品牌產(chǎn)品銷量均創(chuàng)新高，其中以 Alexa 語音助手為核心的智能喇叭、家居產(chǎn)品大受關(guān)注，另外 Prime 的新增會員數(shù)也大幅成長。
雖然整個圣誕購物季還沒有結(jié)束，Amazon 公司已在 12 月 26 日對外宣布，2017 年 11 月、12 月的電商平臺銷售額連創(chuàng)新高，過去一周超過 400 萬用戶成為 Prime 會員或開始免費試用會員服務(wù)，但 Amazon 沒有透露 Prime 的會員總數(shù)。以 Alexa 語音助手為核心的 Echo Dot、Fire TV Stick 也在圣誕購物季熱賣，Alexa 應(yīng)用程序成為 App Store 在圣誕節(jié)期間下載量最高的應(yīng)用程序。
Alexa 的特色服務(wù)之一語音購物也吸引許多用戶關(guān)注，雖然目前 Alexa 只能透過語音操控購買數(shù)十款產(chǎn)品，但許多用戶用了語音購物服務(wù)，在 Amazon 平臺購買 Echo Dot 和 Fire TV Stick。由于銷量高于預(yù)期，售價為 29.99 美元的 Echo Dot 在 Amazon 網(wǎng)站缺貨，最早的發(fā)貨期也需等到 2018 年 1 月初。Alexa 大受歡迎還與其他智能家居產(chǎn)品熱賣有關(guān)，燈泡、吸塵器等產(chǎn)品都在圣誕購物季創(chuàng)造了銷量新高。RBC 分析師 Mark Mahaney 認為，Amazon 推出的 Alexa 語音助手服務(wù)不僅提升了自有產(chǎn)品的銷量，且把 Alexa 技術(shù)嵌入其他產(chǎn)品，包括智能家居和汽車。
圣誕購物季的另一個趨勢是越來越多用戶使用移動裝置購物，超過 70% 訂單來自 Amazon 的應(yīng)用程序，特別是購買電子產(chǎn)品。其他熱門商品包括 Instant Pot multicooker、WowWee Fishlings 玩具、Fitbit Charge 2 健身追蹤器、23andMe DNA 測試和機器人真空吸塵器等。Amazon 占據(jù)電子商務(wù)市場 50% 占比，Walmart、Target、Kohl’s 和 BestBuy 等零售商的策略則是吸引更多消費者進入實體賣場或在線贈送優(yōu)惠券。Amazon 應(yīng)對線下競爭的方式就是與其他品牌合作開設(shè)零售店，將線下購物與在線服務(wù)結(jié)合。
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